CasaNova - Móveis e Decoração

Acabei de fazer minha segunda compra na loja, sempre fui bem atendido, e sempre buscam as melhores condições, além da qualidade impecável dos produtos!!!

A loja é prestativa . comprei um sofá recentemente. Mesmo tendo acabado a garantia do mesmo, liguei na loja responderão imediato via Whatsapp. enviei o detalhe do ocorrido e tirou todas minhas dúvidas sobre o produto. já confirmado, já egendaram para um envio de um técnico. deu tudo certo! arrumou o mesmo bem rapidamente ficou show, sem custo algum para mim. excelente loja incomendo!

Experiência fantástica. O atendimento do Zete e da sua equipe simplesmente superou todas as expectativas. Qualidade dos produtos, preço e prazo de entrega simplesmente sensacional. Super indico.

Preço e atendimento bom na hora da compra, mas torça para não precisar de um pós venda!
A vendedora disse que minha entrega seria a primeira do dia, entregaram às 15h....
No momento da entrega, o entregador disse que eles não faziam montagem da mesa que eu comprei, tivemos que montar por conta própria, na hora vimos que a mesa tinha um detalhe na pintura em baixo do tampo, tirei uma foto e enviei ao gerente Felipe e ele disse que como eu que montei eu havia perdido a garantia (porém o entregador que me disse que não fazia a montagem) e ainda me acusou de eu mesma ter estragado a mesa! Na outra semana simplesmente apareceram na minha casa com uma mesa nova, sem ao menos me informar que seria feito a troca, e o entregador me explicou que o defeito na verdade era comum proveniente da pintura da fabricação da mesa, e nem foi necessário a troca.
Ou seja foi mais fácil acusar o cliente de ter danificado e ameaçar que não tínhamos garantia do que verificar qual era o problema! No fim das contas o detalhe na pintura não fica visível e não nos atrapalha e ficamos com ela mesmo, sem necessidade nenhuma de troca, bastava um bom atendimento que nenhum estresse teria sido gerado.
Experiência de compra ruim, não indico para ninguém. Na minha opinião um atendimento só finaliza quando o serviço é entregue, porém na CasaNova o suporte ao cliente termina logo depois que você faz o pagamento.

A loja está cheia de produtos maravilhosos e com preços ótimos. Recebi um atendimento de primeira com o vendedor Henrique. Comprarei mais vezes!

Atendimento excelente e produtos incríveis que fazem jus ao preço.

Foi péssima! Comprei um painel , me prometeram entregar em até 60 dias. Compra efetuada e realizada pagamento total no dia 12 de Agosto.Eles não me entregaram e ainda queriam remarcar uma data de entrega para novembro. Desiste da compra, cancelei, eles simplesmente me pediram três dias pra fazer a devolução e até o momento presente dia 23/10/20 estou sem respostas. Estou decepcionada, uma loja linda e caríssima com uma experiencia horrível. Espero que solucionem. Estou aguardando! Não daria nenhum estrela.

Hoje estivemos lá pra realização de nossa 2a compra no local, mas INFELIZMENTE o atendimento foi horrível. Após a vendedora Lorena mostrar várias opções de cadeiras, feita a escolha do modelo e termos sido informado que ali no estoque haviam 18 modelos a disposição, após uma negociação demorada e complexa foi concluída com a proposta de pagamento à vista, feito o cadastro e contagem do dinheiro, a vendedora abandonou a conclusão do atendimento e assumiu o gerente que - dando a impressão que se arrependeram do negócio - disseram que já não tinham as cadeiras no estoque, depois disseram que as quatro disponíveis tinham sido vendidas, uma atrapalhada após a outra.... conclusão, NUNCA volto e não recomendo a ninguém o atendimento lá.... A vendedora assumiu outro atendimento e sequer desculpou-se pelas atrapalhadas.