Inovar Móveis e Colchões

Estratégia agressiva na venda, inclusive atancando a integridade moral dos concorrentes, e após a compra de um sofá recebemos ele com furos e o suporte foi ZERO.
Na venda são todos bom de papos, mas na hora de prestar suporte de pós vendas só jogaram o sofá lá em casa e não atendendem telefone e nem respondem de qualquer outra forma... Aí vira um "envia um e-mail" que vão tratar.... Totalmente desproporcial... Tem concorrentes que eles atacaram que são melgores que eles sem dúvidas, vender móveis caro não é sinônimo de mais valor para o cliente.

Não comprarei mais!! Atendimento pós venda péssimo. Comprei na loja de baixo. Sofá entregue com atraso e nenhuma satisfação foi dada. Tentativas de contato resultaram em um atendimento péssimo e sem empatia. Infelizmente as avaliações negativas são reais! Não faço mais negócios nessa loja e com essa equipe de vendas.

Não volto nem se tivesse amado demais algum móvel!!
- Querem fazer com que você compre por pressão, a todo custo querem que você fique na loja, o vendedor queria que eu sentasse ali mesmo e ficasse comparando preço pela internet
- Perguntei o preço de dois sofás e o vendedor disse: _quanto que você quer pagar em um sofá? Tem vários preços! ( eu estava querendo saber o preço se dois sofás em questão, eu que decido depois se vale a pena ou não, se posso pagar!)

Comprei na TokStok e nunca mais entro nessa loja

Dei apenas uma estrela porque a nota deveria ser zero! Estou aguardando uma entrega combinada, nao fiz meus compromissos da agenda do dia e adivinha??? Loja nao cumpriu a entrega por 2 vezes todo mundo fica o dia todo aguardando e ninguém aparece entregar nada. Nenhuma desculpa nota zero para todos envolvidos. Pessoas mentirosas e sem nenhum respeito com o consumidor!!! Não indico e não recomendo!!

Se vocês desejam ter saúde mental, não comprem nessa loja.

Faz mais de 2 meses que estou na briga com a loja por conta de estofado que eu comprei que estava com várias avarias de fábrica, foi pra assistência ténica e voltou do mesmo jeito que foi.
A loja do CenterValle em São José Dos Campos está enrolando demais para devolver o valor pago pelo estofado.
A dor de cabeça aqui é garantida, todos os dias entro em contato para resolver e ninguém se mexe, é uma má vontade que vou te falar.
Se o gerente não ta em loja, a loja para, ninguém consegue fazer nada. Mas vender, opa, aí da pra fazer...
da pra emitir contrato, dar previsão de chegada, escolher cor, verificar estoque, da pra fazer tudo, menos resolver os problemas
Se o gerente tiver de licença mais de um dia, tem que fechar a loja porque ninguém trabalha.
Lamentável, simplesmente lamentável.

Em Janeiro de 2019 realizei a compra de um sofá na loja Inovar do Shopping Center Vale em São José dos Campos. Desde a entrega já tive problemas, pois prometeram uma data de entrega e atrasaram pra entregar, o entregador alegou que me ligou mas não atendi, contudo eu estava de prontidão aguardando, uma vez que estava de mudança e aguardava outras mercadorias também . Recebi meu sofá em fevereiro. Com uns dois meses de uso um lado do estofado apresentou defeito, a espuma baixou, além de soltar fibra em todo o tecido, neste caso, em todo sofá. Entramos em contato com o vendedor que nos vendeu o produto, que foi muito solícito, nos informou que Ele iria entrar em contato com a assistência e que eles teriam 30 dias para entrar em contato, e realmente só fizeram contato 30 dias depois. O técnico foi avaliar e constatou os defeitos, disse que trocariam a espuma e todo o tecido do sofá e entrariam em contato em 7 dias, mas não cumpriram o combinado. Então começamos a ligar incessantemente para a gerente da loja, que sempre prometia retorno e nada, daí ligávamos mais uma vez e assim por inúmeras vezes. Até que foram retirar o sofá, após a retirada a gerente disse que só trocariam a espuma mas o tecido não, apesar de ter sido inspecionado pelo funcionário que veio avaliar e também anotou em um documento preenchido por ele e assinado por mim.Como assim? Haviam dois defeitos. Nos deram 15 dias úteis para a devolução, passado esse prazo, fizemos mais uma vez contato e a gerente parecia ter esquecido do nosso problema, precisando que relembrássemos a ela. E agora mais uma vez, extrapolam o prazo, nos fazem perder tempo ligando e em especial, sem sofá, no frio de SJC, e com a coluna ruim, já que tenho hérnia de disco na cervical e lombar, tendo que sentar no chão. Agora não queremos mais o sofá "consertado". Queremos nosso dinheiro de volta, e o Código de Defesa do Consumidor, nos ampara quanto a isso. Além do mais o produto voltará defeituoso, já que não farão o reparo por completo, por todo transtorno enfrentado, com relação aos prazos e a perda de tempo ligando pra gerência. Chega de descaso com o consumidor, pagamos pelo produto, queremos no mínimo um produto concernente com o valor pago, diga- se de passagem que não foi barato.

Comprei o sofa que eu queria. Fui bem atendida. Chegou no prazo.
Problema: paguei mais de R$ 300,00 para impermeabilização com validade para 3 anos. No dia 23 de setembro, após 4 meses da compra, derrubaram sem querer um copo de agua no sofá. A água penetrou.
Liguei imediatamente na loja, a gerente Aline passou o contado do WhatsApp dela. Dia 23 de outubro venceu o prazo, pedi o retorno da gerente - que jogava a culpa no pessoal que faz impermeabilização.
Enfim, em novembro vieram em casa. A Aline não passou a eles o novo endereço, eles quase foram para o local que eu não morava mais.

Péssima gerente. Coloca a culpa nos outros, mas claramente só fui atendida após falar diretamente com os responsáveis pela impermeabilização. Nem o endereço ela alterou. Sempre dando desculpa. Porque se não é venda, ela não vai resolver qualquer problema após ter recebido o seu dinheiro.

Comprei o sofá, estou feliz com ele.
Indico a Inovar, mas qualquer outra loja que não seja essa, porque a gerente é péssima.

Péssimo atendimento da gerente minha amiga já teve reclamação foi na loja e reclamou. Minha irmã comprou móveis e outubro 2018 valor de $ 25.000 tudo pagou todos boletos na data até hoje não entregaram cancelaram os pedidos ela sem autorização e não avisaram . Aline gerente não é nada profissional. . Não atende as ligações não responde zap e não acompanhou nenhum pedido. Ou seja minha irmã está sendo prejudicada para receber as visitas eu impresso no hás cadeiras e poltronas porque ela se mudou para são José dos campos e não tem nenhum móvel na casa seu filho está dormindo no chão ou seja voltamos sábado na loja para tratar com gerente Renan o mesmo informou que foi autorizado o cancelamento do pedido anterior porque o último que ela fez com Aline no início do mês nem para sistema foi .. ou seja cancelaram um pedido semínimo conhecimento da minha irmã. Essa situação trouxe atrito entre ela e seu esposo constrangimentos com visitas e idas e vindas na loja sem resolução nenhuma. . Quero deixar aqui registrado uma parte da manhã conduta da loja e seus gerentes .
Até esse momento ela está sem móvel nenhum nem quarto .nem sala nem planejados . Cadê o dinheiro que foi pago ???? Cadê os responsáveis pela loja? ???? Que receberam a comissão? ?? Tomaremos as devidas providências junto os órgãos necessários.