DecoCasa

Comprei a Mesa de jantar Saarinen Tulipa Branca - Ela é simplesmente linda! Confesso que fiquei com medo, devido o transporte pra não avariar o meu produto, pois moro em Candeias-Jaboatão dos Guararapes/PE. Porém a mesa veio muito bem embalada e perfeita. Obrigada DecoCasa.

NÃO COMPREM.
Fiz uma compra dia 13.07 no site da empresa. Uma mesa saarinen 1,2D com tampo em laca. O pedido chegou dia 16.08 com defeito (o tampo continha fissuras e marcas de raspagem). Entrei em contato com a empresa no mesmo dia via wpp e, no dia seguinte, o funcionário Augusto me informou que mandaria para análise e que me retornaria dentro de algumas horas. Após cobrar o tal retorno por uma semana consecutiva, sem resposta, me informaram que o novo tampo seria enviado dia 24.08. Que eu deveria embalar o item com defeito na mesma grade de madeira que foi enviada pois a transportadora recolheria. A promessa é de que o tampo chegaria no inicio da semana subsequente. Após esgotado o prazo (mais uma vez), enviei mensagens à empresa por quatro dias seguidos, sempre sem resposta. Ontem (05.09), após ligar 09 vezes para a empresa, sem retorno, me informaram por mensagem que o tampo nem havia sido produzido mas que enviariam na tarde do mesmo dia.
Após essa "solução" apresentada, liguei e enviei inúmeras mensagens solicitando uma confirmação de que o material foi produzido, enviado, um código de rastreio na transportadora. Estou até agora sem resposta. Não atendem, não respondem. Uma total falta de compromisso e de respeito com o cliente.

Comprei a mesa Tulipa oval e recebi na data agendada em perfeito estado e linda. A equipe foi super atenciosa com meus pedidos, resolvemos tudo via WhatsApp. Dica para os futuros compradores: certifiquem-se do tamanho ideal da mesa para seu espaço, infelizmente cometi o erro de escolher uma pequena demais.

Produto de alto qualidade, muito bem feito, e o atendimento melhor ainda. Chegou antes do prazo que havia sido prometido. Tive um problema na entrega com a empresa do frete e eles imediatamente resolveram pra mim, mesmo o problema não terem sido causados por eles! Eu compraria novamente e de olhos fechados!

Minha mesa chegou, entrega antes do prazo, super bem embalada, linda, perfeita. Super indico a empresa, quem tiver insegurança, fala pelo whatsapp, fui muito bem recepcionada antes da compra e enquanto a mesma esteve em produção!

Tem muitos comentários negativos. Mas venho colocar um positivo, recebi minha mesa ontem, em menos de 1 mês, foram 20 dias. A Decocasa está no no mercado à 9 anos. Nunca deixou de entregar seus produtos, até pq não conseguiria se manter no mercado se assim fosse. Ocorre que com a pandemia a empresa passou e ainda passa por imprevistos/dificuldades alheios à sua vontade. Muita matéria prima em falta no mercado, diminuição de funcionários, eles tiveram atrasos como qualquer outra empresa. E mesmo com atraso entregam todos os pedidos. Ocorre que quando as pessoas querem reclamar gritam aos 4 cantos, mas quando é atendido e resolvido o problema NINGUÉM retorna falando que houve solução. Infelizmente é assim que acontece. Mas comigo deu tudo certo.

O vendedor foi super atencioso, me deu suporte durante todo o pedido e ainda conseguiu fazer com que meu pedido chegasse para o Natal!
Acompanharam meu pedido desde o começo!!
E a mesa é linda demais, to apaixonado

Atendimento excelente! Agilidade quanto a entrega, conforme havia sido combinado com o(a) vendedor(a), que me atendeu via WhatsApp com muita prontidão. Produtos muito bonitos e atendimento pós venda de qualidade. Recomendo a todos!