Dunelli Anália Franco

Olá , gostaria de deixar registrada a minha insatisfação com a loja em questão … Fomos ao local para comprar um presente de dia dos pais , uma poltrona … Minha mãe estava indo comprar lá , enquanto sai para adiantar um pedido no restaurante à frente , porém uma vendedora muito mal educada , uma não , duas … já foram pedindo para tirar o carro , sem saber que íamos comprar lá , apenas porque me viram saindo em outra direção . Peço por favor que deem treinamento necessário aos seus vendedores . Não comprem nessa loja ‘ os vendedores infelizmente são sem treinamento algum . Att,

PÉSSIMO: Mostruário da loja (foto 1) não corresponde ao produto da fábrica (foto 2), resultado: recebi meu sofá na cor errada. Estou meses em contato com o Gerente Vinícius e a Raíssa, que não resolvem o problema.
E OUTRO PROBLEMA: Sofá com menos de 6 meses de uso e já apresenta deformidade e bolinhas no tecido (foto3). NÃO! NÃO COMPREM NA DUNELLI!!!
O atendimento inicial foi bom, mas o pós-venda é péssimo!

Muita demora para resolução de um problema que tive com uma mesa que comprei.
Data da compra: 15/02/22
Data da entrega da mesa: 25/03/22
Data em que relatei o problema com a mesa: 17/05/22
Data da retirada de minha mesa para avaliação técnica 31/05/22. Deixaram uma provisória de modelo diferente para eu não ficar sem mesa, pois a previsão de devolução da minha mesa seria 30 dias.

Hoje, dia 13/07/2022, ainda aguardo a entrega de minha mesa. Falam que estão fazendo novo tampo, que o anterior teve problema no silicone, por isso que manchou.

Estou muito decepcionada com a qualidade, tanto do item que comprei, e do atendimento prestado com tanta demora para resolução do problema .
Nota 2001937
Valor da mesa: 13.992,00

Pessoal, passando para registrar minha experiência na Dunelli Analia Franco com a vendedora Cristina. Ela nos atendeu super bem, foi super atenciosa, comprometida e educada. Nos ajudou nas escolhas de custo-beneficio, fez o nosso projeto com as peças escolhidas e tudo ficou lindo. Adorei!

A loja é incrível e os produtos lindos!

Parabéns!

Loja com móveis lindos e de boa qualidade. Fui atendida pela vendedora Alba que foi super atenciosa e paciente. Além das projetistas e o gerente que também foram bem prestativos. Os produtos chegaram no prazo e vieram sem nenhum problema. Recomendo a loja e a vendedora.

Fui MUITO BEM atendida pelo vendedor Joel e pela designer Carolina!! Loja linda e organizada!! Gerente Vinícius aplicou um bom desconto. Agora aguardando meus móveis para antes do Natal!! Obrigada equipe! Parabéns pela experiência de compra que criaram!!

Atendimento Perfeito!! Manobrista na porta gratuito.. pao de queijo.. café.. bolo... agora o melhor.. a vendedora Pâmela nos tratou com muito carinho.. paciencia.. nao teve pressa nenhuma de vender.. nao nos pressionou em momento algum... pegou nosso projeto e siminulou diversos modelos no computador... na hora de fechar o preço, o Vinicius ajudou com uma condicao muito especial! resumindo, fomos muito melhor tratados na Dunelli do que em outras lojas e o preço ainda ficou mais barato!!!

Pós-vendas péssimo! Ou venderam o que não podiam entregar! Meu sofá está atrasado há 1 mês, e hoje fui informada que irá atrasar mais 20 dias...mas não porque a loja me ligou, fui eu que precisei fazer um follow-up e descobri o segundo atraso. Em compensação o financeiro está bem em dia, já compensaram todos os cheques inclusive antes da data combinada! Em resumo, me mudei e estou há 4 meses sem ter onde sentar em casa