Trama Brasil

Péssimo atendimento e assistência técnica INEXISTENTE....
Além de receber o produto com atraso, o mesmo veio com qualidade horrível...... pintura descascada, falha de pintura no tampo da mesa, centro giratório totalmente fora de centro e irregular.....
Já faz mais de 70 dias que acionei assistência técnica para substituição (os defeitos foram verificados no ato da entrega pelo próprio motorista da empresa) e até o momento somente promessas de troca, etc, etc, etc... Faz mais de 2 semanas que tento ligar na empresa mais infelizmente não atendem o telefone. Lamentável!!!

Péssima experiência. Fiz um pedido dia 18/09, entrega prevista para 33 dias. Reclamei depois dos 33 dias e recebi um email dizendo que a entrega seria até dia 20/11. Até hoje não recebi o produto e nenhuma satisfação da empresa. Já paguei a terceira parcela e nada do produto. Tento ligar para empresa e só dá ocupado.

Comprei já duas vezes na Trama. Uma das vezes ocorreu um atraso, mas eles sofreram um acidente na fábrica, bem sério e foi tudo me explicado e até recebi o BO e fotos do acidente. São transparentes e os móveis tem ótima qualidade. Toda empresa pode vir a ter dificuldades, o que muda é a compreensão do cliente e a empresa ser honesta, e eles foram. Meus móveis do primeiro pedido tem 2 anos e estão em perfeito estado. Do segundo pedido vieram com a mesma qualidade.
Super indico.

Comprei em janeiro de 2019, com muito custo consegui falar na Trama onde uma atendente me informou que estava no prazo de entrega, pois de tratava de 65 dias UTEIS (mentiu), mesmo assim aguardei e não entregaram nada. Agora estão respondendo via o sac da empresa dizendo que estão com problemas de entrega e não tem previsão. Pior ninguém mais atende. CUIDADO ACHOQUE A EMPRESA QUEBROU E AINDA CONTINUA FAZENDO SACANAGEM.....E MEU BRASIL
QUE VERGONHA.

Fiz uma compra em outubro,cujo prazo de entrega era de 30, porém até a presente data nan me entregaram . Já entrei em contato diversas vezes e nada foi solucionado.A compra feita foi em Várzea Paulista.Falei com o gerente, porém não tomou as devidas providências.Desrespeito total com o consumidor.

Comprei, pelo site, móveis para varanda e piscina. A entrega foi super rápida, os móveis chegaram bem embalados e em perfeito estado, os produtos correspondiam exatamente ao que pedi e o valor foi mais baixo que os das lojas da minha cidade. Achei ruim pagar á vista e antecipado, mas não tive nenhum contratempo. Recomendo e vou comprar outros produtos.

COMPRA FEITA NO DIA 18 DE MARÇO DE 2019 PRAZO DADO DE 60 DIAS E AGORA NÃO ME DÃO UMA RESPOSTA A RESPEITO DO pedido N 10974 do dia 18/03/2019, TELEFONE NÃO ATENDE E-MAIL SEMPRE MESMA RESPOSTA.
A Trama Brasil vem a público comunicar que está realizando ajustes estruturais em sua Corporação.

Diante disso, a Empresa destaca as seguintes providências:

1. A partir desta data, estará suspensa, por prazo indeterminado, a comercialização de produtos junto ao setor varejista;

2. Para sustentar a continuidade da operação das suas atividades, a Trama Brasil estará comercializando seus produtos, de forma pontual, junto ao setor atacadista;

3. Com estas providências, a Empresa favorece o cumprimento da totalidade dos compromissos juntos aos clientes que adquiriram seus produtos, até o dia 13/05/2019;

4. Até o final do mês de junho próximo, o SAC da Empresa entrará em contato com seus clientes para referendar o agendamento da entrega dos produtos.

A Trama Brasil está envidando todos os esforços para manter sua tradição de seriedade e de qualidade de seus produtos, reiterando seu compromisso junto aos seus clientes, fornecedores, colaboradores e Governo.

Desde já, a Empresa agradece a compreensão e a colaboração de todos.

Sarandi, 21/05/2019

Trama Brasil Ltda

Compra em 28/02 entrega programada para 15/04 ( no canhoto do pedido está escrito 45 dias corridos) nem estava em produção em Abril, muitos e-mails e ligações no SAC e sempre informações falsas. Devido à falta de respeito cancelei pedido e não recebi resposta, acionei PROCON e mesmo assim sem solução. Sem produtos e sem devolução do dinheiro. Acesse Reclame Aqui, tem muitas reclamações. Zero estrela