Lojas Marabraz

LOJA 1291, MOGI DAS CRUZES - AO LADO DO LOJAO DO BRAS
RESUMINDO MINHA EXPERIÊNCIA APENAS NESSE DIÁLOGO SEM RESPOSTA VIA WATSZAPP.

COMPREI UM ARMARIO, PROJETO COMO EU PEDI E NA ENTREGA NAO VEIO UMA PEÇA, NISSO ELES COLOCORAM OUTRA PEÇA NO MESMO VALOR, ASSIM NAO TEM COMO ALEGAR QUE A LOJA MARABRAS ESTA ERRADA.
VENDEDOR RICHARD.

Então ,resumindo no desenho que você me mandou ,e a gente fez antes de assinar o contrato ,esse balcão não estava no desenho.
Nenhum momento eu pensei que esse balcão simples fosse um balcão de uma porta, o que eu queria era de duas portas, foi um erro seu, mas já que você falou que não cobrou a mais e não tem possibilidade de trocar pelo balcão que eu pedi que está no desenho que você me mandou , eu estou chateada porque foi a minha primeira compra na loja,pesquisei muitas lojas e eu acabei fazendo aí na loja de vocês e eu tinha falado que era a primeira vez que tava comprando na loja que ela não tinha uma opinião boa para os meus amigos e é só confirmou né, só confirmou porque no desenho então é uma coisa e a entrega foi outra.

Para fazer a venda São super rápidos, agora quando vc solicita o cancelamento da venda e estorno do valor pago se recusam. Na tarde de 5 de fevereiro de 2022, fui até uma loja Marabraz a fim de pesquisar e possivelmente adquirir móveis para minha residência, fui bem atendida, e escolhi 3 móveis ao meu gosto. Na hora de finalizar a compra só tinha a possibilidade de pagar uma pequena parte do valor a vista e a outra parcelada no cartão. Passei a primeira parte a vista no valor de R$2.775,00, e mais R$2.425,00 no cartão de crédito, na hora de passar o cartão para efetuar o restante do pagamento, meu cartão foi recusado. Logo o vendedor alterou a forma de pagamento. Deixando uma parte menor a ser paga por outro cartão e um valor alto a ser pago a vista por boleto. Foi realizado um estorno do valor pago no cartão de crédito. E passei R$2.425,00 no cartão de crédito novamente e o valor de R$4.694,00 foi disponibilizado para pagamento em boleto.
No entanto, durante o pagamento da compra percebi que não tenho como arcar com o valor disponibilizado em boleto, e tentei cancelar a compra. O lojista informou que como um cartão já havia sido passado a compra não poderia ser cancelada. E um possível cancelamento só poderia ser realizado durante um dia útil, visto que a compra estava sendo realizada em um sábado.
Fui na loja dia 07/02, e depois de informar novamente que não tinha condições para arcar com o boleto, eles cancelaram minha compra. Depois de muita insistência, o estorno no cartão de crédito foi realizado, porém o estorno do valor de R$2.775,00 que paguei no cartão de débito não foi devolvido. O gerente pediu para que eu voltasse na data de hoje para poder ser ressarcida, fui novamente até a loja e fui informada de que eles não iriam me devolver o valor e que iriam entrar em contato com o administrativo para ver o que poderia ser feito, me pedindo um prazo de mais 10 dias úteis a partir desta data. Estou tendo prejuízo pois preciso efetuar a compra dos móveis e não possuo o dinheiro, o mesmo não esta rendendo em poupança pois não está na minha conta além dos gastos de deslocamento.

Fiz uma compra de vários produtos na loja Marabraz, onde fui muito bem atendido pela vendedora Maria Falcão, onde a mesma fez um excelente pós venda, nos auxiliando em todo momento até a entrega dos móveis. 🤩🤩

Pra vender são super atenciosos, o pós venda é horrível. Não dão assistência entrega demora mais que o prazo estipulado por eles mesmo e vendedora muito ignorante quando ligamos para entender o que está acontecendo.
Decepção total com a vendedora MARCIA. MUITO BOA EM ENGANAR!!!

Na loja de Mogi das Cruzes fiz a compra com a promessa de entrega dia 14/12 é até agora não entregaram deram a data de 24/12 é o vendedor desliga o telefone quando me atende, faz pouco caso.

Horrível pior loja que já comprei , comprei 1 sofá e um painel , demorou 3 meses para o sofá chegar e já se passaram 4 meses e o painel não chegou , ligo na loja ninguém atende , ligo no número do gerente ele atende e desliga .

Um bom atendimento (Gizele), atenciosa e conhecia bem os produtos. Ótimo preço e opção de pagamento tb; sistema de consulta e visualização muito bom. O produto atende o objetivo perfeitamente. Apenas deveria haver um "desconto" para pagamento à vista (para a loja, à vista e parcelado são iguais).

Fui muito bem atendida pela Letícia, no quiosque de celular, comprei um aparelho com preço ótimo, as meninas estão de parabéns!