Tok&Stok Pinheiros

Local maravilhoso, ambientes bem decorados e funcionários muito educados, pacientes, prestativos. Amo essa loja. É a maior e melhor de todas.

Um mega store com muitos produtos para a sua casa. Valeu a pena ter vindo.

Vale super a pena, loja linda, com vários ambientes montados.

Essa loja possui dois estacionamentos, um com acesso na marginal pinheiros após a ponte da Rebouças e um na rua lateral só joguei, onde você pode fazer suas trocas e retiradas de pedidos. Fiz recentemente uma compra online de um tapete que não serviu e fui até a loja pra trocar. O rapaz que me atendeu me ajudou a retirar o tapete do carro e realizou a troca. Foi tudo muito rápido e fácil. O crédito estava atrelado aí meu CPF e nada de usar papel! Ótimo exemplo! As compras feitas pelo app ou site geram cashback que podem ser utilizados na próxima compra! Ótima maneira de fidelizar... Atendimento dentro da loja eh incrível... Alem de te ajudar a localizar as coisas ( a loja eh enorme) as funcionárias também te ajudam a acomodar as peças de vidro nas embalagem de papelão pra chegar no caixa inteiro! E também fazem o pagamento no caixa! Amei o atendimento e forma que fizeram do atendente te ajudar com as compras e finalizar o pagamento! Recomendo!

No dia 20/11/2022 comprei um conjunto de mesa laterais (LOOP MESA LATERAL C/2) na TOK&STOK PINHEIROS com a data de entrega e Retirada no dia 30/11/2022 na TOK&STOK ALPHAVILLE. Hoje dia 29/11/2022 entrei em contato com o Atendimento via chat para saber se estava tudo certinho para a entrega, mas simplemeste me informaram que houve um erro de sistema e que o produto só chegaria na central no dia 06/112/2022 e que eu teria que retornar para saber a nova data de entrega. Total falta de respeito com o cliente, pq não informaram a falta do estoque na hora da compra? E se foi falha no sistema pq não ligam para o cliente informando o acontecido? Me senti totalmente frustado com esse ocorrido, agora eu como cliente preciso ficar entrando em contato para descobrir que meu produto não seria entregue? Decepcionado, produtos caros e péssimo atendimento para com os clientes. Era um cliente fiel da TOK&STOK, fiz compras anteriormente, mas depois dessa, nunca mais. O Atendimento deu a opção de devolver o dinheito, aceitei, mas a frustação que tive, isso não tem como solucionar! TOK&STOK nunca mais!

Comprei um produto em 28 de dezembro 2022 e dia 24/01/2023 me enviaram o produto errado. Abri uma reclamação e me falaram que eu só conseguiria resolver meu problema indo na loja pessoalmente. Dia 25/01/2023, fui na loja trocar e disseram que não tinha mais em estoque.
Me indicaram para ir em outra unidade tentar a peça que havia de mostruário, fui e na outra unidade a peça não oferecia garantia, não embalavam e nem entregavam, fora que já estava com outro valor e reservado para outro cliente...
Enfim, fiquei sem a estante que eu ( comprei)Caruaru 2 portas.
Vão fazer a retirada e fazer a devolução do valor.

Essa loja desrespeita o consumidor, vende produtos que não tem estoque, gastam nosso tempo voltando a loja para resolver, prometem que vai ser resolvido, e o problema acontece novamente. Comprem e esperem não receber… detalhe uma compra de alto valor que dizem que pelo valor seremos tratados como vip, para esperar a resposta em 3 dias úteis. Imagina quem não é vip, são 10 dias para resposta.

Cada um do pós vendas fala uma coisa, as informações divergem no chat on-line, no WhatsApp e presencialmente, e ninguém resolve.

Olhem o reclame aqui desta empresa, pelo que vi não sou o único com problemas. É um padrão! Cuidado!

Lugar incrível!
Dá vontade de levar tudo e o atendimento foi incrível.
Quem nos atendeu foi o Adriano. Com muita gentileza e paciência nos ajudou a decidir nossos móveis e algumas decorações.
Pagamos no pix e recebemos desconto.
O primeiro andar é decoração e nos sehundo móveis.
No primeiro andar há um café com opções de almoço para todos os gostos. É relativamente caro, mas a qualidade é ótima e a decoração incrível.