Mobiliatta

PÉSSIMO atendimento pós venda
FALTA DE COMPROMISSO com o cliente
DESCUMPRIMENTO de contrato
ATRASO na montagem, eletrodoméstico DANIFICADO, acabamento MAL FEITO E AUSENTE em alguns móveis.

Enviaram 3 montadores diferentes em momentos distintos, ao longo de 6 meses, para fazer o serviço e consertar os erros. De acordo com a Mobiliatta, eram profissionais, mas as fotos falam por si – amadorismo total, beirando a “GAMBIARRA”.

Lamentável a conduta da Empresa, que, mesmo ASSUMINDO TODOS OS ERROS, AFIRMOU QUE NÃO VAI SE RESPONSABILIZAR financeiramente pela quebra de contrato, pelo eletrodoméstico danificado e nem por todo o transtorno causado, pois “A MARGEM DE LUCRO JÁ ESTAVA BAIXA” – palavras do próprio dono.

A Empresa elaborou um Contrato que concordamos e assinamos, porém ela mesma não cumpriu. Isso tem nome: FALTA DE ÉTICA.

Há um ano minha mãe mandou fazer uma cozinha com a empresa e toda a experiência foi ruim. É uma cozinha simples, mas nada, justifica o descaso e a falta de profissionalismo. Pra começar, o enquadramento do armário da janela ficou torno e assimétrico, de um lado colocaram o armário sem deixar espaço para guarnição, do outro ficou um espaço. Em outra parte do
armário, o tamanho estava errado e precisaram cortar o armário, colocaram só uma ripinha, e agora está soltando. Um absurdo.
EDIT: após a reclamação, entraram em contato, refizeram a parte do armário que estava desigual e substituíram a ripa por um fechamento decente. O trabalho ficou bem feito e foi bem rápido.

Fui muito bem atendido, desde o momento que fui até a loja conhecer até o pós-venda.
Durante a minha obra no apartamento a equipe da loja me orientou e sugeriu outros profissionais que precisei durante este processo.
Não tive problemas com prazo, qualidade ou contrato.
O trabalho realizado no meu apartamento ficou EXCELENTE

Eu já havia realizado a minha avaliação (negativa) no entanto, ela não aparece mais aqui!!! Minha mãe tentou comentar duas vezes no facebook e os comentários também não estão mais lá .... Estou usando essa ferramenta de avaliações disponível no Google pois, acredito que ela tem o intuito justamente de permitir que os consumidores postem a experiência que tiveram de acordo com o atendimento recebido pela empresa sendo ele bom ou ruim correto? Como consumidora e em respeito aos demais consumidores, não vou desistir !!!!!! Vou resumir em poucas palavras, 6 meses de descaso. Nesses 6 meses em referência enviei 5 ou 6 e-mails para loja relatando o que estava ocorrendo (móveis desalinhados preenchidos com massa (inúmeras vezes) INÚMERAS!!!!!!! A empresa teve 6 meses de oportunidades para entregar (isso mesmo) entregar! o que por nós foi contratado .... DA FORMA como foi contratado, ou seja, com QUALIDADE! Apenas isso! Ligávamos constantemente e não lográvamos exito na solução dos problemas que tivemos com a empresa ... eramos ignorados pelo telefone e via e-mail. 3 (três) montadores devidamente registrados na portaria do condomínio passaram pelo apartamento! o primeiro montador sumiu conforme informado pela própria empresa. Os móveis foram entregues com atraso e para terem uma ideia tinha massa no próprio móvel do escritório! Isso sem contar os problemas com a cozinha, rack da sala e closet (temos todos os registros em fotos) Até hoje estamos com alguns móveis assim e alguns outros problemas! Depois de 6 meses (6 meeeses) .... "tentaram" encontrar alguma solução referente a troca desses móveis, porém, isso só ocorreu depois que tomamos outros caminhos e adotamos outras medidas que nos custaram e ainda estão nos custando inúmeros transtornos .....

Preço: 4 (dentro do orçamento)
Atendimento: 3 (ao cobrar a empresa do período de entrega dos armários, o vendedor informou que as peças já estavam em estoque e alegou ter esquecido de mim)
Projeto: 4 (atendeu nossas exigências)
Material: 4 (diferencial)
Instalação: 2 (ficaram espaços entre as portas dos armários)
Prazo: 4
Pós venda: 0 (ficou faltando um arremate embaixo de um dos armários da cozinha, que até a data de hoje não foi entregue. Lembrando que já se passaram 8 meses da instalação.)

Melhor loja de móveis planejados em Jundiai! Super atenciosos, material de qualidade, negociação muito boa e sempre dispostos a oferecer o melhor atendimento. Confio e recomendo!

Excelente atendimento. O projeto e o preço de acordo com o esperado. Amei meus moveis... Super recomendo

Mudou minha vida. Ótimo atendimento e produtos de primeira linha. Um salve pro Pedro.