Sombra Verão Quartos

Pior experiência de consumo que já tive na vida. Compramos uma cama em setembro para o quarto de nossos bebês. O vendedor Maurício disse que o prazo de entrega era 70 dias corridos, mas que podia nos entregar com 60 dias. Confiamos, pagamos à vista, e viemos embora. Quando tivemos a notícia que nossos bebês poderiam ser prematuros, ligamos para o Maurício para saber a data da entrega e se seria possível antecipar. Ele nunca deu retorno, parou de nos atender e disse que era só vendedor, a entrega era com a fábrica. Passamos a ligar para o Fernando, da fábrica, que disse que tiveram Problemas com uma remessa de madeira - isso já tinha passado do prazo de 70 dias para entrega e ninguém deu nenhum aviso antes, não ofereceu solução. Ficou de dar um retorno sobre o prazo e simplesmente sumiu e parou de nos atender. Quem passou a nos atender então foi a Mariela, que fez o mesmo: “vamos ligar na fábrica e te dar um retorno até amanhã”, isso já tem pelo menos dez dias. Nossos bebês nasceram, vieram para casa, tivemos que pegar uma cama emprestada e pagar 250,00 de frete e até hoje seguimos sem um posicionamento da loja sobre data de entrega. Não recebemos nem um pedido de desculpas pelo atraso, nem uma previsão. Nada!!! Sinto muito, mas uma loja dessas não podia nem existir. Tentamos contatos amigáveis diversas vezes, agora vamos tomar as providências cabíveis para ressarcir o nosso dano. Não recomendo essa loja nem pra um inimigo, ainda que os móveis sejam bonitos e o atendimento inicial ser amigável.
Corre que é cilada!

Na hora de realizar a venda, tudo ocorre com tranquilidade e pedem pagamento à vista e 70 dias de prazo para entregar o produto. Compramos uma cama em Agosto de 2022 e seria entregue em meados de Novembro de 2022. Já estamos com 30 dias de atraso e até hoje não tenho uma posição sobre a data firme de entrega da referida cama. Até o momento falamos com umas 5 pessoas diferentes entre vendedores, secretária dos donos da empresa e um gerente. Ninguém dá uma posição e claramente ficam enrolando e fazendo jogo de empurra dizendo que a questão é na fábrica. E não retornam com uma posição. Você tem que continuar insistindo por uma posição. É muito desrespeitoso para com o cliente. Meu filho está dormindo no colchão no chão, pois a cama dele não chegou. Uma situação muito desagradável. Minha esperança é receber o produto que paguei e torcer para que ele esteja ok. E que isso ocorra em breve, se Deus ajudar !!! Eu devia ter lido os comentários do Google antes de comprar nessa empresa. Teria me poupado dor de cabeça. Definitivamente não recomendo o estabelecimento comercial.

Pior experiência que se possa imaginar.

Com muita antecedência encomendamos uma poltrona de amamentação, que por sinal não é barata. Pagamento à vista. Fomos categóricos quanto a condicionante de comprar tal poltrona, compraríamos se e somente se eles conseguirem entregar no prazo determinado haja vista que minha esposa está grávida e nosso filho vai nascer logo após esse prazo. A gerente(dona) da loja, ciente dessa situação ligou na fábrica responsável pela confecção do móvel e confirmou que sim em até 60 dias será entregue e que não poderia ser antes disso. Assim sendo contratamos o móvel. Já se passaram mais de 80 dias e até o momento não temos se quer uma previsão da entrega do mesmo. Nosso filho pode nascer a qualquer momento e não temos o item mais importante de uma gestante que é a poltrona de amamentação. Sentimos enganados.

E o muito pior disso tudo é fala de respeito, compromisso e omissão dos responsáveis dessa loja. Não atendem telefone, quando atendem falam que vão retornar e não retornam e as mensagens deixadas no WhatsApp são ignoradas. Agora minha esposa gravida, podendo dar à luz a qualquer momento, está estressada, nervosa, revoltada, com emoções a flor da pele sem saber o que fazer. Me arrependo amargamente de não ter lido os comentários dessa loja antes de entrar na mesma, com certeza poderia ter evitado passar por tudo isso. Vejo aqui que não fomos os únicos a serem prejudicados por eles.

Comprei uma cômoda que deveria chegar no dia 20/07. Na véspera da data de entrega, entrei em contato com a loja para agendarmos o horário em que a mercadoria deveria ser entregue. Mariela, a proprietária, me informou sobre o atraso da mercadoria, cada hora jogando a culpa em alguém (nunca nela e na loja), ora a culpada era a falta de insumos, ora a transportadora, ora a fábrica no sul. Em conversa posterior com o Fernando, gerente da loja, ele se comprometeu a me enviar a mercadoria até o dia 26/07, tendo ele, inclusive, feito um termo por escrito. Aguardei pacientemente do dia 21 até o dia 26, quando então enviei mensagens de WhatsApp tanto para Mariela quanto para Fernando. Como não obtinha nenhuma resposta, comecei a ligar insistentemente na loja, ao que o funcionário me informava que Mariela ou estava em outra ligação, ou havia dado uma saidinha. Em determinado momento, após INÚMERAS ligações, estas nunca retornadas por Mariela, ouvi Mariela ao fundo dizendo que não iria me atender. Dessa forma, tive que me deslocar até a loja já que Mariela se recusava a fazer o trabalho dela (!). Lá chegando Mariela foi extremamente debochada, chegando a perguntar se eu queria um PALANQUE!!! Ora, ela não entrega a mercadoria no prazo que a própria loja estipulou, não entrega no prazo em que constava no termo assinada pelo Fernando, não respondia minhas mensagens de WhatsApp, não atendia minhas ligações e ainda me pergunta se eu quero um palanque? Não, não quero palanque. Quero receber o produto que eu paguei na data estipulada e ser tratada com um mínimo de respeito. Como se não bastasse, Mariela ainda afirmou que eu havia ofendido seu funcionário em ligação telefônica e que ela teria a ligação gravada. Sigo aguardando que ela me envie a gravação, o que não irá acontecer tendo em vista que isso NUNCA ocorreu. Não é de se espantar que a loja do Ponteio fechou...

Simplesmente péssimos. A dona da loja não tem compromisso nenhum com prazos de entrega. Ela vende produtos para gestantes e deveria saber que o bebe não espera os móveis dela chegar para nascer. Um absurdo! Paguei à vista. Prometeram 60 dias, já tem 70 e até agora nada. O problema rola de um lado para o outro, entre a loja e o galpão de despacho de mercadoria deles, e ninguém resolve nada. É mentira atrás de mentira. Já programaram a entrega 3 vezes depois do prazo e não cumprem.

Liguei na fábrica dos móveis (Quater) e eles nos informaram que nenhum pedido está em atraso, que o prazo deles é de 30 dias +2 dias para faturar e despachar, ou seja, a Sombra Verão provavelmente não faz o pedido na hora que é feito o pagamento à vista para eles. Isso é recorrente! Um casal de amigos nosso passou pelo mesmo problema.

Enfim, não comprem nesta loja!! Eles não são sérios!

NÃO COMPREM NESTA LOJA!
Vendedores péssimos (um até bem mal educado), não tem qualquer compromisso com a entrega. Péssimo pós venda. Tudo atrasa, ninguém te dá assistência. Tudo na base do empurra, empurra de loja e fábrica. A proprietária Marielle, não tem respeito, não tem palavra, nada. Fala que vai resolver e sequer responde as mensagens. Prefere bloquear o cliente no zap. Pessoa com uma péssima postura pra representar um estabelecimento de tanta tradição na cidade. Falta de compromisso e total descaso com o consumidor. O outro proprietário Fernando ainda faz a conta gota alguma coisa mas é uma dificuldade falar com ele. A vendedora me fez um preço e na hora de pagar disse que era outro (tudo registrado por zap). Depois da venda não há qualquer assistência. Comprei em 30/08 e com muito custo recebi essa semana após muito atraso e insistência. E adivinhei o produto veio cheio de pequenos defeitos e em tonalidade diversa da contratada. E além disso não veio instruções de instalação.
Péssima empresa NÃO RECOMENDO, muito tradicional em bh mas infelizmente só tem dado problema. NÃO CAIAM NESSA FURADA.

Comprei um berço e uma poltrona de amamentação, com prazo de entrega de 90 dias. Os produtos foram entregues com mais de 1 mês de atraso (120 dias), após muita insistência e diversos contatos com a loja. São móveis de boa qualidade e foram entregues em boas condições, mas o stress com o atraso interferiu completamente na minha experiência (por pouco os móveis não chegaram depois do nascimento da minha filha). Se soubesse disso antes, teria comprado em outra loja.

Realizei uma aquisição 21/05/2022 com prazo de entrega de até 90 dias (21/08/2022), entretanto a cama só foi entregue em 21/09/2022 mas na configuração de cor incorreta em relação ao que foi especificado no pedido “Rosa Renda” e foi entregue com “Rosa Choque” (não era para confundir). Em 13/10/2022 após muita insistência com a proprietária, a cama foi recolhida com a finalidade de reparar a cor incorreta com previsão de entrega em 20/10/2022. Já estamos em 09/11/2022 e depois de diversos contatos com a proprietária, a entrega não ocorre e a mesma também não retornam os diversos contatos. Já estivemos presentes na loja por duas vezes mas sem sucesso. Os telefones não atendem. A empresa deve estar falindo e sugiro que NÃO COMPREM NESTA LOJA. Vejam os históricos de atraso e dificuldade de contato.