Italínea Casabela

Tive alguns problemas com a instalação da minha cozinha, o microondas ficou maior que o armário e a luminária da cozinha que já estava instalada antes do projeto ser feito impedia de realizar a abertura de um dos armários, infelizmente entrei em contato com a projetista, que foi quem fez meu projeto e quem veio tirar as medidas aqui em casa, e todas as soluções propostas por ela envolviam que EU fizesse alguma coisa para solucionar o problema, depois me disse que havia passado para o operacional para encontrar uma solução, 15 dias depois eu ainda não havia obtido resposta nenhuma e por isso fiz uma avaliação negativa aqui no Google. Após essa avaliação, o gerente Rafael muito gentilmente entrou em contato conosco para buscarmos uma solução para esses problemas e me disse que não havia sido informado do acontecido, um dia depois ele pediu para que o sub gerente Samuel viesse aqui em casa. Ele prontamente sugeriu formas de solucionarmos as questões, nos deixando a vontade para decidirmos como isso seria feito. Tudo foi resolvido rapidamente depois desse contato, da maneira que nós como clientes achamos melhor, de maneira cortez e educada e com muito empenho por parte da loja e dos dois funcionários, (inclusive o Samuel esteve aqui fora do horário comercial em uma sexta-feira à noite). Resumindo, nota dez para o pós vendas que trabalhou incansavelmente até que ficássemos satisfeitos com a nossa cozinha, tão importante quanto a venda é o pós vendas e a Italinea mostrou que se preocupa com isso. Parabéns para o Rafael e para o Samuel que se empenharam em resolver o nosso problema, quero aproveitar e deixar registrado o nosso agradecimento a ambos, é esse tipo de atitude que fideliza os clientes e nos deixa tranquilos para indicar a loja!

Estamos muito satisfeitos com o relacionamento que tivemos até aqui com a Italínea.

Fizemos um visita e fomos atendidos pelo Samuel. Um atendimento muito amigável, atencioso e paciente. As horas que ficamos desenhando os ambientes passaram como minutos.

O Samuel projeta muito bem, acha boas soluções e tudo de forma muito ágil e clara.

Ele entendeu perfeitamente nossas intenções e condições, conseguiu adequar tudo da melhor maneira possível.

Fechamos um ótimo negócio. E, antes de começar a pensar novamente no assunto, a loja já fez as medições (foram fazer no feriado!) e já estão dando um andamento super ágil no processo. É de impressionar.

Posso dizer com toda a certeza que foi a melhor experiência que poderia ter. Meu projeto final ficou perfeito, do jeito que queria em todos os detalhes. Com base no meu esboço, foi feito todo o desenho com o máximo de atenção ao equilíbrio design e à funcionalidade da cozinha. Gostaria de ressaltar o atendimento do Samuel, que fez o projeto com maestria e acolheu nossas opiniões e necessidades e através da sua experiência e visão criteriosa sugeriu mudanças que deixaram o projeto ainda mais atrativo. E agora entraremos na etapa de instalação e estamos tendo o suporte e recebendo a atenção que precisamos para que tudo ocorra sem problemas. Perfeito!

Experiência + que positiva que tivemos com atendimento do profissional "Samuel" rápido ê aplicado entendeu ê absorveu o perfil da família, demostrando segurança ê alto nível de conhecimento técnico, além da atenção acima do normal p/ com nós ... clientes, nos apresentou um projeto acima de nossas expectativas, naturalmente evoluímos p/ parceria e fechamento do negócio satisfeitos, fecharemos esse ciclo de atendimento com a Italínia, quando os profissionais que montarem nossos moveis, tiverem o mesmo grau de comprometimento e cuidado que o nosso nobre arquiteto "Samuel" teve p/ conosco durante a criação e fechamento do projeto.

Grato pela atenção / atendimento > "Samuel"

Empresa é incrível, com muita seriedade e profissionalismo com o cliente, desde a primeira visita até a liberação do meu projeto não há nada a reclamar, pelo contrário só elogios a vocês.
Em especial quero expressar minha gratidão ao vendedor Samuel, extremamente profissional e atencioso comigo e minha esposa, sabe explicar de forma forma técnica e respeitosa as melhores opções para o projeto, sei que fez o melhor para minha família, parabéns a você e toda empresa Samuel, saibam que fidelisaram um cliente e com toda certeza indicarei vocês a amigos e familiares.

ESTOU MUITO SATISFEITA COM O ATENDIMENTO DA CAROL YAMAWAKA . Atenciosa, criativa, ótimas ideias, pensaram em tudo em cada detalhe de abre e fecha das portas, etc. O que era complicado na minha cabeça, por questão de espaço ela sanou todas as duvidas e a COZINHA FICOU GIGANTE. A estrutura da empresa é fantástica. Fui muito bem atendida. RECOMENDO.

Nossa experiência com a Italinea foi excelente. Desde o projeto, conferência de medidas e a instalação. O Samuel foi muito atencioso e a equipe de montagem muito organizada e eficiente. Adoramos, ficou lindo...

O projeto pela arquiteta Hadassa foi feito de acordo como eu queria, muito prestativa e atenciosa. Os móveis planejados chegaram super rápido, bem antes da data estimada de entrega. Os entregadores deixaram as peças devidamente separadas por ambientes, com os cuidados adequados, e os montadores executaram bem o serviço, super atenciosos. Meu projeto ficou do jeito que eu queria.