Inovar Planejados

Por ser uma avaliação extensa, vou colocar em tópicos.

Móveis "planejados adquiridos": Cozinha, quarto, escritorio, dois banheiros e uma lavanderia.

Pontos negativos:

Falta de comprometimento. Ao vender levam café, em relação ao suporte é descaso.

Podemos começar pela falta de logística, houve um atraso mais de um mês após a primeira parcela de entrega dos móveis, ainda chegaram peças de outros clientes e faltaram madeiras para finalizar os móveis. Sem se dizer que a primeira "parcela", para não dizer incompetência, houve atraso.

Em momento algum é mencionado que todos os móveis são cortados em casa, não é especificado se existe uma pre furação ou não. O que resulta em um acabamento com furos e alturas diferentes, desde parafusos tortos á puxadores mais altos que outros.

Engenheiros que apenas assinam projetos, sem ao menos ver se os suportes e furos de fixação são adequados para o peso e firmeza dos moveis. Tenho uma bancada no escritório de 65cm por 2 metros e pouco, onde mandaram aos montadores 3 mãos francesas de 2x3 cm. Onde os rapazes que montaram me orientaram para colocação de 4 mãos francesas de 20cm x 35cm, que eu paguei do meu bolso. Ou é economia de material ou o engenheiro não esta prestando o seu serviço adequadamente. Como confiar seus objetos em móveis não planejados.

Material é próximo ao showroom, mas a qualidade é inferior.

Medição feita de maneira amadora, onde não levam em consideração as irregularidades da parede do apartamento. Oque resultou em buracos de 0,5 para mais, nos encaixe dos moveis nas paredes.

Falta de material para os montadores realizarem o projeto, trouxeram monte de caixas com várias coisas, desde buchas até fitas, mas faltou muito material. Não existe nem um sistema de check para coisas menores, a logística deixa a desejar.

Economia a qual quem paga é o cliente.

Um sonho destruído e 30 mil reais jogados fora.

Positivo:

Café, mas quem esta gastando 30 mil, não liga para isso e sim com o comprometimento e honra do contrato estabelecido na hora da compra.

Os montadores que não tenho oque dizer, acabaram adaptando com os retalhos que sobraram para montar os moveis que a logística incompetente não enviou.

Ps: as fotos são só algumas das falhas de projeto e confecção dos moveis, os rapazes se esforçaram muito para fazer o melhor, mas sem material, sem produto de qualidade e sem suporte, não tem muito oque fazer.

Nosso atendimento com o gerente Rafael Hugo, foi extraordinário, deixamos bem claro que estávamos fazendo orçamentos, mesmo porque nosso apartamento só será entregue em 2025, e esse funcionário muito bom educado competente, conseguiu várias formas de pagamentos para facilitar nosso planejamento financeiro. Em meio tudo isso como consumidores fomos sabre referências da loja, porque para investir um dinheiro e depois receber algo que não te agrade é bem complicado, então eu e meu marido sentamos e juntos resolvemos a não fechar com essa loja. Sendo assim o gerente acho que geral da loja o senhor Willian Araújo entrou em contato com meu marido para saber o motivo porque desistimos, e meu marido foi bem transparente, falou que pesquisamos tinha muitos processos, muitas queichas, tudo isso com muita educação, temos todos os áudios, o mesmo que se diz gerente perdeu por completo a educação e a postura, falou que fizemos o funcionário perder o tempo dele, aí meu marido articulou Willian não sou rico, sou trabalhador eu e minha esposa, nós andamos juntos tomamos decisões juntos. E o tão educado Willian respondeu " não estou te entendendo, se você é pobre porque procurou para fazer móveis planejados?". Bom enfim, nós realmente não somos ricos, mas não somos pobres, mas queremos investir nosso tão suado dinheiro em uma loja com credibilidade positiva. Para esse senhor só tenho a dizer atender ao público independente de cor raça e padrão financeiro temos que ter o mínimo de respeito e educação, as vezes um pobre pode te pagar mais corretamente do que um rico, educação a gente trás de casa e pelo jeito vc não teve educação. Em questão do funcionário Rafael Hugo uma pena um profissional como ele perder tempo trabalhando para um lixo de pessoa como você.

O pós venda é péssimo! Compramos uma cozinha para ser feita em São Paulo para minha sogra. Entregaram faltando peças e as medidas vieram todas erradas. O gerente orientou deixar terminar a montagem que posteriormente seria aberto um Damado.Montaram o armário, mas continuou faltando peças. Não entregaram as que faltaram e portanto não terminaram até hoje dia 14/01/23. dispusemos a levar o o conferente até a residência para novas medidas. Já marcamos duas vezes e na loja e no dia dizem que não tem quem tire as medidas. Também não foi aberto nenhum chamado por eles e se negam a nos fornecer qualquer protocolo da reclamação feita por e-mail. O gerente Hugo não atende nossas ligações. Quando vamos a loja e a atendente liga para ele, não aparece e ninguém sabe dizer quando estará na loja.

NÃO COMPREM NESSA LOJA

VEJAM A MEGA DOR DE CABECA QUE ESTOU TENDO ABAIXO

Inacreditável a minha história, simplesmente realizei uma compra de 22 mil reais na Inovar (detalhe moveis) o qual contemplou toda a cozinha, lavanderia, quarto com guarda-roupa, cabeceira e painel da TV.

Após os primeiros meses detectei a presença de cupim APENAS no guarda-roupa, informei a loja que pediu que desconsiderasse e se voltasse a acontecer, procurasse novamente, logo aconteceu e procurei eles.

Era uma gerente que me atendia (Renata) o qual foi substituída por outra (Nayara) que devido a essa mudança interna deles, eles me enrolaram meses para enviar um montador verificar aqui em casa.

Vieram dois montadores após 8 meses de muita briga, eles desmontaram a parte de baixo do guarda-roupa, tiraram fotos e fizeram vídeos, falaram para mim que realmente, existia cupim no guarda-roupa.

Mais meses se passaram sem respostas deles, enviei vários e-mails e nada, fui ao PROCON da cidade de São José dos Campos, abri uma reclamação e adivinha, olha o absurdo da resposta deles.

"Durante a análise técnica do caso, foi constatado que os cupins estavam vindo do piso de madeira do apartamento do consumidor, se espalhando para o guarda roupa"

MEU DEUS, veja a situação do meu apartamento.

O meu apartamento é extremamente novo, comprei na planta, não tem nada disso no piso uma vez que o laminado é o mesmo que a cabeceira de 4 metros e o painel utilizam e nesses móveis não tem problema nenhum.

O mesmo piso está em outro quarto com outro guarda-roupa que não apresenta esse problema.

Além disso os 2 montadores vieram na minha casa, não falaram ABSOLUTAMENTE NADA DISSO, pelo contrário, disseram que realmente o cupim era da peça do guarda roupa e vou além, existe cupim na parte de cima dele, pelo que vejo só falta o cupim ter voado do chão até a parte superior do guarda-roupa.

Enfim, vou até o fim com isso e aviso a todos que estão lendo isso, FUJAM DESSE PROBLEMA

Foi a pior empresa que puder contratar em toda minha vida. Me pediram 45 dias ÚTEIS e não me armário. Cancelei a venda. Me pediram 7 dias corridos e não me devolveram o valor. Após 11 dias, retornaram parte. O restante eu estou implorando o comprovante que segundo eles foi o estornados no cartao mas não conta nada na minha fatura. Eu tive que correr atrás diversas e diversas vezes atrás da gerente Renata que estava a frente da minha venda. Eu ligava pra virem tirar as medidas, eu ligava pra saber se estava tudo certo, semore Eu. Nesse exato momento estou entrando em contato com meu advogado pra processar essa empresa em quem confei, entreguei meu dinheiro e até agora nada. Fujam, corram dessa empresa

Não comprem nessa loja , só tive dor de cabeça, levarem 6 meses p Entregar, entregaram diferente do combinado e faltando porta do armário, maçaneta, Estou cobrando que terminem o serviço a até agr nada, Lugar Lixo

A melhor loja de móveis planejados, venha conferir os projetos adequados a sua casa feitos com todo o carinho que vc merece!

Ótima qualidade dos materiais, ótimos instaladores, empresa muito confiável, entrega o prometido.