Hotel Villa Santo Agostinho

Esse local é o que o nome diz, uma vila cheia de acomodações. Conta com um parque aquático com água quente, uma piscina coberta também com água quente e uma terceira piscina super quente ao lado de uma sauna. Então é uma ótima opção para as crianças que adoram água. O problema está nas acomodações, não foi pensado que, pelo foco do hotel ser para diversão aquática, durante a hospedagem teremos muita roupa molhada e não tem local pra secar essas roupas os quartos do térreo são pouco ventilados e não podemos deixar a veneziana aberta pois qualquer pessoa pode entrar. Isso acaba deixando o andar de baixo inteiro, inclusive os quartos, com cheiro de mofo e sensação de molhado. Se pegarmos a época de chuva a situação piora.

A comida do restaurante é bem feita servem pratos bem requintados e muito bem preparados. Teve apenas um dia no qual inventaram um festival de esfihas e usaram o forno a lenha fazendo com que todos os hóspedes saíssem do local com as roupas cheirando fumaça, e as esfihas nem estavam tão boas, eram somente as opções de carne e queijo então achei que foi desnecessário.

Outra coisa sobre o restaurante, eles sempre deixam as mesas com duas opções de talheres colheres e copos. Uma prataria muito boa mas, com crianças isso não funciona muito bem, minhas filhas sempre derrubavam alguma coisa no chão pois a mesa acabava ficando lotada de coisas, e a cada pedido de bebida um novo copo era entregue piorando a situação. Os funcionários também não eram tão ágeis na retirada das peças sujas.

Não tenho a reclamar da educação dos funcionários e recreadores, muito bem animados e gentis. Mas no meu check in tive problema, os funcionários estavam bem emburrados e meu quarto demorou uma hora pra ficar pronto sendo que cheguei 30 minutos apos meu horário. Ganhei um champanhe por isso mas, nem eu nem minha esposa bebemos.

Talvez em uma época de baixa temporada e com pocas chuvas, pois fomos em janeiro, a experiência seja um pouco melhor.

Att

Hospedei-me junto a minha família de 02/01/23 a 08/01/23. Achei que foi uma experiência bastante "mais ou menos" frente ao valor investido de quase R$20.000,00 para 5 adultos, um adolescente e 1 criança, dispostos em 3 quartos. Em um resumo, o hotel precisa de reforma ou pelo menos reparos, emergenciais. O teto da piscina climatizada é completamente esburacado, há inúmeras goteiras. Muito, muito desagradável! Os acessos externos aos quartos são completamente escuros. No primeiro dia que você chega, você crê que seja algo pontual, que será resolvido (faltar luz nas passarelas de acesso), mas depois de dois, três dias de hospedagem você passa a perceber que é mesquinharia dos gestores mesmo, uma vez que todas as arandelas duplas dos jardins também ficam (um dos braços) apagados. É inacreditável, siiiim, para economia de luz na caruda! Ok, goteiras mil na piscina, escuridão em vários pontos do hotel, talvez eu seja muito exigente para quem está pagando em torno de R$1.500 a diária. Até que em dois dos três quartos que reservamos começaram a dar problemas de encanamento nos vasos sanitários. Eu seria injusta se não dissesse que a equipe de manutenção existe e é rápida e eficaz. Não ficamos sem socorro em nenhuma das vezes solicitadas, mas confesso que não gostaria de ter que ter esse aborrecimento. No tocante às comidas, eu como proprietária de buffet há trinta anos, em São Paulo, achei o cúmulo o bobó e o risoto de camarão serem servidos com casca. Magina você ter que ficar tirando as casquinhas de sua boca ao comer. Lamentável! O supra sumo das queixas ficou por conta das moscas no buffet de saladas. Tenho foto para ilustrar o relato. Procurei pela gerência para indagar o porquê de não haver os famosos véus sobre as saladas e sobremesas, mas obtive como explicação que os funcionários não cumprem com a norma de manter as portas do restaurante fechadas. Não fiquei satisfeita com a explicação. O maitre, Alex, tem todo o meu respeito e admiração. Coitado, se desdobrou em desculpas e fino trato para conosco para tentar redimir os absurdos que ocorriam, os quais visivelmente fugiam da alçada dele a resolução. O hotel conta com funcionários bem treinados e solícitos. Parabenizo a Ana, da limpeza, uma moça diferenciada na lida com os hóspedes. Ela se destaca, mas preciso ressaltar que todas, sem exceção são de muita educação e simpatia conosco, acolhedoras por demais, umas gracinhas! O time da recepção, incluindo o maleiro com cabelinhos de anjo também é muito atencioso e gentil. Meu filho estudava no Agostiniano São José, assim como eu, e sempre utilizou o hotel para o Day Use promovido pelo colégio, mas eu mesma fui para a primeira (e, provavelmente última) experiência. Para fazer jus ao preço que cobra, será necessário o grupo gestor colocar a mão no bolso e investir fortemente na melhoria física do local, desde os quartos ao externo. Falando em quartos, vale mencionar que a falta de lugares para pendurar roupa molhadas é um agravante. Ah, esqueci de mencionar que a sala de jogos também é cheia de goteiras e, indignada, também mandei chamar novamente a gerente (uma moça cadeirante, que me esqueci do nome agora, a mesma que mostrei as moscas), e perguntei a ela como podia chover em cima da mesa de ping pong, a madeira estava estragando toda, uma judiação. Ela pediu a um funcionário que tirasse a mesa debaixo da goteira e colocasse baldes. Sem contar as diversas máquinas eletrônicas também sob as goteiras. Enfim, esperei eu ter um tempo para escrever essas considerações, pois sabia que não seria algo rápido, mas fiz sobretudo para que o hotel tome a consciência de que não adianta querer encher as instalações de hóspedes, sem ter o respeito e o cuidado com eles. Reflitam, por favor! Como disse, tenho tudo documentado e se falarem com a gerente (são duas, mas refiro-me a que citei as características), o Alex, a Ana e o time de recepção verão que não estou exagerando em absolutamente nada do que aqui registrei! Grata.

Local precisa de uma reforma. É muito amplo e para fazer a manutenção deve ser muito difícil e caro. A área externa está em condições melhores que a interna. A água quente não estava dando conta da utilização simultânea dos hóspedes. O buffet é bem amplo. Poderia somente caprichar um pouco na qualidade. As carnes da feijoada de sábado estavam com muito nervo; a pizza estava com a massa crua (não sei se dei azar). O buffet de Domingo estava muito bom... churrasco delicioso. A carta de vinhos é desejável. O barman também era razoável. Poucos tipos de bebidas no cardápio.... acabei pegando uma cairipiroska mesmo. O cantor contratado para sábado a noite foi decepcionante (errava os acordes e a música durante todo o show), e não aguentei ver nem por 10 minutos. Todo mundo reclamou. O ponto mais positivo é a turma da recreação. São atenciosos e muito bem humorados. O atendimento me parece ser o destaque do Hotel. Local muito bonito, uma capela linda. Heliporto no local, quadras de tênis e poliesportiva, campo de futebol. O salão de jogos com poucas máquinas e pagas é um ponto negativo.

Problemas no check-in !!!!
No primeiro dia foi complicado. Mandei mensagem pro hotel antes de sair de casa pra perguntar se poderia dar entrada um pouco mais cedo . A pessoa que atendeu falou que tinha sido autorizado a entrada as 14:00. No momento da reserva comuniquei que minha mae de 89 anos tinha pouca mobilidade e seria necessário um quarto no térreo. O que ocorreu foi a falta desta informação para a recepção , pois disponibilizou um quarto onde tinha no andar suoerior onde tinhamos que subir escadas. A funcionaria falou que ia fazer a troca e assim que possivel me avisaria pelo celular. Ficamos aguardando no espaco externo até as 15:50 e ela não nos avisou. Fomos saber o que estava acontecendo e só ai liberaram o quarto. O hotel é muito bonito externamente, porem nos quartos nao tem mesa e cadeira, sao bem apertados para 3 ou 4 pessoas. A comida muito boa, cardapio saboroso e bem variado. Os funcionários da recepção são despreparados no atendimento aos hospedes e pouco pró-ativos porque deveriam ter agilizado a nossa entrada já que o erro foi deles. Destaco os funcionários do restaurante, da manutenção e da limpeza, especialmente a Ana que foi super atenciosa conosco em todos os dias.

Melhor opção de água climatizada nas piscinas , todas quentinhas muito bom !!
Pontos a melhorar: tinha muitas goteiras pelo hotel , onde colocavam baldes , precisa urgente de reforma em alguns locais principalmente restaurante antigo estrutura e instalações necessitando de reforma !
_ os quartos podiam ter um armário ou cabideiro ou estante ou cadeira, poltrona pequena para acomodar bolsas e pertences, pois só tem 1 aparador ao lado da cama,
_ equipe de recreação animada e educada , achei ótimo!
- o hotel é bem espaçoso e área verde , sugestão podiam ter mais atrações para as crianças como tirolesa e ou mini fazendinha, algo assim
-atendimento no restaurante garçons achei bem razoável tínhamos esperar muito tempo para ser atendido , porém creio devido ao movimento do pacote reveilon muitos hospedes
- restante ok recomendo!!

Fomos ao hotel eu meu esposo e minha filha de 4 anos

Fomos na segunda dia 9 de janeiro ,passamos a semana

Lugar agradavel para ir com a familia ,comida muito gostosa ,os funcionaros muito educados e atenciosos

Tem um painel que eles colocam as atraçoes do dia ,por idades

Fomos ao hotel para minha filha se divertir pois esta de férias Escolar ,as moças que cuidam entrétem as crianças são muito educadas e amorosas

Queria que minha filha se divertisse mais ,participasse com a grupo de 3 a 6 das brincadeiras

Mas depois de um ocorrido ela ficou com medo ,e ficou o resto da semana sem querer participar das brincadeiras

Chegamos na segunda ,na terça feira ,as 9 da manhã as brincadeiras começam ,ela participou toda feliz ,as 11:30 tinha brincadeira na piscina infantil aquecida ,ela foi toda feliz ,ainda bem que eu a acompanhei ,fiquei de fora vendo ela na piscina

A piscina batia um pouco abaixo do ombro dela ,tinha uma moça dentro da piscina brincando com as crianças ,e duas fora dentro da sala

Eu fiquei a todo tempo de olho na minha filha ,até por que tinha crianças um pouco maior que ela na piscina ,ela estava brincando até então tudo ok

A piscina fica na altura mais ou menos dos seios da minha filha ,ela foi brincar se agachou e afundou ,a moça estava de costas para ela brincando com outras crianças ,minha filha afundou ela nem viu ,foi coisa de segundos ,ela começou a se debater ,eu pulei na piscina com roupa e tudo ,para pegar ela

Um descuido de segundos minha filha poderia ter se afogado ,uma criança é mais fragil que um adulto ,os segundos que ela ficou se debatendo ela engoliu bastante agua ,e entrou no nariz tambem

Ela ficou com muito medo depois ,e não quis mais brincar ,só entrou na piscina depois comigo e com o pai por eu insistir muito

Não quis mais participar das atividades ,no resto da semana

As meninas são muito carinhosas ,mas todo cuidado é muito ,são crianças que não tem noção do perigo elas entram na piscina para brincar ,não passam pela cabeça delas que podem se afogar

Minha filha tem só 4 anos ,crianças pequenas e as grandes tambem precisam que fiquem de olho nelas a todo momento

As atividades que as moças levam elas ,é para elas se divertirem ,e os pais tambem poderem aproveitar o hotel

Gostamos muito do hotel ,lugar agradável

Mas só essa experiência que me chateou ,são essas pequenas coisas que infelizmente crianças acabam perdendo a vida

Eu tambem me assustei muito ,fiquei pensando ,e se eu não estivesse ali ,a moça de costas brincando com as outras crianças ,segundos poderia ter afogado minha filha

Só peço que elas tenham cuidado e fiquem de olho nos pequenos ,para que nenhum se machuque

Mesmo assim obrigada a todos por tudo

Graças a Deus eu estava la e pude pegar minha filha

Abraços a todos

Excelente Hotel Fazenda para ir com crianças. Todos os funcionários extremamente educados e atenciosos, sem exceção. Comida saborosa, feita com capricho. Fui durante a semana e tinham poucos hospedes, mas mesmo assim, eles caprichavam na qualidade. Fiquei no Chalé, bem espaçoso, em 3 pessoas. Café da manhã, almoço, chá da tarde e janta bem servidos. Espaços para andar, para tirar fotos e crianças brincarem. O parque aquático é ótimo, diferenciado de outros hoteis fazenda q fui. Voltaria com certeza. O único ponto negativo foi o chuveiro, bem fraquinho pra esquentar e pegamos um dia mais frio. Mas o restante da estadia foi tão boa, q não prejudica a avaliação. Estão de parabéns, principalmente no tratamento em relação aos hospedes.

O hotel é bom. Quartos limpos, mas um pouco velhos. No nosso caso, a luz do banheiro deu defeito, ligamos para arrumarem mas nao arrumaram durante o final de semana todo em que ficamos hospedados.
Ja as refeições sao ótimas e tem muita variedade. Só que as bebidas não estão inclusas.
A recreação é um capítulo à parte. Monitores maravilhosos, sempre com sorriso no rosto e muito criativos. Tem monitoria para grupos separados 3 a 6, 7 a 12, Teens e Adultos.