Jc Planejados

PESSIMO ATENDIMENTO, TENTA EMPURRAR A VENDA E FAZ O CLIENTE SE SENTIR INFERIOR CASO NAO FECHE A VENDA.

Entrei aqui pra abrir uma reclamação e estou vendo que mais pessoas passaram pela mesma situação e com atendentes diferentes. Portanto, o problema não é o atendimento de uma funcionaria ruim e sim da loja como um todo.

Entramos na loja pra conhecer a empresa, ver as possibilidades, saber valores e formas de pagamento.
Fomos atendidos pela atendente Aline. De inicio ela já perguntou se havia possibilidade de fechar negocio e nos respondemos que sim. Dali em diante ela começou o atendimento, mostrando tudo e todas as possibilidades.
Chegando a parte de passar o orçamento ela mostrou valores e nós optamos por pensar melhor e esperar pra ir em outro dia com mais calma pra incluir mais coisas no projeto, até porque o valor era só da cozinha e gostaríamos de saber quanto sairia com mais cômodos. Nesse momento ela mudou a feição e começou a falar que o trabalho dela era serio, que desse jeito a gente não ajudava ela e que a gente falou que tinha possibilidade de fechar.
A todo momento ela falava como se a gente não tivesse condições de arcar com os valor. Ela falava com as seguintes palavras: "Desde o inicio eu falei pra vocês que era um investimento como comprar um carro". Ao meu ver, insinuando que não estávamos fechando negocio porque não tínhamos condições.
Fala com tons de deboche, cara de desprezo. Tudo isso após ela ver que não fechamos negocio naquele momento.
Tentou empurrar a venda de impacto de todas as formas, porem comprar um planejado não é igual compra um lanche na padaria. Tem que pensar, escolher e ver o que é melhor.

Ela podia vender a cozinha e mais cômodos, porem agora ela não vai vender nem uma bala.

NAO PERCAM O TEMPO DE VOCES INDO ATÉ ESSA LOJA PRA FAZER ORÇAMENTO... A NAO SER QUE QUEIRAM TOMAR UM CAFE E COMER UM BOMBOM, PORQUE É A UNICA COISA QUE PRESTA LA.

Galera, CUIDADO COM ESSA LOJA!!!!
Fui pra ver a apresentação do projeto, sendo que já havia deixado claro minhas condições financeiras, e que poderiam alterar o projeto desde que não superacem o limite. O vendedor Rafael super de boa, tranquilo, mas me apresentou um projeto totalmente fora da realidade$$$.
Depois que falei que não era pra minha realidade, chamou o gerente onde esse teve uma abordagem super agressiva, sempre pressionando e forçando a venda.
Tomem muito cuidado pois é um perfil da loja e não um caso ou outro.

No começo foi tudo muito bem, claro que pra ganhar o cliente, a loja oferece 1001 soluções.
Fomos atendidos pelo vendedor Bruno, sempre ligava para perguntar, mandava mensagem para saber quando íamos fechar... Nos prometeu um projeto por um valor e na hora de fechar mesmo, vimos que não foi tudo o que falou...

Engraçado que colocou a culpa do $$$ alto no sistema, que um projeto de qualidade sairia caro mesmo, mas conseguimos o mesmo projeto em outra loja Italinea.

Recomendo a JC PLANEJADOS Italinea? NÃO!
Se tiver interesse de comprar móveis planejados Italinea, vá na do SHOPPING INTERLAR ARICANDUVA.
São super bacanas, atendem melhor, melhores preços e condições de pagamento.

MUITO CUIDADO! Estive na loja ITALÍNEA localizada na av: Itaquera 1552, Pq Maria Luiza SP.
Em um domingo 03/07/22.
Para realizar um orçamento e fui atendida pelo vendedor Alecio, falante e irônico.
Desde o principio, informei que estava realizando uma pesquisa e não fecharia negócio naquele dia. Ele fez o rascunho do projeto, explicou algumas coisas e demorou demais em seu atendimento, pois o tempo todo fugia do contexto e entrava em assuntos particulares dele, que não se referiam ao meu projeto.
Enfim chegou o momento dos valores, eu já estava atrasada para um compromisso. Ele me passou vários valores, informei mais uma vez que não fecharia nada e que iria pensar. O vendedor pressionou e forçou a venda, ainda irônicamente falou que o meu problema era ser pobre, e que eu não tinha que pensar, pois ele estava me "ajudando".
Ele continuou insistindo, e eu já tinha perdido o meu compromisso, pois por sua desconfortável insistência, não permitiu que eu saísse da loja.
Eu não tinha certeza da compra, e fui pressionada a assinar um contrato.
Saí daquela loja, me sentido SUFOCADA e DESCONFORTÁVEL, com aquele atendimento.
No dia 06/07/22 ou seja, 3 dias depois, entrei em contato com o vendedor solicitando o cancelamento, o mesmo com sua irônia e arrogância, informou que não seria possível o cancelamento e que eu teria que falar com o gerente.
Em contato com o gerente Thiago, o mesmo informou que o meu contrato só será cancelado mediante o cumprimento das cláusulas contratuais.
Agora estão me cobrando uma multa surreal e abusiva de 30% do valor
de R$ 15.000, por um rascunho, em um atendimento sufocante, e quando tentei novamente falar com o tal vendedor, ele disse que fez o papel dele de vendedor e que não tem culpa se eu não sei ler.
Palavras do meu esposo .
Em contato com o SAC da loja, me replicam uma resposta automática, me falando sobre a multa.
Flexibilidade, respeito e fidelidade com o cliente NOTA ZERO!
Não comprem nessa loja, caso não queiram problemas. Não recomendo!!
Palavras da minha esposa, Eliane Sá de S!

ATENDIMENTO RUIM , uma pena pois os produtos são realmente bons !!

Fui até essa loja hoje fazer um ORÇAMENTO E CONHECER pois não sabia nada sobre o assunto só tinha ouvido falar .

Fui atendida pela vendedora aline , no começo eram mil flores até eu falar que queria retornar no outro dia para fechar pois queria pensar e também ADICIONAR mais cômodos no planejado a vendedora mudou a forma de nos tratar na hora insinuando que tínhamos atrapalhado o trabalho dela é tomado o tempo dela , sendo que pelo que eu sei o trabalho dela é exatamente esse passar orçamento e apresentar o projeto a venda seria apenas consequência .
Falou várias vezes que ela fez um trabalho excelente e que tinha” ajudado” a gente então por isso tínhamos que fechar a venda na hora e ajudar ela também , falou que tinha avisado que o investimento era igual comprar um carro insinuando que não tínhamos dinheiro para comprar sendo que eu só não fechei na hora por que estava com meu tempo corrido e por que eu queria voltar no outro dia para adicionar mais cômodos no planejado e assim fechar . Enfim atendimento horrível só pensam em fechar a venda e bater meta , queria empurrar a venda de qualquer jeito insistiu fechar somente a cozinha sendo que eu disse várias vezes que tinha intenção em fechar mais cômodos , não pensam em momento nenhum no SONHO DO CLIENTE até por que o planejado é para a vida toda , não fui comprar um sapato .
(Sou vendedora e sei bem como funciona , ela tentou uma venda de impacto mais esqueceu que atrás da comissão dela tem o meu SONHO do planejado e não vou decidir em minutos por que ela precisa vender ) .

Os vendedores não tem comprometimento com os clientes vc fala oq vc pretende e eles não colocam no projeto meu guarda roupa foi uma frustração vc paga caro e eles não respeitam sua opinião muita decepção com a loja da av Itaquera JC não recomendo

Passem longe deste lugar !
estou com meu nome sujo por causa de uma venda forçada.
A loja diz que nao pode fazer nada, querem que eu continue com o contrato ou que paguem uma multa.
DOR DE CABEÇAAAA
Nãao caião nessa roubada!

NÃO VÃO NESTA LOJA, SE FOR SOMENTE ORÇAMENTO! Fui nesta loja dia 11/02/2022, fazer o projeto da minha casa, ao entrar na loja já achei estranho as perguntas do vendedor Dinei. O vendedor perguntou onde estava meu marido, se eu que decidia por nós dois, como eu iria pagar, etc. Me sentir um pouco acuada, porque deixei claro na mensagem com o vendedor que iria sozinha fazer um orçamento, não estava nada decidido até então. Mesmo já me sentindo mal do começo, como já estava lá decidir fazer o que fui fazer, o orçamento! O gerente Marcelo por sua vez me recebeu no começo mostrando hospitalidade, água, chocolate. Porém, com perguntas constrangedoras me perguntando porque o meu marido não veio, se eu que iria pagar, decidir sozinha sem a ajuda do meu marido e se eu que mandava na casa em tudo. Enfim, fiz o projeto com o vendedor Dinei, ficou muito bom. Então chegou a hora de ver o valor, um valor altíssimo. Liguei para meu marido para decidir em conjunto, meu marido falou pra dar um tempo, para nós pensamos melhor. Assim que falei com o vendedor, ele se mostrou preocupado foi até a mesa do gerente tenta um novo valor, mas mesmo assim meu marido quis pensar, por ser um valor altíssimo com o juros de parcelamento muito alto. Então meu pior momento começou ai, o gerente invadiu a mesa do vendedor sem ser chamado. Começou a me ofender, me humilhar, me coagir a fechar a venda. Quase chorei, ele falou horrores, me fez me sentir um lixo, nunca fui mal atendida em nenhuma loja. Nunca vi um gerente assim, não desejo isso para ninguém, na sala tinha vários homens atendentes parceiros dele, nenhuma mulher no momento. Todos eles sem cunhão, parece que a palavra do gerente era absoluta, nenhum entrou para me defende me sentir desprotegida, fiquei com medo de apanha dele, só queria sair dali correndo. Tentei manter a calma, não queria mostra fraqueza naquele momento, falei umas coisas na cara dele, como se era assim que ele tratava os clientes, etc. Tentai enrolar eles, dizendo que ia voltar, porque estava com medo do gerente. Chamei meu uber e fui logo embora dali, foi um alivio sair daquela loja.