Viva Moveis Design

Tive uma experiencia nada agradavel com a compra de um sofá retratil na loja, Viva Moveis Design, apenas 3 meses de uso do sofá, os rodizios ficaram danificados. Entrei em contato com a loja e enviaram o pessoal da assistencia após muita insistência da minha parte ao local para resolverem meu problema, ao chegar ao local foi constatado que os rodizios estavam danificados, não foi feita a troca, pois os funcionarios disseram nao ter os rodizios para troca no momento da visita e o Fabricante informou que foi mal uso do produto e que dessa vez ele trocaria. Informo ao Sr., que somos apenas duas pessoas em casa e quando vamos fazer o uso do sofá, nos sentamos e não, nos jogamos no sofá. Na hora da compra foi tudo bem, ai quando nos deparamos com algum problema sabemos realmente com estamos lidando, não se esqueça que pessoas como nós e como outras e que alavancamos seu negócio, por isso tenha qualidade em seus produtos, faça valer aquilo que voce vende em sua loja.

Tudo foi entregue conforme o combinado (mesa de jantar e cadeiras) na data correta e exatamente o que adquirimos. Meus parabens pelo atendimento e continuem assim. Obrigado.

No dia 11/01/21 fomos a loja e compramos 1 mesa, 3 cadeiras e 1 banco. Com 35 dias de uso, o banco veio a quebrar com 2 pessoas sentadas (banco que segundo a vendedora suportaria ate 3 pessoas) e uma delas inclusive foi ferida no pé quando o banco quebrou. Retornamos a loja no dia 17/02 com o banco para avaliar o acontecido, e cobrarmos uma satisfação da loja para, troca, conserto ou devolução do dinheiro. Fomos atendidos pela mesma vendedora (Andreia) e a mesma informou que poderia ser mau uso do banco. O que é impensável, visto que moramos em 2 pessoas e não conseguimos imaginar como seria o mau uso de um banco. Fomos orientados pela vendedora a enviar um e-mail ao seu superior. Enviamos o e-mail no dia 18/02 informando o ocorrido. Informaram que entrariam em contato com o fornecedor e nos daria um retorno. Recebemos o retorno no dia 02/03 com o conteúdo:

"Prezado cliente, A peça em questão, um banco, que tem como exclusivo uso de assento, não suportando manobras que fujam desta finalidade, após análise tecnica, foi constatado que devido ao estado em que foi deixada para reparo na loja, teve como consequência a quebra um esforço excesivo a capacidade do mesmo, tendo sua garantia de defeito de fábrica recusada, uma vez que foi entregue a vossa senhoria em perfeito estado. A fabrica se disponibiliza a fazer o reparo mediante ao pagamento dos custos de transporte (ida e volta sul 390,00rs) e troca da base no valor de R$ 210,00. Total de 600,00. Estamos a disposição para encaminhar a fábrica tão logo seja feito o acerto dos valores. Aguardamos suas instruções, para proceguir o encaminhamento para o conserto ou a devolução da peça, conforme sua orientação"

-> Resumindo, indicaram mau uso do banco ( esforço excessivo) de um banco que é usado em um apartamento que vive duas pessoas. O conserto + frete do banco, ficou mais caro do que o valor pago na loja. É inacreditável o descaso da loja nessa situação.

A concorrência é grande e eles fazem tudo pra vender. Até prometem o que não podem cumprir. Comprei em 15/12 com a garantia de entrega antes do Natal. Entregaram em 11/01. Fiquei de pagar a 2a. Parcela na entrega e pedi para ser no crédito. Não aceitaram pois iriam ter prejuízo com a taxa do cartão. Quer dizer, eu posso ter prejuízo de passar o Natal sem os móveis. Eles não podem ter nenhum. Isso que é encantar o cliente!

Péssimo pôs vendas, recebi a mesa não tem 7 dias e a cor está descascando, entrei em contato com a loja que não tem nem um gerente para resolver e realizar a devolução e o estorno do valor, foi preciso enviar menagem para a vendedora Alba enviar para a administração e até agora nenhum retorno! Não compre nessa loja para não passar por essa péssima experiência.

Estava procurando um jogo de cadeiras, fui à Teodoro sampaio quando conheci a viva, o dono além de atencioso me ofereceu várias opções e negóciou comigo! Recomendo!

Excelente empresa, móveis maravilhosos, atendimento pós venda a contento...recomendo

Loja linda, móveis maravilhosos e de ótima qualidade, atendimento top. Super recomendo