Imagine Móveis Planejados

Eu enviei um whatsapp para a loja pedindo um orçamento e ia enviar todas as folhas de projeto, a dona da loja me respondeu com um áudio desaforado dizendo que era falta de respeito pedir orçamento sem ir na loja, ou seja, uma coisa totalmente atrasada e uma forma de responder e tratar o cliente totalmente desagradável.

Péssimo pós-vendas, para não dizer criminoso.

Realizei um projeto com essa empresa e solicitei uma dinâmica específica de móvel que a vendedora me garantiu que seria realizada. Minha surpresa foi que, após a montagem, o que eu havia solicitado (e ela garantido) não estava como o combinado.
No dia seguinte, relatamos o erro e pedimos a mudança. Primeiro a empresa nos enrolou (já se passaram mais de 2 meses), e agora ela resolveu nos cobrar pela vinda do montador, alegando que a culpa é nossa por não ter acompanhado a montagem (O que fere o art. 49 do Código do consumidor).

Recomendo fortemente que NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM A EMPRESA, pois depois de realizado o pagamento, só sabem agir de má fé e falta de profissionalismo com seus clientes. Evitem dores de cabeça como a minha.
(Se necessário, entrem em contato comigo e lhes apresento toda a conversa que tive com eles, como prova do que aconteceu.)

Entrei com um processo do Procom contra eles, atualizo aqui assim que isso se desenrolar.

(Além disso, em determinada situação, estava com minha sogra (que tem 67 anos) e a vendedora SE NEGOU a usar a mascará pois, de acordo com ela, estava segura, já que tomava um coquetel de remédios. Ou seja, nem as condições sanitárias tem cumprido)

Fui muito bem atendido no projeto com a Aliana. Muito bom gosto dela. Era um espaço pequeno e ficou muito bom. rápido. o montador muito profissional.

Acredito que pela minha necessidade ser de baixo custo, não tiveram o menor interesse em me atender. Praticamente falaram pra eu me virar com meu problema.
Espero que tenham uma postura diferente em novos casos, pois eu nunca fiz serviço com eles e depois desta situação jamais farei.

Em resposta à empresa:
1. Não me identifiquei justamente pq fui dispensado antes disso, e nem o meu nome perguntaram.
2. Como o problema foi no prédio, necessito de levantamento de orçamentos para a execução, o que vcs se negaram a fazer.

Precisam melhorar esta abordagem inicial

Nota 10, pois conseguimos entregar com 30 dias corridos.

Eu recomendo, principalmente pela qualidade dos produtos, prazo de entrega, responsabilidade e atenção com os clientes.

Tratamento com profissional de muita classe, preço melhor no segmento, ótimas opções

Excelente empresa!!! Prazo, qualidade e preços excepcionais!