Hotel excelente para descansar. Serviço de SPA. Piscina coberta e aquecida. Quartos com aquecimento no piso do banheira e sacada com linda vista para a cidade. Agora é administrado em parceria com a Cacau Show.
Adriana Ruggeri2 anos atrás
Pra começar que não conseguia contato com eles de jeito nenhum para confirmar minha reserva, quase desisti da viagem... mandei vários emails, ligava no número do site e nada, péssimo! Depois descobri um whatsapp deles e tive a resposta na noite anterior à viagem. O hotel tem muito potencial, mas parece abandonado. Tem baldes no corredor para as goteiras. O quarto sem aquecimento, só aquece o banheiro! 🥶 O café da manhã muito simples, e as comidas todas geladas, com uma máquina de café com poucas opções de café 3 corações bem ruins👎O espaço onde servem as comidas é muito gelado, acredito que tinha que investir em um fechamento melhor ou aquecedores, a comida no almoço chegou e em 1 minuto já estava gelada. Não fazem limpeza do quarto por causa da pandemia, só trocam as toalhas.. já fiquei em outros hotéis nesse período e nunca vi isso. Mas nada foi tão péssimo quanto a história de oferecer um "presente" para participarmos de uma reunião e saber como o hotel vai ficar depois de reformado, pq foi comprado pelo dono da Cacau Show 😒: 2 moças extremamente insistentes ficaram nos rodeando desde o check in, e depois no dia seguinte no café da manhã seguindo o tempo todo, mesmo eu falando que não tinha interesse e que tinha passeio com hora marcada, elas cercaram eu e meu marido e a gente já sem graça aceitamos participar. Elas começaram a preencher uma ficha com nossos dados, e quando perguntaram nossa renda, ela disse que ia ter que retirar nossa apresentação pq elas tem uma ordem de só fazer essa reunião com quem tem mais de 7 mil de renda kkkkkkkkkkkk nossa eu achei o ápice do sem noção.. totalmente anti ético e humilhante. Fiquei aliviada por ter me livrado daquilo, mas achei ridícula toda essa situação. Ô pobreza! hahahahahahaha Resumindo, não vale o preço, não volto nunca mais, e não indico pra ninguém!
Jean Souza2 anos atrás
Péssimo atendimento; Almoço com poucas variedades e o que tinha era ruim; Jantar com preço elevado e com produtos de má qualidade; Falta de cordialidade dos atentendes; Não havia toalhas em todas as vezes no qual fui à piscina.
Chegando ao Hotel, fui um pouco mais cedo, pois estava na cidade e aproveitei para já ir. Chegamos por volta de 12:20. O check-in é programado para 14:00 e isso sabemos. Como viajo bastante, sei que às vezes o quarto fica disponível antes, isso por mera cordialidade, não por obrigação, e não exigi isso. Ocorre que foi passando o tempo, e outras pessoas que chegaram após nossa chegada, foram se acomodando. Tudo bem até então. Fui questionar com a recepção se teriam uma estimativa de horário pois aproveitaria para almoçar, e um atendente do outro lado do balcão jogou ao vento em um tom de arrogância extremo: "HUMM O CHEK-IN É APENAS 14:00", isso em alto e bom som, sem ao menos me olhar, fixando a tela do monitor. Fui almoçar, e na mesa ao lado, havia um hóspede ao meu lado que estava no quarto que me falaram ser o meu, 108. O garçom veio me receber e ficou surpreso quando falei meu quarto, indagando que a outra família ficaria mais 3 dias! Terminei meu almoço e aguardei pacientemente ao horário, no qual o atendente arrogantemente me dissera. Passando do horário programado, vi o hóspede se dirigindo ao quarto 108, e fui questionar, quando esse mesmo atendente arrogante viu que cometera um grave erro, veio e disse que nos acomodaria em outro quarto, como se nada tivesse acontecido.
Na mesma ocasião, o hotel me ofertara um brinde, por comemorar 20 anos de união. O e-mail viera do Booking, mas veio incompleto, porém com promessa de brinde. Ao questionar a recepção do hotel, os mesmos não encontraram nada à respeito e me deixaram esperando, sem nenhuma resposta.
O Jantar, com poucas variedades e com preços extravagantes. Ficamos um tempo vendo as opções até ver um senhor ao lado reclamando que pediu um prato, e no que era para ser um molho de tomate veio Ketchup.
Quando pesquisei para ir ao hotel, vi as fotos no site, booking.com e Google. Ao nosso ver era o local excelente para comemorarmos 20 de união, principalmente o jantar, que queríamos algo muito especial. Nas fotos, parecia algo muito luxuoso, com taças, mesa posta de maneira muito elegante. Porém quando chegamos parecia almoço simples, com papel abaixo dos pratos e talheres nos plásticos. Ou seja, as fotos não condizem com a realidade.
Quanto às toalhas na piscina, fui ao menos 4 vezes verificar no local onde ficavam, e não havia nenhuma. Por diversas vezes solicitei ao garçom e atendentes que me trouxesse, já que a piscina era aquecida e ao sair pegaria friagem. Todas sem sucesso, tive que aguardar a chegada das toalhas, para eu eu mesmo ir retirar.
A Jacuzzi estava quebrada e percebi que, na troca de pessoas não havia nenhum tipo de higienização.
Enfim, o hotel é ótimo, a localização é boa, mas o atendimento é ridículo. Péssima gastronomia, Péssimo atendimento e Destrato imenso da Gerência do hotel, que chega a ser pior que os atendentes de balcão! Como melhorar, se a gestão é ruim! Um dia antes ficamos em uma pousada no qual pagamos 1 terço do valor, e a experiência foi muito melhor. O que seria a noite dos sonhos e descanso, foi uma irritação e dor de cabeça.
Thais Novaes Ferreira Lanz2 anos atrás
A localização, Recepçao e a parte mobiliária do hotel é impecável… o banheiro é aquecido e tem uma banheira maravilhosa. Agora o estrutural deles está com problemas! Na área de alimentação está cheio de goteiras por conta de ser localizado em cima das piscinas aquecidas e a água acaba suando nos vidros dos tetos e acaba por pingar em praticamente todo o ambiente… levei vários pingos durante meu café da manhã rsrs… falando em café, foi o quesito que mais me surpreendeu negativamente… infelizmente eu esperava mais! Primeiro porque você está em Campos do Jordão, um local recheado de iguarias e experiências gastronômicas, ao fazer a reserva em um Hotel de porte como o Blue Mountain você espera um Buffet de qualidade! Mas não foi o apresentado! Bancada sem variedades e ainda por cima eles não tem local para manter aquecido os produtos (já que estamos em um lugar que a priori é frio, o Buffet normalmente deve ser aquecido) enfim, gostei, mas não retorno mais neste hotel.
Newton Shiozawa2 anos atrás
Local precisa ser muito melhorado nos aspectos de manutenção (vidros quebrados, carpetes sujos, piano estragado?). O mobiliário é de muito boa qualidade (Sierra) e o hotel deve ter sido muito 10 no passado... Haviam muitos boxes vazios onde deveriam ser lojas que devem ter fechado por causa da pandemia... O meu quarto 322: A chave "desmagnetizou" 2xx segundo a recepção por que ficou perto do celular (???), pedi pra trocar de quarto pois tinham escadas que dificultava um pouco meu acesso, mas eles dificultaram muito a troca e não consegui, pois fui pressionado a pagar uma fortuna de diferença para me dissuadir da troca. O cofre não funcionava (tiveram que trocar todo o módulo), o aquecimento de piso e toalhas demorou 2 dias para começar a funcionar e mesmo assim, depois eles desligaram sem eu pedir), achei a piscina com água turva e não tivemos coragem de entrar. A jucuzzi comum em manutenção por tempo indeterminado??? A única coisa boa foi a banheira do quarto com jacuzzi (mas tivemos que levar sais de banhos nossos, pois não nos foi oferecido tal amenidade...). Café da manhã era razoável. Nossa avaliação é que o custo benefício ao final não compensou. O estacionamento coberto na frente cabem poucos carros e tivemos que deixar no subsolo por 2 noites: Horrível!! Acesso por escadas (não tem elevador!!!) e tivemos que pegar chuva e piso molhado... Não foi legal...
Conta Google2 anos atrás
Me sinto generoso dando 2 estrelas e só fiz isso pelo excelente atendimento de todos os funcionários. Desde a recepção, pessoal que serve a comida, o pessoal que nos ajuda na entrada e saída do hotel, camareiras, todos, sem excessão, são os mais gentis que nos atenderam em todos os hotéis que já estivemos. Agora, os motivos que fizeram o hotel perder as outras 3 estrelas: 01- Os quartos do piso 01 tem quartos em cima um do outro (vcs estenderão nas fotos), ouve -se todo o barulho que o quarto de cima faz. 02- Tem goteiras por toda a parte do hotel, meu filho estava tomando café da manhã quando começou a chover dentro do prato dele. 03 pegamos uma promoção do hotel urbano condicionada à uma apresentação de 30 minutos de uma empresa de promoções (WAM), ficamos nessa maldita apresentação por quase 1 hora e meia e no final o chamado "gerente", quando percebeu que não fecharia a venda, decidiu me atacar pessoalmente se referindo ao meu trabalho dizendo que ele tinha mais conhecimento sobre o que eu faço do que eu mesmo. Infelizmente são pessoas assim que fazem o Brasil caminhar para o lugar que está caminho, o fundo do poço. Afinal se ele sabe tanto sobre o mercado financeiro, pq ele não faz o que eu faço ao invés de ser um mero gerente de vendas? Espero que esse "gerente veja a reclamação que fiz sobre a WAM junto ao hotel urbano e ao reclame aqui. Resumindo, pelos funcionários eu voltaria, mas pela estrutura e pelo o que me fizeram passar com minha família e bebê chorando na mesa de atendimento sem se incomodarem com o que estava acontecendo, não voltaria não. Até sugiro ao hotel não se vinicularem a esse tipo de empresa para não perderem clientes, como eu.
Rogerio Kazumi2 anos atrás
ATENÇÃOOO, Quero alertar os turistas que vão para Campos do Jordão ao serem abordados pelas pessoas da empresa WAM, se é que posso chamar de empresa, pra mim é um lugar cheio de charlatões com lábia para enganar turistas. CORRAM DELES, FIQUEM LONGE.
Eu e minha namorada estávamos passeando pela cidade no dia 16/10/2021 quando fomos abordados pelo Abrão e levado até o prédio da WAM localizada no centro de Campos do Jordão, com uma conversa que nos iria apresentar uma rede de hoteis com preços mais acessíveis ao invés de procurar em sites.
Nos fizeram fazer um cadastro dizendo que nos dariam um brinde sem compromisso.(TUDO MENTIRA) Fizemos o cadastro pegando todos os nossos dados pessoais e fizeram a gente esperar dizendo que estavam separando o brinde, quando depois apareceu uma pessoa dizendo que apresentaria um projeto de hotel. Nos prenderam por mais de 1 hora para no final, começar a nos empurrar a venda de um imóvel prometendo inúmeras vantagens e benfícios.(Difícil acreditar no que eles dizem, é fácil de mais)
Cortei a conversa dizendo que não tenho nenhum interesse em imóvel. Saí de lá exigindo meu brinde, todos os funcionários que estavam presentes, que ouviram o Abrão, prometer o bride fazendo cara de que não sabiam de nada.
Saimos sem nada, além da perda do nosso único dia de passeio.
Quero deixar registrado aqui para que niguem passe o que passamos e que alguém consiga tomar uma providência. A WAM estragou o nosso único dia de passeio, que deixou uma imagem negativa da cidade.
Love Food2 anos atrás
O lugar é maravilhoso, a vista para cidade de Campos e paras montanhas é surreal! O café da manha deixa a desejar. Poucas opções e o que oferece é pouco, pela grandeza do hotel. A cama instalada para um rapaz de 14 anos era pequena e desconfortável. O quarto é muito bom! O hotel encontra se em reforma e espero que o novo proprietário cuide muito bem dos detalhes! As pessoas que ficam na recepção oferecendo cotas de hospedagem são bem inconvenientes e sem tato para oferecer tal produto.
O hotel tem muito potencial, mas parece abandonado.
Tem baldes no corredor para as goteiras. O quarto sem aquecimento, só aquece o banheiro! 🥶 O café da manhã muito simples, e as comidas todas geladas, com uma máquina de café com poucas opções de café 3 corações bem ruins👎O espaço onde servem as comidas é muito gelado, acredito que tinha que investir em um fechamento melhor ou aquecedores, a comida no almoço chegou e em 1 minuto já estava gelada.
Não fazem limpeza do quarto por causa da pandemia, só trocam as toalhas.. já fiquei em outros hotéis nesse período e nunca vi isso.
Mas nada foi tão péssimo quanto a história de oferecer um "presente" para participarmos de uma reunião e saber como o hotel vai ficar depois de reformado, pq foi comprado pelo dono da Cacau Show 😒: 2 moças extremamente insistentes ficaram nos rodeando desde o check in, e depois no dia seguinte no café da manhã seguindo o tempo todo, mesmo eu falando que não tinha interesse e que tinha passeio com hora marcada, elas cercaram eu e meu marido e a gente já sem graça aceitamos participar. Elas começaram a preencher uma ficha com nossos dados, e quando perguntaram nossa renda, ela disse que ia ter que retirar nossa apresentação pq elas tem uma ordem de só fazer essa reunião com quem tem mais de 7 mil de renda kkkkkkkkkkkk nossa eu achei o ápice do sem noção.. totalmente anti ético e humilhante. Fiquei aliviada por ter me livrado daquilo, mas achei ridícula toda essa situação. Ô pobreza! hahahahahahaha
Resumindo, não vale o preço, não volto nunca mais, e não indico pra ninguém!
Almoço com poucas variedades e o que tinha era ruim;
Jantar com preço elevado e com produtos de má qualidade;
Falta de cordialidade dos atentendes;
Não havia toalhas em todas as vezes no qual fui à piscina.
Chegando ao Hotel, fui um pouco mais cedo, pois estava na cidade e aproveitei para já ir. Chegamos por volta de 12:20. O check-in é programado para 14:00 e isso sabemos. Como viajo bastante, sei que às vezes o quarto fica disponível antes, isso por mera cordialidade, não por obrigação, e não exigi isso. Ocorre que foi passando o tempo, e outras pessoas que chegaram após nossa chegada, foram se acomodando. Tudo bem até então. Fui questionar com a recepção se teriam uma estimativa de horário pois aproveitaria para almoçar, e um atendente do outro lado do balcão jogou ao vento em um tom de arrogância extremo: "HUMM O CHEK-IN É APENAS 14:00", isso em alto e bom som, sem ao menos me olhar, fixando a tela do monitor. Fui almoçar, e na mesa ao lado, havia um hóspede ao meu lado que estava no quarto que me falaram ser o meu, 108. O garçom veio me receber e ficou surpreso quando falei meu quarto, indagando que a outra família ficaria mais 3 dias! Terminei meu almoço e aguardei pacientemente ao horário, no qual o atendente arrogantemente me dissera. Passando do horário programado, vi o hóspede se dirigindo ao quarto 108, e fui questionar, quando esse mesmo atendente arrogante viu que cometera um grave erro, veio e disse que nos acomodaria em outro quarto, como se nada tivesse acontecido.
Na mesma ocasião, o hotel me ofertara um brinde, por comemorar 20 anos de união. O e-mail viera do Booking, mas veio incompleto, porém com promessa de brinde. Ao questionar a recepção do hotel, os mesmos não encontraram nada à respeito e me deixaram esperando, sem nenhuma resposta.
O Jantar, com poucas variedades e com preços extravagantes. Ficamos um tempo vendo as opções até ver um senhor ao lado reclamando que pediu um prato, e no que era para ser um molho de tomate veio Ketchup.
Quando pesquisei para ir ao hotel, vi as fotos no site, booking.com e Google. Ao nosso ver era o local excelente para comemorarmos 20 de união, principalmente o jantar, que queríamos algo muito especial. Nas fotos, parecia algo muito luxuoso, com taças, mesa posta de maneira muito elegante. Porém quando chegamos parecia almoço simples, com papel abaixo dos pratos e talheres nos plásticos. Ou seja, as fotos não condizem com a realidade.
Quanto às toalhas na piscina, fui ao menos 4 vezes verificar no local onde ficavam, e não havia nenhuma. Por diversas vezes solicitei ao garçom e atendentes que me trouxesse, já que a piscina era aquecida e ao sair pegaria friagem. Todas sem sucesso, tive que aguardar a chegada das toalhas, para eu eu mesmo ir retirar.
A Jacuzzi estava quebrada e percebi que, na troca de pessoas não havia nenhum tipo de higienização.
Enfim, o hotel é ótimo, a localização é boa, mas o atendimento é ridículo. Péssima gastronomia, Péssimo atendimento e Destrato imenso da Gerência do hotel, que chega a ser pior que os atendentes de balcão! Como melhorar, se a gestão é ruim! Um dia antes ficamos em uma pousada no qual pagamos 1 terço do valor, e a experiência foi muito melhor. O que seria a noite dos sonhos e descanso, foi uma irritação e dor de cabeça.
CORRAM DELES, FIQUEM LONGE.
Eu e minha namorada estávamos passeando pela cidade no dia 16/10/2021 quando fomos abordados pelo Abrão e levado até o prédio da WAM localizada no centro de Campos do Jordão, com uma conversa que nos iria apresentar uma rede de hoteis com preços mais acessíveis ao invés de procurar em sites.
Nos fizeram fazer um cadastro dizendo que nos dariam um brinde sem compromisso.(TUDO MENTIRA)
Fizemos o cadastro pegando todos os nossos dados pessoais e fizeram a gente esperar dizendo que estavam separando o brinde, quando depois apareceu uma pessoa dizendo que apresentaria um projeto de hotel.
Nos prenderam por mais de 1 hora para no final, começar a nos empurrar a venda de um imóvel prometendo inúmeras vantagens e benfícios.(Difícil acreditar no que eles dizem, é fácil de mais)
Cortei a conversa dizendo que não tenho nenhum interesse em imóvel.
Saí de lá exigindo meu brinde, todos os funcionários que estavam presentes, que ouviram o Abrão, prometer o bride fazendo cara de que não sabiam de nada.
Saimos sem nada, além da perda do nosso único dia de passeio.
Quero deixar registrado aqui para que niguem passe o que passamos e que alguém consiga tomar uma providência.
A WAM estragou o nosso único dia de passeio, que deixou uma imagem negativa da cidade.
O café da manha deixa a desejar.
Poucas opções e o que oferece é pouco, pela grandeza do hotel.
A cama instalada para um rapaz de 14 anos era pequena e desconfortável.
O quarto é muito bom!
O hotel encontra se em reforma e espero que o novo proprietário cuide muito bem dos detalhes!
As pessoas que ficam na recepção oferecendo cotas de hospedagem são bem inconvenientes e sem tato para oferecer tal produto.