Grand Mercure São Paulo Ibirapuera

Grand Mercure Ibirapuera: Péssimo hotel! Eu e minha família vivemos diversas experiências ruins. Check-in se inicia às 15h e no dia de nossa reserva, chegamos às 19h após longa viagem de carro e simplesmente não conseguiram quarto para nós. Depois de conseguirem, notamos que o ar não funcionava, tentamos várias vezes ligar no ramal da recepção ou room service e ninguém atendia, também tentamos no número de telefone de contato e nada. Vieram diversas vezes e voltavam para trás dizendo que veriam com outro técnico o que fazer e nada foi resolvido. No nosso terceiro dia, chegamos da rua após passeio e nossas camas estavam todas amassadas,os travesseiros jogados e cobertas mal dobradas. O chão estava sujo e com pedaços de embalagens, as garrafas de bebidas vazias que tinham sido consumidas estavam espalhadas e as toalhas sujas estendidas na poltrona. Deveriam valorizar seus clientes e a bandeira de hotéis a qual pertence. Que experiência ruim!

Fiquei muito insatisfeita com minha estadia, ao realizar o check-in fui recepcionada por um atendente que dê cara fez diferença pelas vestimenta minha e do meu esposo me olhando dos pés a cabeça, já com o outro casal foi receptivo pois os mesmos estavam com uma vestimenta melhor que nós, com isso tivemos que aguardar o quarto ser liberado, ao ser liberado o quarto subimos e ao chegar no quarto não era o quarto que havíamos reservado, ao questionar a recepção disse que tinha um erro no sistema e que o quarto só seria liberado após 30 minutos, sendo que eu já havia aguardo 30 minutos no check-in. Não bastasse a demora quando cheguei no quarto o frigobar fica desligado e liga somente quando coloca a chave deixando as bebidas totalmente quentes, quando peguei uma xícara no quarto tinha um chiclete grudado no fundo da xícara. O que deveria ser uma hospedagem inesquecível porque estava comemorando um ano de casada, acabou se tornando uma hospedagem desgastante e frustrante.

Hotel classudo e confortável. Quartos amplos e limpos. Um ponto negativo são as janelas, lacradas, mas pode-se regular bem a temperatura interna. Estacionamento é pago, e o café da manhã tem excelentes pães da loja Bolangerie, mas qua acabam rápido e não são repostos. Por isso não dou 5 estrelas.

Apesar da localização ser boa e quartos Ok, atendimento péssimo! Desde a entrada até a saída… Após a saída e com todos os pagamentos feitos, hoje pela minha surpresa foi feita uma cobrança no meu cartão sem a minha autorização, muito menos sem comunicação por parte desta empresa. Em contato com a mesma é perceptível o “deboche” desta equipe no seu atendimento. Não recomendo!

Tive uma péssima experiência, o hotel é muito velho, o carpete fora do apartamento tinha cheiro de urina e mofo, e dentro do apartamento, o cheiro de mofo era insuportável. Fora que tinha alguém fumando em algum local próximo que entrava o cheiro no apartamento.
O Hotel fica localizado em uma região de difícil acesso a uber, cheguei a esperar 40 minutos para algum uber aceitar. Fiquei surpresa em um Gran Mercure ser tão ruim.

Hotel é bom, mas o atendimento é péssimo! Atendimento de má vontade, sem atenção individual. Tenho status na rede e fui tratado de forma imparcial. Lamentável mesmo. Não recomendo a estadia nesse local.

Tudo perfeito, se não fosse a internet horrível! O hotel desse porte precisa ter uma boa internet para os hóspedes! Fica a dica para o hotel melhorar ainda mais! Quarto impecável, café da manhã maravilhoso, atendimento simpático

Nossa estadia foi curta mas maravilhosa! Atendimento muito cordial dos funcionários, limpeza, organização e produtos no quarto de ótima qualidade, além de um café da manhã esplêndido.