Aizen Hotel

Coloquem no RECLAME AQUI para ALERTAR outras pessoas!
ALERTA SOBRE O HOTEL!!! LEIAM ATÉ O FIM! NÃO JOGUEM DINHEIRO FORA!
Pagamos quase R$ 6.000,00 à vista, porque não fazem desconto nenhum, por um pacote de 4 dias para o Reveillon. Tirei foto de tudo para quem quiser tirar a dúvida. Podem entrar em contato comigo, que explico tudo e mostro as fotos (12) 98131-9661.
Hotel largado, com aranhas de todo tamanho e tipo para todo o lugar que vc olhasse. Tinha hóspede pedindo pra tirarem aranhas do quarto com filho pequeno. Tudo sujo, imundo, quartos com cheiro de esgoto, comida sempre as mesmas coisas, com aproveitamento de tudo. se tinha fruta no café da manhã (sempre as mesmas), melancia, melão e mamão, tinha as mesmas frutas de salada de fruta, onde uma dessas vezes fui comer e a salada de fruta azeda. Se era almoço frango no almoço, a tarde era torta de frango. Funcionários se matando para fazer 5 funções ao mesmo tempo, se estava limpando, daqui a pouco tinha que estar na cozinha, fazendo drink, na recepção. A turma da recreação fazendo malabarismo para os hóspedes não irem embora e inventando brincadeiras e atividades porque nada do que é anunciado o Hotel oferece, porque simplesmente o Hotel é JOGADO, LARGADO E EM PÉSSIMAS CONDIÇÕES.
Falei com um senhor Japonês que teve a cara de pau de informar que não era o dono para não ouvir as reclamações. Hóspede indo embora e outros ameaçando chamar a polícia.
O ALL INCLUSIVE deles era caipirinha de Velho Barreiro na turma pq assim enchiam a cara e reclamavam menos, calabresa, batata, frita e amendoim nos intervalos das refeições.
A banheira dava nojo entrar, água cheio de cabelo, bolhas amarelas no meio da água, isso quando vi funcioinar. Sauna nem vi onde tinha...simplesmente PIOR LUGAR QUE JÁ FUI NA VIDA!
O pouco dos animais que tinha, cavalo, cachorro, sem comer...mal tratados e machucados. Era de cair o queixo, ver fotos maravilhosas no Google e ver aquela espelunca onde fomos parar. Os funcionários escondiam quem eram os donos para poupá-los de ouvir as reclamações e terem que resolver e se vc quisesse o dinheiro de volta não resolviam e não davam retorno de nada, pois o valor tinha que ser todo acertado no ato da entrada.
Se aos nossos olhos era dessa forma, imagine o que não víamos.
Estarei indo no PROCON com todas as fotos e contrato de tudo que informavam que teria e não teve. Aconselho fazerem o mesmo.

Péssimo! Nas fotos como sempre tudo lindo. Fomos embora, perdemos 830 reais pagamos 50%. Mais sem condições de ficar... Começou na demora em abrir o portão, depois a comida bem mais ou menos , suco Tang ou sei lá , horrível.
Pelo o valor da diária, esperava mais. Para completar " brinquedoteca", brinquedos sujos, quebrados com ferrugem e pior
chão sem tatames a criança cai no chão duro e sujo. Sinceramente hotel abandonado. Estou completamente decepcionada.

Não Caberia tudo aqui... vou apenas por os principais.
-Sujo
-Paguei pela melhor suíte... tudo que tivemos foi uma banheira que voltava água do ralo.
-Muito esforço de poucos funcionários, e completa indiferença da maioria, dava 5 minutos para o fim do buffet eles já estavam literalmente arrancando o seu prato.
-comida e café frios
-estrutura completamente abandonada.
-Davam mais atenção para a excursão do que para os hóspedes.
-Fui com duas crianças e não comeram bem.
-Funcionários se comportavam como se tivessem em casa, falando alto de assuntos pessoais, e o buffet vazio com hóspedes perdidos... eu era um deles.
Você que está zapeando procurando um hotel para sua família, não caia nessa.
Certamente a pior decepção em hospedagem que tivemos, meu aniversário de casamento foi um desastre.

-
-

Pra começar não limpam as acomodações, estado de conservação do hotel, de um modo geral, é bem ruim. Roupa de cama encardida. No feriado do dia 12 de outubro, nosso último dia de hospedagem, chegaram no hotel , logo pela manhã por volta de umas 150 pessoas ou mais para passar o dia…já no café da manhã foi o maior tumulto com essa quantidade de gente. Filas logo no café da manhã…nossa diária venceria às 14 horas mas logo em seguida do café fomos embora. O mesmo aconteceu com outros hóspedes. Não voltaremos mais…não recomendo…

Minha experiência no hotel não foi boa.
O quarto estava sujo, nâo oferecem serviço de quarto, os hóspedes precisam levar toalhas de banho/rosto e chão usadas até a recepção para serem trocadas. No restaurante não há funcionários para limpar mesas e retirarem pratos ou servirem as bebidas. Os azulejos da piscinas estão muito sujos e não há limpeza diária das mesmas. Tudo isso você só descobre quando chega lá. Não recomendo esse hotel e nunca mais irei ne hospedar lá.

Olá Aizen

Deixo abaixo alguns pontos importantes.

1. *Alimentação péssima* ( café da manhã , almoço e jantar) sempre o mesmo cardápio, com falta de reposição, a comida acabava rápido, tinha que vim correndo senão ficaria sem opção.
- *cafe da manhã:* pedi um Danone para minha bebê e disseram que não tinha. Opção: café com leite ou suco de laranja. Bem a desejar
- *almoço*: bem a desejar - pouca variedade e sobremesas afff mousse e mousse e mousse
- *jantar*: era o resto de ontem: nas refeições pude ver a beterraba repetindo, a maionese repetindo, o vinagrete repetindo, tudo repeteco ...
- *caldo*: pedi as 8:40 uma sopa para dar para minha bebê e disseram que ainda não estava pronta. Mentira: depois de 20 minutos já iriam servir, lamentável.
*Lanche da tarde* bemmm a desejar, não tinha café e nem leite e nem pãozinho...... não tinha uma fruta pras crianças.
*Piquenique* não teve e quando questionamos disseram que era a pandemia. Oi?? Como assim? Não dá pra fazer kits individuais? E pandemia só tem no piquenique?
2. *Bebidas* suco natural não incluso, absurdo, mas pinga a vontade... Felizmente não bebemos pinga, mas tbm fomos cobrados de suco a parte.
3.*animais* cadê o coelho? Cadê a ovelha? Não se alimenta os patos? Cadê a pesca?
4. *monitores* sem atratividade, desanimados, sem programação interativa.
5. *Estrutura*: deu pra perceber que falta cuidado com o espaço, os quartos com cortinas imundas, mofo, paredes descascando, falta um carinho.
6.*COVID*: o hotel não segue e não fiscaliza os protocolos de covid, colaboradores e monitores não usam máscaras, não há álcool em gel nas dependências comuns e nem em nenhum lugar. Falta de prevenção total.
7. E por fim, péssimo dividir o espaço com *day use*, pessoas relaxadas, aglomeração, zona, muvuca e falta de organização total.

Gostaria que estes meus comentários fossem levados em consideração, pois conversei com algumas pessoas e a percepção é unânime em relação a todos estes pontos citados.
Agradeço

O pessoal da Turismo e Diversão foram sensacionais! O hotel em si precisa de algumas pequenas manutenções, mas nada que atrapalhe muito a experiência. Tivemos alguns problemas com o chuveiro, porém a equipe resolveu prontamente! As refeições com certeza é o diferencial do hotel, sempre ótimas opções!! Toda a equipe está de parabéns!!!

Vamos lá.
Eu cheguei na sexta-feira e fiquei hospedada 4 dia, na sexta 4, no sábado e no domingo até a hora do almoço não tive o que reclamar do all incluse funcionou certinho, com lanches no bar da piscina, lanche na recepção, vários tipos de bebidas, variedades de refrigerante.
Mas quando a maioria dos hóspedes foram embora, o all incluso infelizmente teve uma recaida, não tinha pessoa para fazer as bebidas com álcool, o refrigerante não tinha muitas variedades, não teve lanche no bar.
Eu fiquei hospedada nos chalés de frente pra piscina, o quarto, a cama, as colchas e as toalhas estavam limpos, o quarto era grande, o único problema que eu tinha no quarto era um vazamento na pia do banheiro, fui 3 vezes na recepção pedir para irem dar uma olhada e uma pano para colocar no chão, pois estava molhando tudo, eles nem apareceram para verificar o que estava acontecendo e também não me deram o pano, tive que colocar uma toalha no chão. A comida era muito gostosa, tinha várias opções.
Os recreadores eram sensacionais, alegres, carinhosos com as crianças, a única coisa que eu acho que eles poderiam ter mais liberdade em realizar algumas atividades. Eu sentia que eles queriam muito fazer certas atividades, mas eu acho que o hotel não permitia e acabavam fazendo quase sempre a mesma coisa, mas fora isso eles eram sensacionais.