Polo Hotel Fazenda

Atendimento muito demorado, levam dias para responder uma dúvida e dizem ser Pet Friendly apenas por falar, pois na prática aceitam pets de ATÉ 5kg! Quem tem pet sabe que isso é fora da realidade. Tentam atrair no site colocando que são "pet friendly" quando na verdade não aceitam pets! Até cães de porte pequeno pesam em média 8kg-10kg!

Lugar lindo quartos grandes, só precisa de uma decoração mais adequada para um hotel fazenda, recepcionista Rose impecável, recomendo para um descanso da loucura de sp.

Gostei muito! Ótimo café da manhã, limpeza, paisagismo.

Hotel aconchegante bastante espaço amplo e com piscina aquecida e normal, boa comida e um atendimento muito bem organizado

Apesar da simpatia da recepção, o hotel tem muito em que melhorar; lençóis e toalhas manchados, ar condicionado barulhento, colchão já deformado pelo uso, iluminação precária pra todo lado, comida sem graça...nao voltaria e não recomendo.

Pessima, quarto com pouca iluminação, lençóis manchados, a tela de insetos da janela sem funcionalidade, toalhas ruins, pedi uma refeição de jantar no quarto chegou fria, achei o hotel precario e sem nenhum atrativo. Não indicaria esse hotel

O quarto era bom, confortável, apesar do ar condicionado um pouco difícil de mexer e a tv antiga. Era muito limpo e confortável.
Oa funcionários são muito queridos, amáveis, prestativos.
Não pude usufruir do ofurô pois tinha uma barata la dentro, infelizmente, mas é algo esperado em um hotel no meio da mata atlântica.
Tenho duas reclamações a fazer apenas.
A primeira é a dificuldade que tive em pedir um Uber/99/táxi pois todos cancelavam. Levei 1 hora pra uma boa alma, depois de muita insistência para não cancelar, combinando de pagar pedágio e tudo mais, ir me buscar. Tinha uma prova marcada e cheguei atrasada por conta disso. Só fiquei chateada pois liguei um mês antes para saber se era difícil acesso de transporte de carros particulares e me garantiram que não, mas quando chegou na hora, ninguém queria ir até o local por causa do pedágio e do dificil acesso pela estrada de terra.
A segunda reclamação é referente aos animais, sendo um hotel fazenda, é esperado que possuam alguns animais, mas a situação precária dos coelhos foi desesperadora. Dois coelhos presos em um cubículo, infestado de feses, água suja e comida com insetos. Os animais estavam visivelmente em sofrimento naquele local, deu muita pena. Não vejo a necessidade de manter animais em cativeiro já que o hotel fica no meio da mata. Deveriam viver la apenas animais nativos e soltos. Havia também um pavão em um cubículo igual, qual a necessidade disso? Ao menos o pônei parecia poder ter livre acesso a outra parte maior, mas os coelhos realmente deveriam ser retirados do local. Existem locais adequados para onde eles poderiam ir como o Instituto Luísa Mell ou mesmo serem adotados, pois são animais muito dóceis e domésticos. Por bem o hotel deveria se posicionar quanto a isso, pois aquilo realmente foi pertubador de se ver.
De resto o hotel é mto bonito, o riacho, a mata, você se sente conectado a natureza. Não tinha a nevessidade daqueles animais em cativeiro, ainda mais naquelas condições, pois bem, repensem por favor.

O local é muito bonito, bastante contato com a natureza. Tem piscina coberta, mas não é quente igual anunciado.
Alguns equipamentos não funcionam corretamente (como hidromassagem não esquenta).
A Internet é muito fraca, não dá nem pra considerar que tem, é melhor usar os dados móveis (Vivo funciona bem).
As funcionárias são bem atenciosas, mas tem poucos funcionários, pelo tamanho do hotel, então a qualidade do serviço fica comprometida.

Os quartos são simples e aconchegantes, mas tem poucas tomadas no quarto.