Marabá Hotel

Não gostei da hospedagem. Inicia-se que eles cobraram um absurdo porque esqueci de mencionar que era pra dois a reserva, aumentando 120 reais, sendo que pra dois no site era 20 a mais. O hotel todo estava sem toalha, fiquei sabendo que só chegava as 16h da lavanderia. Pedimos e não entregaram… tivemos que descer na recepção para buscar. Pedi duas taças e tb não levaram, quando desci me deram dois copos sujos. O café da manhã estava lotado, sentamos em mesas do outro lado do salão, onde não dispunham de talheres e nem copos. Enfim não foi uma experiência bacana… falta muita organização e atenção com os clientes. Parecem todos funcionarios estarem bem perdidos. Como um hotel fica sem toalhas?
Espero que melhorem.

Extremamente ruim. Organização péssima. chegamos as 12, com entrada às 14. A funcionária disse que os quartos estava sendo limpos. Blz, guardamos as bagagens e fomos almoçar, voltamos as 16, pediu pra gente esperar que estavam organizando os quartos. Dai esperando mais duas hrs, pensa ...a pessoa chega querendo tomar um banho, quando subimos ñ havia toalhas. Pedi , mas demorou muito, a camareira disse que havia acontecido um problema com o carro que entrega as toalhas. Entendi. Mas tbm ñ havia copos no quarto. Resumindo tudo que pedíamos demorava ou nem vinha. Foi a primeira e última vez. Ñ quero passar por essa experiência de novo. Sugiro que a gerência verifique isso, é um hotel que tem "quase" tudo pra ser bom. Falta o principal que ORGANIZAÇÃO.

Frequentei o hotel antes da reforma durante a pandemia e não tinha o que reclamar! Serviço era excelente. Porém depois que reformou, os preços que antes eram atrativos agora estão bem salgados, fora da realidade. Diminuíram bastante o tamanho dos quartos .. lamentável! Fui pela última vez algumas semanas atrás e com certeza esse lugar não será uma das minhas opções de estadia no centro de SP.

O hotel possui ótimas instalações, quartos grandes, escrivaninha para trabalho, chuveiro bom com água realmente quente, secador de cabelo e roupa de cama aconchegante. A localização (pertinho do metrô República) também é excelente. O café da manhã é maravilhoso! Fazendo a reserva direto no site deles ganha um voucher pro chopp no Bar da Brahma. Quem viaja a passeio consegue visitar ótimas atrações a pé mesmo. A região demanda atenção ao sair mais à noite. Mas é só se atentar às regras básicas e de não ficar usando joias e nem ficar mexendo no celular andando pela rua! O Theatro Municipal, Farol Santander, CCBB, rua da Direita, 25 de março, Mercadão, Mosteiro de São Bento, tudo pertinho!

Infelizmente a higiene é um dos fatores básicos que um hotel deve ter, pois receberá pessoas de diferentes lugares e é muito fácil de ter algum tipo de contaminação ou transmissão, caso algum dos processos não seja feito. No nosso caso, pedi alguns pratos do hotel, para mim e minha filha comermos no quarto e em um deles, quando já estávamos na metade do prato, fomos surpreendidas por um CARACOL morto, o prato era de pene ao molho vermelho, com tomates e rúcula, não, não fazia parte o caracol da receita, até porque esse bicho transmite doenças e se digerido pode até levar a morte. Ele estava no prato da minha filha! Não dá para calcular o tamanho da irresponsabilidade né... reclamei e ficou por isso mesmo, como se fosse algo normal. Não adianta ser bom em vários aspectos e não ter o mínimo de higiene com a limpeza dos produtos, se um caracol não foi percebido com seu casco, imagina lesmas, larvas etc.

Hotel em localização central. Período noturno não recomenda-se transitar na região.

Possui estacionamento terceirizado (empresa Machine), com valet no valor de R$40,00, sendo o serviço bem demorado, de modo que a própria empresa orienta que o veículo seja solicitado com 30 minutos de antecedência.

Reserva para 5 pessoas, em 2 quartos. Ambos os quartos grandes, mas precisando urgente de manutenção: colchão ruim, roupa de cama manchada e toalha de banho velha.

Outro ponto que gerou surpresa é de que os quartos não tinham sabonete e demais itens de higiene, inclusive um deles sem secador de cabelo, itens que devem ser solicitados para recepção ou governança.

PS: um dos quartos estava com o box do banheiro molhado e com sabonete usado no interior, indicando que foi disponibilizado ao hóspede sem a devida higienização.

Café da manhã simples, mas bom.

Em geral, não recomendo hospedagem no referido hotel.

Deixo registrado aqui minha satisfação em ficar hospedado no Hotel Marabá. Hotel asseado, extremamente limpo, pessoal da recepção muito cortês. O café da manhã é um capítulo à parte, simplesmente maravilhoso. Escrevo esta avaliação agora, durante, minha terceira hospedagem de 4 dias neste mês de janeiro/2023.

Chegamos às 16h para entrar no hotel e nos deparamos com a avenida Ipiranga fechada devido ao Carnaval. Então não conseguimos chegar lá, e na tentativa de chegar indo pela rua de trás, sofremos uma tentativa de assalto. Quebraram os vidros do nosso carro, fiquei toda cortada! Achei um descaso gigante do hotel não ter nos comunicado que a rua do hotel estaria fechada até as 19h30. Não somos de São Paulo, então não tínhamos ideia de que isso acontecia devido ao Carnaval. Agora estou no meio de uma chuva com água entrando no carro esperando a rua abrir... um tamanho descaso.. é muito absurdo.. isso poderia ter sido evitado com um simples aviso! Muito indignada e triste.