Laboratório Hermes Pardini - Santana

Ambiente muito limpo e organizado com uma equipe capacitada e respeitosa, principalmente os funcionários do RX (Viviane e Pedro) e RM que foram maravilhosos,todos muito simpáticos com atendimento rápido e cortês.
O laboratório Hermes Pardini oferece uma variedade completa de exames laboratoriais: sangue, urina, fezes e muitos outros materiais. E para oferece a comodidade e tranquilidade, com diversas modalidades de atendimento. Além de análises clínicas, o Hermes Pardini oferece, em suas unidades próprias, os seguintes serviços: diagnóstico por imagem, vacinas, provas funcionais, criopreservação, genética humana e veterinária.
Para oferecer cada vez mais comodidade e tranquilidade,o laboratório oferece também diversas modalidades de atendimento;
Atendimento domiciliar na qual a marcação de horário, o agendamento pode ser feito pelos contatos abaixo:

(11)2799- 9311 / WhatsApp
(Demora um pouco para dar retorno)

(11)4020-2573

São realizados os seguintes assuntos:

*Agendamento de exames ou atendimento domiciliar

*Testes e laudo do COVID-19

* Informações para exames

* Pegar resultados

* Retirar nota fiscal

*Orçamento

* Vacinas

* Endereço e funcionamento

*Manifestações e elogios

Horário de atendimento:

Segunda a Sexta de 07h às 16h Sábado e Domingo de 07h às 12h

Para exame de sangue não tem necessidade de agendar horário é necessário pegar uma senha e aguardar.

Após seu exame saboreie um gostoso café com pão de queijo,biscoitos e chá que o local oferece.

Precisei fazer o teste do covid no dia 11/01. O laboratório não possui uma área de isolamento e improvisaram um espaço junto ao estacionamento. Há uma espera de mais de 30 minutos para atendimento e realização do procedimento. O resultado estaria disponível no site em 2 dias, o que não aconteceu. O login do usuário dava erro e tive que voltar a unidade, porém sem resolução também. No dia seguinte consegui acessar meu login, mas o resultado ainda não estava pronto. Teve um atraso de mais de um dia, estando disponível somente no dia 14/01 por volta das 18:00. O que salva um pouquinho a avaliação é o atendimento dos funcionários, que me atenderam de forma muito solícito e empática. A central telefônica é péssima, depois que você confirma todos os dados, a atendente informa que caso ocorra um problema (no meu caso, login) para ir tentando…

Não gostei. Já tinha ouvido falar sobre a má gestão do laboratório em várias áreas, mas fiz um exame na unidade Santana, porque só tinha lá. Enfim, por azar da Hermes Pardini eu fui ontem 24/08/22 quando deu um problema no sistema de senhas, minutos depois que cheguei. No painel 3 chamou senha EO 146, 147 até 159 quase que na sequência. A minha era uma delas e eu não percebi até chegar próximo ao guichê e ver um monte de gente sem orientação à todos do que acontecia. Depois de alguns minutos de confusão e aglomeração, coletaram dos que reclamaram e na proximidade (achei que fosse as primeiras senhas), os documentos, guias e senhas. Eu estava sentado esperando orientações, assim como outros, até ouvirmos alguém chamar "o próximo"...e não chamar senha ou nome. Enfim mais reclamações e ouvimos chamar nomes (dos que haviam entregue os documentos) e eu então procurei um rapaz que também pegou meus documentos e encaminhou para atendimento minutos depois.

O atendimento na minha vez foi adequado, inclusive do rapaz, mas ficou a constatação da má gestão. Será que volto? Acho que devo pesquisar outros e só retornar se não tiver outras opções.

Lá dentro do laboratório o exame ocorreu dentro dos conformes e adequadamente, agradeço.

Coloquei uma estrela porque é impossível dar uma nota pior! Vamos ser justos: Ou o padrão estabelecido para o EXAME DE HOLTER pela instituição é o pior de São Paulo, ou a técnica que o aplicou em minha sogra foi EXTREMAMENTE leviana. Bem, em 14/11, minha sogra foi realizar o referido exame nesse laboratório, quase no horário do almoço. O exame de HOLTER consiste na utilização de um aparelho medidor de pressão durante um dia inteiro para que a pressão do paciente seja medida em intervalos de 15 minutos durante o dia. Ela determinou que a paciente voltasse no laboratório às 7 horas da manhã para a retirada do aparelho... Aplicando uma matemática simples, é fácil constatar que a paciente ficou menos de 24 horas com o aparelho de medição de pressão. Estranhamos o fato, mas a técnica afirmou que 18 horas eram suficientes para a conclusão do exame. O aparelho foi devolvido dia 15/11, no horário estipulado. ENTRETANTO, ontem foi enviada mensagem avisando que o EXAME TINHA RESULTADOS INCONSISTENTES E, PORTANTO, DEVERIA SER REFEITO. Ora, desde sempre conheci esse exame como HOLTER 24 HORAS, por causa da necessidade de um tempo maior de utilização do aparelho para resultar num exame mais preciso... Agora, minha sogra precisa refazer o exame... MUITO OBRIGADO HERMES PARDINI, pelo atendimento impecável (COMPORTA MUITA IRONIA) !!!

Primeira vez que vim até o laboratório realizar exames e já não gostei.
Atendente da recepção mesa 13 super antipatica, pedem pra chegar cedo ao horário do seu exame é só atendem você no horário pois a médica saiu pra almoçar no horário do seu exame, aliás não atende no horário né ,você pergunta as funcionárias sobre a demora e te respondem mal e com cara feia.
Não sei se eu voltaria a realizar a qualquer tipo de exame.
Mega insatisfeita

Péssima! Agendei um exame mapa para 11h45, cheguei com antecedência, fiz a ficha e a unidade estava vazia, imaginei que seria rápido, porém após 20 minutos esperando fui questionar a demora… Pasmem! Fui informada que o profissional foi almoçar e teria que esperar ele voltar do almoço! Reclamei com a enfermeira responsável que disse que iria fazer, porém foi iniciado o atendimento mais de 1 hora depois e quase no retorno do outro profissional! Total descaso com o cliente!

Caiu muito o atendimento! Fiquei uma hora aguardando para agendar exames e o supervisor que me atendeu falou para fazer exame de sangue e depois era só retornar ao guichê sem ter que retirar a senha pois estava muito cheio, pois bem ao retornar ao guichê disseram que eu tinha que retirar uma nova senha e aguardar pois estavam ocupadas.
E ainda tive que retornar para fazer o de ferro pois tinha dado o horário da finalização do exame sendo que cheguei com bastante antecedência
Até o café servido mudou, uma pena.
As enfermeiras são ótimas mas o atendimento tem muito que melhorar.

Levei meu filho de 2 anos hoje, 17/09/2023 para fazer a coleta de sangue, na unidade de Santana, a enfermeira totalmente agitada, nos abordou com muita pressa, meu filho estava calmo, e a veia estava visível, o primeiro potinho foi bem rápido, mais quando foi trocar ela mexeu a agulha e ficou “furando” a veia até conseguir que saísse, por fim parou de sair sangue e ela só coletou um pouco, estourou a veia do meu filho, não por ele de mexer, mais sim por falta de cuidado dela. Essas experiências são horríveis, e acho que deve ter uma enfermeira pediatra, preparada somente para crianças! Na primeira vez que colhemos o sangue dele, em outro
Laboratório ele tinha 1 ano, e isso não aconteceu, mesmo ele se mexendo muito, pois a enfermeira era paciente e atenciosa. Não gostei do atendimento da enfermagem, e provavelmente não voltarei mais lá.