Lounge Móveis

Estamos aguardando a entrega de um sofá já faz 3 meses e até agora estão nos enrolando! Enrolação total com dia de entrega! Irresponsabilidade! O que fazer?

Minha experiência foi péssima, se eu contar tudo o que aconteceu com a compra de um sofá, vou escrever um texto longo e até engraçado. O sofá veio descosturando, depois de quase um ano trocaram, veio um novo com péssima qualidade e devolvi. Muito rolo quero nem escrever aqui, eu nunca mais compro mais nada nessa loja, só aparência.

Eu como profissional da área de arquitetura na cidade, após a primeira compra na loja nunca mais conseguirei especificar a mesma para clientes.
Dois clientes já haviam me passado a insatisfação que tiverem com a loja quando os indiquei, mas insisti e comprei um sofá e um colchão na loja.

No entanto estou desde janeiro solicitando a troca do colchão que havia sido entregue em dezembro, o mesmo com um mes de uso sofreu afundamento das molas e estamos dormindo em uma cama de solteiro improvisada, pois está impossível utilizar o colchão. Pois bem, chegamos em setembro e meu colchão permanece da mesma forma, já ligamos inúmeras vezes e o atendimento sempre péssimo ao pós venda.

O sofá não tive nem coragem de reclamar na loja, pois o mesmo já se encontra com a espuma afundada em vários locais, e convenhamos. Pelo valor do produto, o mesmo deveria ter uma durabilidade maior, pois o sofá de uma amiga que custou 580,00 no magazine e Luiza tem melhor qualidade que o meu.

Nunca fui uma pessoa de fazer post reclamando, até mesmo por estar nessa área. Mas hoje passaram do limite. No dia 16/09 a empresa chegou ao meu condomínio, interfonou no meu apto para fazer a troca do colchão .

Na mesma hora liberei o entregador e fiquei aguardando o mesmo chegar ao meu apartamento, mas pra minha surpresa eles entraram no condomínio e foram embora. Estou tentando contato com a loja a 2h horas é a mesma atende o telefone e não retorna minhas mensagens.

Se fosse permitido dar zero estrela essa seria a minha nota a essa loja descompromissada

Desrespeito com o cliente!!! Entrega agendada para o dia 11, não entregaram e não deram satisfação. Nenhum contato. Ligo na loja no dia 11 para confirmar o horário da entrega: infelizmente só conseguiremos entregar no dia 16. Nenhum contato. Ligo na loja no dia 17: não estou localizando o caminhão me passe sei telefone que já te retorno. Nenhum contato. Ligo novamente a tarde: ahh, o caminhão saiu pra entrega com certeza vão entregar hoje. Hoje é dia 16, 18:51 - NENHUMA MESA FOI ENTREGUE. E eles chamam isso de encantar o cliente.

Não sou de falar, mas desta vez foi impossível não me manifestar diante de tantos aborrecimentos.

Prazo de entrega é algo que não existe na Lounge.

Pós venda - só se for para falar em metas a serem cumpridas pelas vendedoras, jamais a satisfação do cliente.

Qualidade dos produtos - compre no magazine Luiza, casas Bahia, ponto frio, que além de algo com mais qualidade seu bolso irá agradecer.

Comprei uma mesa com cadeiras para sala de jantar, um sofá e um buffet que não há meio de chegar.

Não recomendo a Lounge, estou totalmente insatisfeita com atendimento, prazo de entrega e qualidade dos produtos. Se pudesse avaliar em 0, essa seria minha nota.

Atendimento de venda bom na aquisicao dos meus itens em 31/08/2019 na unidade lounge do Serra Sul Shopping em Pouso Alegre ! Moveis muito bonitos aparentemente porem com qualidades muito inferiores aos precos cobrados. Entrega extremamente demorada e de pessima qualidade. Descompromisso total com o cliente no atendimento pos venda. Ninguem conseguiu resolver meu problema, nem tampouco a gerente da loja. Fizeram alteracao da minha nota de compra para demonstrar que eu havia comprado mercadoria de mostruario. Apos 40 dias uteis sem solucionar o problema do meu estofado, optei pelo estorno do meu dinheiro. Devolveram o valor que acharam justo e nao o valor da nota de compra alegando que tive desconto na compra a vista. Realmente tive mas inventaram um percentual da cabeca deles para devolver a quantia que achavam certo pois nao havia nada especificado na Nota. A gerente informou que o desconto era proveniente do diesel gasto com a substituicao do sofa! Kkk..chega a ser comica a situacao pois se o produto tivesse sido entregue com a qualidade devida desde a primeira entrega, nao seria necessaria toda esta situacao; fora que isto e mais que obrigacao. Minha mesa tambem veio com a tampa laca lascada e domoraram mais de 30 dias para realizar a troca. Tive que entrar em contato direto com o montador terceirizado da loja pois nao faziam a programacao de entrega e montagem conciliadas. Loja desonesta com profissionais despreparados, desde a vendedora ate a gerente. NAO SE ENGANEM! PESQUISEM A SATISFACAO DOS CLIENTES ANTES DA AQUISICAO DOS PRODUTOS.

SE COMPRAR DA CHINA CHEGA PRIMEIRO!!!
Comprei um estofado e um home em novembro...após quase 4 meses ao entrar em contato descobri que a loja não havia feito meu pedido...o departamento especializado em reclamações proibiu a loja do serra sul de fazer contato comigo devido ao erro absurdo.Resultado: Me informaram que ou eu aguardava até 11 de março ou devolviam meu dinheiro de volta sem nenhuma indenização e o problema seria meu.Estamos caminhando pra março e não recebi o produto, essa semana entrei com a reclamação no PROCON devido à falta de respeito e consideração com o consumidor.BOA SORTE A TODOS QUE FIZERAM NEGÓCIO COM ESTA EMPRESA!

Loja bonita e com móveis que parecem ser de boa qualidade...Após a escolha dos móveis ficamos aguardando um cálculo de frete para envio ao nosso endereço. Infelizmente não conseguimos fechar negócio por falta de interesse da loja em nos atender. Após enviarmos diversas mensagens “lembrando” a atendente da decisão em fechar, acabamos procurando outro estabelecimento. Fechamos negócio no mesmo dia . (Acreditamos que nenhum consumidor merece passar por esse descaso).