Mocambo Imóveis | Imobiliária em itatiba

NÃO ALUGUEM COM ELES!

Mocambo leia a conversa da sua atendente com a gente, não foi isso que aconteceu...

Fizemos duas PROPOSTAS para reduzir o valor. APENAS UMA eles responderam que não seria possível e depois perguntamos outras coisas como contrato 36 meses com possibilidade de sair em 12 (leiam as reclamações abaixo, muita gente reclama disso) e se poderia ter cachorro pequeno.

As nossas dúvidas não foram respondidas, pedimos um desconto apartamento, mas ainda sim iriamos seguir com a locação, TODOS nossos documentos foram aprovados inclusive!

Fizemos uma reclamação e recebemos a repostas que de NINGUÉM MAIS iria nos atender, pois havíamos reclamado.... Reclamamos do atendimento e não do valor!

Liguei lá e tentei atender a situação, pois APENAS fiz uma reclamação no google.

A atendente Carol foi gentil (pessoa diferente da que me atendeu por celular) e disse que me retornariam.

Ninguém me ligou e responderam aqui de forma genérica sem esclarecer o fato e o que eles realmente escreveram no WhatsApp.

Acontece que é crime pelo código do consumidor negar atendimento! Estou seguindo com outra imobiliária, mas já contatei um advogado e seguiremos com reclamações no PROCON , CRECI e processo judicial por danos morais e processo por prática abusiva!

O que depender de mim divulgarei em todos as redes os prints de vocês coagindo a gente mandando apagar a reclamação e NEGANDO ATENDIMENTO.

Vocês não são única imobiliária da região e ainda que fossem o artigo O artigo 39, inciso II do Código de Defesa do Consumidor, determina que é vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, recusar atendimento às demandas dos consumidores.

Eu seguirei via JUDICIAL para que ninguém precise passar o constrangimento e possam reclamar de forma livre e democrática!

Nao aluguem com eles!

Só não dou nota 0 por não dar...
Pela segunda vez venho avaliar essa imobiliária desorganizada!

Estou tentando alugar imóveis há mais de 7 meses sem sucesso pois cada um é uma desculpa diferente, da última vez me informaram que eu tinha minha documentação aprovada em segundo lugar pois tinha alguém na minha frente, pois bem, perguntei o prazo para a pessoa que estava a minha frente responder se ficaria com a casa ou não, a atendente do ramal 205 me informou que seria 24 horas, no mesmo instante eu entrei no meu e-mail e já tinha dado 24 horas da aprovação da minha documentação, ou seja a pessoa não tinha dado a aprovação do contrato dentro de 24 horas, sendo assim a vaga para ficar com a casa seria minha.
Isso era perto das 16 horas
Perto das 17:30 mandei outra mensagem e atendente informou que a pessoa tinha decidido ficar com a casa. Mas é as 24 horas para conformação?

Fora a demora para responderem as mensagens. Pois foi a gota para eu decidir ir procurar com outra imobiliária, só estava procurando com eles pois tem imóveis bons porém a prestação de serviço é péssima! Fora que na casa atual onde estou, estou precisando de manutenção há meses e ninguém me dá um retorno.

Da outra vez que fiz a avaliação apaguei a pedido da imobiliária mas dessa vez não vou apagar!

Só tenho a elogiar a Atendente Adrielle

Pior imobiliária que tive contrato. Pra alugar o imóvel o atendimento é maravilhoso. Pra devolver é um caos. Foram 40 dias de ligação e visitas à imobiliária pra ser atendida. A desculpa é sempre a mesma: o sistema está com problema. Ninguém atende o telefone, no whatsapp aparece q leram sua msg. Aí vc vai até lá e falam q tem um técnico arrumando pq está com problema. Parece piada..... fui até a imobiliária 3 vezes, deixei meu contato e fiquei esperando retorno q nunca acontece. Você fica implorando pra ser atendido. Demoram pra agendar vistoria. No meu caso, o vistoriador deu ok mas a proprietária anotou um monte de coisas absurdas q eu deveria pagar. A imobiliária simplesmente te cobra, sem nenhum critério. Fica claro que a mocambo não avalia se as anotações da proprietária são pertinentes. Eles simplesmente mandam a conta pra você. Pra ser atendido pelo jurídico é outra demora tbm. No final foram quase ,2 meses pra encerrar um contrato de locação.

Atendimento rápido e eficiente.
Todos que contatei sao atenciosos e competentes.
Empresa organizada e focada no sucesso dos proprietários e inquilinos.

O ano de 2022 foi de bastante desafio, porem sem duvida o time mocambo ajudou a tornar mais facil.
Especial agradecimento a Rafaela Bianco, Carol Marques, Fernanda, Bruno, Giulia, Carol Vitaliano.

Cada vez pior! Cheguei lá para ver as casas é eles falou atendente esta de home office e tem agendar... e tudo feito online. Então porque preciso de escritório?

4 meses de locação. Na vistoria feita pela imobiliária, foi constatado que a pia da cozinha deveria ser trocada. Não trocaram, mesmo depois de muitas cobranças. Agora a pia caiu. Péssimos em prestar um suporte para o cliente. Até agora não foi resolvido. No dia 23 de dezembro, foi entregue o gabinete. Apesar do esforço da funcionária Cinthia em resolver o problema, demoraram muito para tomar alguma atitude. Foi necessário o gabinete com a pia caírem para tomar uma atitude mais drástica. Devido a este motivo, atualizo meu report de 1 estrela para 3 estrelas.

Somos muito bem atendidos e muito bem assistidos pela Mocambo. Agradecemos demais a Patrícia e Rafaela que sempre vêm dando muita atenção as nossas necessidades.

Amo fazer parte desta empresa que tem valores e respeita seus clientes internos e externos. Gratidão 🙏