Boa Vista Moveis Planejados Cajamar

É com dor no coração que eu dou essa nota.

O atendimento foi perfeito do início ao fim, a vendedora e projetista (Karen) fez questão de entender todos os meus detalhes e ajudar naquilo que queria. Sempre buscando o melhor custo x benefício, fechei negócio para uma cozinha bonita, funcional e que vai atender durante alguns anos.

Os móveis chegaram antes do combinado (30 dias depois da visita de medição e projeto aprovado) e menos de uma semana depois os montadores vieram.

Bom, ficou agendado que os montadores chegariam às 9h e só foram aparecer às 11h, o que me deixou um pouco chateado porque tinha programado meu dia com base no horário marcado. Conversando com os profissionais, descobri que eles estavam sem carro e vieram de coletivo e andaram quase dois quilômetros a pé com mochilas pesadas por conta das ferramentas. Justificável para o atraso, tendo em vista que eles vieram de Franco da Rocha para Santana de Parnaíba, porém, injustificável na relação cliente x empresa e mais injustificável ainda pelo tratamento que foi dado aos dois montadores. Primeiro ponto negativo.

Ficou faltando uma mão francesa para apoiar a mesa ao balcão... os montadores só deram falta no final da instalação, ligaram para o depósito e foi avisado que fariam o pedido e que levaria cerca de 15 dias para chegar. Esses 15 dias viraram quase 30, depois de muita insistência com o SAC - que se demonstrou muito desorganizado e às vezes rude - com a própria vendedora (que acabou pagando o pato) e com um outro setor que eu não sei qual é, mas me pareceu se o responsável pela área de montagem.

O investimento não foi baixo, eu gerei expectativa em todos da minha família porque a mesa é o lugar onde todos nos reunimos, além de deixar a casa mais organizada (estávamos fazendo as refeições na mesa de centro, minha esposa, minha filha de 8 anos, meu filho de dois anos e eu), fui informado de uma data que era mentirosa - seria mais digno dizer a verdade, além do estresse do mal atendimento com o SAC. Resumindo: transtorno.

Então, tome cuidado com a montagem e pós-atendimento se você precisar desse serviço. No mais, como atendimento do vendedor, qualidade do projeto e material, fique tranquilo.

Fui visitar a loja na intenção de fazer o projeto para o quarto, o início do atendimento foi bom porém no decorrer do atendimento a pessoa que nos atendeu foi atender outro casal e nos deixou esperando, depois de alguns minutos passou para uma atendente totalmente despreparada continuar nos atendendo, que ao decorrer do atendimento informou estar a 1 semana na loja, talvez justifique o despreparo desta atendente, depois de mais de 1 hora tentando explicar o projeto, a atendente não conseguia nem fazer o desenho, foi frustante e desistimos, uma pena.

Não recomendo!!! Talvez justifique a nota do reclame aqui que não é recomendável, nota abaixo de 2.9.

Atendimento acolhedor, prazos e formas de pagamento diferenciados e móveis com ótima qualidade. Entregaram antes do prazo e me deram suporte desde o inicio até a instalação.

Karen e Lia super atenciosas, melhor preço entre os orçamentos que fiz e a qualidade me surpreendeu. Os prazos combinados respeitados. Recomendo.

Atendimento excepcional , a gerente lia foi muito prestativa e a vendedora Karen arrasa nos projetos. Ontem montaram para mim simplesmente amei !

Super recomendo !! Móveis de ótima qualidade !! Atendimento muito bom tiveram bastante paciência conosco pois ficamos até tarde para finalizar o projeto . A gerente foi bem flexível no formato de pagamento , ambiente agradável.

Atendimento nota 10!! Fiquei muito satisfeito com a qualidade dos móveis e com o prazo na entrega, com certeza ireia recomendar e voltar para fechar o restante dos móveis do meu apartamento.

Boa tarde, Fui na loja Boa Vista Cajamar fazer um orçamento para uma ilha de cozinha, fui atendida pela Luma que foi bem atenciosa mas quando eu disse que iria analisar melhor ela nem esperou eu fechar a boca e já se levantou e foi abrir a porta para sairmos de forma áspera e grosseira, achei bem desagradável e pedi para a Letícia para ser atendida por outro vendedor, ela agendou para o gerente da loja me atender, atendimento bem ruim logo de início ele ligou um som bem alto que fica na mesa e as alterações que pedimos para fazer no projeto não fez nada, só disse sim a gente pode mudar e não mudou nada, fechamos o contrato e aí começou o estresse, pq como ele não mudou nada depois de muitos dias o pós venda mandou email com o projeto sem nenhuma alteração, expliquei o que precisava mudar e mandaram pelo segunda vez tudo errado, meu esposo explicou tudo novamente e ele mandou tudo errado para outra área que demorou muito tempo para me mandar e ainda mandou errado, um verdadeiro pesadelo. Enfim fechei o projeto dia 5 de junho e foi montado o móvel no dia 15 de agosto, prazo do site uma bela mentira, atendimento da maioria dos funcionários é ruim, mas o do gerente supera é péssimo!!! Vai passando de setor, vê a mensagem que a gente manda e não responde, vai responder depois de dias com desculpas sem noção, esse é o ritmo deles, essa loja faz parte da Ritmo Móveis, eu não volto mais e nem recomendo. A única pessoa que tem um atendimento excelente e a Letícia que agendou a visita e me deu uma ajuda para o projeto ir pra frente, essa loja precisa de mais pessoas como ela que age sem ficar com conversa fiada, ela sim tem empatia, é muito educada e procura ajudar de verdade. O móvel é bonito, ficou como pedi, mas veio com um ralado na frente mas quero me livrar dessa loja vou deixar assim mesmo, estou compartilhando minha experiência para ajudar os clientes e até a loja a melhorar o atendimento, pois no geral é muito ruim!!!