Casa Cenário - Santo André

No dia 11/04/2022 compramos 6 cadeiras na loja Casa Cenário da Av. Dom Pedro II, 1960, em Santo André/SP, com prazo de entrega entre 60 e 70 dias corridos, ou seja, entre 11/06 e 21/06, mas não foi o que ocorreu.
Em 18/06 entramos em contato com o vendedor Vagner e no dia 23/06 ele respondeu dizendo que nosso pedido ainda não tinha entrado no estoque, que estava atrasado.
Esperamos até a segunda semana de julho/22, mas as cadeiras não foram entregues e a loja não entrou em contato para dar qualquer satisfação.
Entramos em contato com a loja e a atendente disse que o nosso pedido seria entregue até o final de julho/2022.
Esperamos até a primeira semana de agosto/2022 e o pedido novamente não foi entregue, então ligamos novamente na loja e falamos com o gerente Fernando.
Para nossa surpresa e indignação, ele nos disse que a loja havia sido vendida e em razão de uma falha interna da direção anterior o nosso pedido não havia sido finalizado, ou seja, não havia sido encaminhado para o fornecedor, e que teríamos que aguardar mais 60 ou 70 dias corridos para a entrega.
Isso é um absurdo desrespeito e descaso com o cliente e viola os direitos do consumidor, além de configurar cobrança indevida, haja vista que a Casa Cenário recebeu o pagamento e ficou usufruindo do nosso dinheiro por 4 meses sem efetivar nosso pedido junto ao fabricante.
Caso as cadeiras não sejam entregues imediatamente, seremos obrigados a adotar a medida judicial cabível para que a Casa Cenário cumpra com a sua obrigação, sem prejuízo das indenizações aplicáveis.

Obs.: e não me venham com resposta padronizada, queremos a solução com a entrega das cadeiras!!!

Ser humano que está ai do outro lado lendo esta história, faça um favor para você e FUJA dessa loja. Compre em qualquer outro lugar, até mesmo em sites diretos dos fornecedores (boa parte é da Rafana, caso lhe interesse), mas JAMAIS faça negócios com esse loja.
Hoje completo QUATRO MESES (130 dias) e o que tenho é uma mesa desmontada em caixas na minha sala.
O pedido foi feito dia 20/06/22 com o prazo de 60 dias para a entrega. Quando o prazo estourou eu tive que implorar para a loja me atender e só então eles me contam que a loja havia sido vendida e estava DEVENDO PARA TODOS OS FORNECEDORES, por isso não produziram o meu pedido. Nessa data pediram mais 45 dias para a entrega (totalizando 105 dias), aceitei aguardar seguindo a promessa que não haveriam erros e problemas. Passados os dias marcaram a entrega com atraso para uma segunda feita; neste dia não fui trabalhar para receber o produto, que mais uma vez NÃO CHEGOU. Entrei em contato na terça feira e mais uma vez fui enrolado pela atendimento, que dessa vez marcaram a entrega para a quinta feira - segundo o atendente a montagem só pode ser feita por outra equipe que ainda iria agendar comigo, o que não foi feito até agora. Tenho uma mesa desmontada na minha sala por semanas e a loja parou de me atender - já realizei mais de 10 ligações em dias e horários diferentes.

Resumindo meu caro ser humano ai do outro lado, JAMAIS compre com a Casa Cenário.

Fuja dessa loja!!! Será comprar e começar a ter problemas. O SAC é péssimo, o vendedor é bom até fechar o negócio depois para corrigir erro cometido é uma missão quase impossível. Os produtos são de qualidade média e pelo preço é melhor comprar nas lojas renomadas que irão honrar o acordo. Comprei sofá e mesa de jantar com cadeiras. A mesa e cadeiras vieram em cores totalmente diferentes estou tentando que a Casa Cenario reveja a venda, cheque a cor que me foi mostrada, porém a funcionária do SAC só responde que a cor mais próxima é aquela... Estou com cadeira imbuia e mesa caramelo (era para ser chocolate), uma marmota. Se a cor é o chocolate do mostruário, então é só compararmos o mostruário lá em casa que pago os 2100,00 que me pediram para pintar, no restaurador, e encerro o assunto, mas nem mostruário e nem nota fiscal do fornecedor me é fornecido pela loja, por que será?

Comprei um sofá no dia 12/06, o atendimento do vendedor Leandro foi muito bom e os móveis na loja são muito bonitos. Entretanto, meu prazo de entrega não foi respeitado e nem a loja, nem o SAC tem uma explicação plausível para o ocorrido. O SAC, mal responde o WhatsApp, na loja, os vendedores nao têm nenhum tipo de retorno justificável. Total descaso e falta de respeito com o cliente, bem como com o prazo informado no ato da compra.
Estou muito decepcionada e arrependida da compra.

Apenas entrem no Instagram @casacenariogolpe e enviem suas denúncias em face dessa loja fraudulenta. Recomendo olharem também o cnpj da loja em consulta ao site do TJ SP e no reclame aqui. Inúmeros processos, consumidores lesados que não receberam suas compras, não receberam satisfação, não receberam estorno e movem ação tentando a reparação pelos prejuízos amargados. Meses de espera por produtos essenciais que não chegam e atendentes remarcam prazos e mais prazos que não serão cumpridos. Inúmeras unidades fechadas sem explicações. No site da jucesp já há movimentação societária do sócio da loja mudando sua razão social.

Minha mãe comprou uma mesa de jantar e um sofá em julho e até agora não entregaram., e não sabem quando vão poder entregar. Ela pediu o cancelamento e reembolso e agora pediram prazo de 60 dias para devolver o dinheiro dela. Desde Julho uma enrolação e total falta de respeito com o consumidor. Tomem cuidado! Péssimo atendimento.

Compramos uma mesa com previsão de entrega em out/22. Próximo a data de entrega, entrei em contato com o vendedor Magno que disse que estava tudo certo com o pedido. Após a data de entrega, ele disse que o pedido estava atrasado e pediu para entrar em contato com o SAC. O SAC nao atende ligacoes, por whatsapp informaram o prazo de mais 60 dias. O prazo ja acabou e simplesmente não respondem mais whatsapp e não atendem ligações.

Péssima experiência não comprem nessa loja, eles trocaram de dono é antiga dona não pagou os fornecedores resumindo eles não estão entregando mercadoria. Fiz um pedido e sofá mesa e cadeira desde abril veio somente o sofá e agora em novembro eu liguei pedindo uma satisfação e eles me informaram que não vai ter mercadoria para eu cancelar o pedido.