Hotel Ort

O acesso ao Hotel é um pouco ruim, por conta do asfalto local estar péssimo, mas o caminho vale a pena ao chegar nos portões do Hotel. O hóspede se depara com inúmeras oliveiras plantadas em todo o terreno tornando a chegada à recepção muito especial. Por dentro, o Hotel é muito bem decorado, em um estilo mais rústico moderno. Os funcionários são muito educados e atenciosos. O quarto em si é bonito e espaçoso, mas perdeu o encanto ao nos depararmos com as pinturas de janela mais mal feitas que já vimos; algo inaceitável para um Hotel deste patamar. Fora isso, encontramos mais alguns detalhes no quarto que só podem ser vistos durante uma obra em andamento. Deu uma impressão ruim para a experiência durante a estadia. O café da manhã em contrapartida, é muito bem servido, com ínumeras opções salgadas e doces, inclusive pães sem glúten e leites de castanha e soja; atendendo restrições alimentares ou dietas específicas. No geral é um bom Hotel, mas não está entre as nossas primeiras opções.

Tivemos a alegria de escolher este hotel além de aconchegante a comida e ótima e sem palavras para falar do atendimento da recepção em especial para a Adriana uma pessoa flexível amorosa e que sabe nos acolher quando preciso ... chefe de cozinha kalil atento a todos os detalhes principalmente no que se refere à sua equipe que nos atendeu o tempo todo com muita simpatia e eficiência. Um outro detalhe muito especial deixo o meu reconhecimento a equipe de recreação Tio Peter Tia Ju e Tia Fran eles são incríveis o tempo todo proximo de nossas filhas atenciosos com os pais é perceptível o amor que sentem pela profissao além de amar a empresa em que trabalha . Ver os olhinhos de nossas filhas emocionadas por nao querei ir embora , ja nos valeu cada investimento. Para finalizar uma experiência incrível recomendo o hotel e cada detalhe . Só quero agradecer a todos pelo carinho ❤️

O hotel é maravilhoso, experiência única que não se acha em qualquer lugar, o atendimento é maravilhoso. Ficamos no BergHaus e é o melhor quarto de hotel que já fiquei. Aproveitamos cada segundo muito felizes com o atendimento maravilhosos de todos os funcionários. Voltarei mais vezes.

O hotel é maravilhoso, experiência única que não se acha em qualquer lugar, o atendimento é maravilhoso. Ficamos no BergHaus e é o melhor quarto de hotel que já fiquei. Aproveitamos cada segundo muito felizes com o atendimento maravilhosos de todos os funcionários. Meu marido joga tenis e ficou encantado com as quadras. Voltarei mais vezes.

NÃO VÁ. Sempre que li uma avaliação muito negativa de algum estabelecimento, pensava "aí está um insatisfeito", até que me hospedei nesse hotel de 05.07.2022 a 11.07.2022 e tive uma das piores experiências da minha vida. Escrevi um e-mail para eles e até agora não obtive resposta. Nesse email, destaco que a única palavra que me vem a mente no trato do hotel com os hóspedes é DESONESTIDADE. Primeiro, o hotel foi DESONESTO ao não informar que havia uma obra a poucos metros da janela do chalé que eu havia reservado. Referida obra me obrigou a suportar, TODOS OS DIAS, um barulho de uma serra e a movimentação dos trabalhadores., além de impedir a abertura das cortinas dada a proximidade com os trabalhadores. A solução que o hotel encontrou foi me trocar para um quarto localizado 5 metros acima do meu, que, se por um lado, me permitiu abrir a cortina, por outro, me obrigou a suportar um barulho ainda maior. Diante de tantas reclamações a Sra Adriana, Concierge do Hotel, me propôs descansar durante o dia em um apartamento Muito mais barato do que o Chalé reservado e utilizar o Chalé para dormir, o que ób
oviamente foi recusado. O hotel também foi DESONESTO ao não informar que nesse período estaria sendo realizado um evento da revista CARAS, evento publicitário que tomou conta de todo hotel com a presença de inúmeros ex BBBs e impediu o acesso dos hóspedes a alguns ambientes. Resumindo, o cenário do hotel que deveria servir para o descanso dos hóspedes, foi um cenário de fotos e entrevistas altamente estressantes. Resumindo, usei o hotel como dormitório, pois procurei ficar o dia inteiro na rua para não me aborrecer mais. Não bastasse tudo isso, talvez pelo evento mencionado, o serviço do hotel foi PÉSSIMO, a ponto do meu quarto (que segundo o hotel é o melhor quarto que eles possuem) durante todos os dias, exceto um, não ser limpo até as 16:30h. Sem falar que a cada banho, o banheiro alaga, o telefone não funciona, enfim, se alguém está pensando em se hospedar nesse hotel por causa de uma enorme campanha publicitária que eles fazem, NÃO VÁ.

Ótima localização com uma infraestrutura muito legal. Recepção foi perfeita, Restaurante bom, não ótimo porém com um excelente café da manhã. Spa com ótimo atendimento e estrutura. O que pecou no hotel foi a falta de atendimento nas áreas comuns, nem sempre tinha alguém para atender, a área para crianças que estava sem cuidados e por fim, pequenos detalhes no nosso quarto que precisam de atenção e manutenção, não compromete a estadia.

Hotel ideal para curtir a serra, longe do barulho do centro. Jardins belíssimos, um SPA excelente e a comida do restaurante é muito boa. Mas o atendimento realmente seu ponto máximo. Se vc quer descansar na serra não irá se arrepender.

Me hospedei com o meu namorado e foi o melhor hotel que já fui na vida! Experiência maravilhosa, funcionários super atenciosos e o fondue de queijo da serra da Mantiqueira é surreal, recomendo experimentarem. Também gostamos muito do natur, o espaço é aberto, com piscina aquecida, local muito bonito. Eu e meu namorado fizemos a massagem com as pedras quentes no SPA e foi renovadora, super relaxante, e a hidro do espaço é uma delicia!! Tudo maravilhoso, muito obrigada pelos dias, com certeza irei voltar.