Hotel RS Atibaia

Empresa que eu trabalho fez aqui 2 anos seguidos o evento. Lugar muito bonito e muito bem cuidado. Variedade de atividades. Quartos etc

Um lugar maravilhoso e com ótima estrutura .
Área verde muito linda , acomodações perfeitas

Lugar muito bonito com grandes áreas verdes, mas o serviço e as acomodações deixam a desejar. Não possuem serviço de quarto. Não tem como pedir alguma coisa pra comer fora do horário das refeições. Tinham poucas opções nas refeições, mas o tempero era bom. O wi-fi não funcionou nem um dia. Tivemos a impressão de que o lugar não fornece o serviço de hospedagem constantemente, mas apenas em períodos de férias e feriados.

Quero registrar que a nossa estadia não foi como esperávamos, diante do nosso combinado. Estive no Hotel no período de 19 a 22 de agosto (pelo menos foi para esse período que paguei).

Ao chegar ao Hotel, no horário de check-in as 15 h, ficamos 30 min tocando a campainha do hotel, até q a ÚNICA funcionária presente nos atendeu e a mesma se quer sabia da nossa reserva. Funcionária essa, muito atenciosa, porém totalmente despreparada e desinformada, não sabendo nos informar a senha da internet (que não funcionou nenhum dia) e se tinha cerveja para nos servir. O que de fato não tinha. Até que bastante tempo depois, outro funcionário chegou com a cerveja quente e colocou no gelo ali na hora.

Quando os funcionários do turno da noite chegaram, eu comentei com a funcionária Daiane que ninguém tinha ido falar e nos mostrar o hotel. Até que veio o funcionário Silvio que somente perguntou se estávamos precisando de alguma coisa e que não era necessário fazer check-in, já que ele tinha nossos dados, pois tínhamos fechado com o funcionário Fábio (não sei de onde, pois em nenhum momento passei).

Perguntamos a Daiane se a única cerveja era Itaipava, que está longe de ser a nossa preferência, ela disse que naquele momento sim, mas que no Sábado teriam marcas a escolher, e isso não ocorreu. Ainda bem que não me cobraram nenhuma cerveja a parte, pois pagar R$13,00 numa lata (na verdade era latinha de 0,269ml) de Itaipava, nem na boate mais cara aqui no RJ. Fora o dia que pedimos uma segunda Caipirinha e a informação foi que o limão tinha acabado.

Não foi nada agradável o funcionário Fábio "forçar" a reserva alegando só ter 2 quartos disponíveis e o hotel estar completamente vazio. Quando questionamos o funcionário de haver algum entrenimento, ele nos disse que só com o hotel cheio...

Aconteceu algo inédito, que dificilmente irá nos acontecer novamente, de Domingo para Segunda após o Jantar, aproximadamente 20 h, o único funcionário que tinha no hotel foi embora, nos deixando passar a noite sozinhos, e ainda nos indicou o local que ficava a chave da recepção para que se precisássemos de algo ligássemos para o Nogueira, que segundo ele, mora bem pertinho. Todo o resto do hotel foi trancado e as luzes apagadas!

E para fechar com chave de ouro, aconteceu algo que não estava na nossa conversa do e-mail. Foi solicitado o orçamento para os dias 19 a 22, ou seja 3 diárias. Sendo assim poderia entrar as 15h de sex e sair as 15 h de seg., com direito o almoço. E em torno de 11 h fomos avisados que não teríamos essa refeição. O funcionário Fabio informou que o hotel não funciona as segundas feira, o que não nos foi comunicado, e que se tentarmos pelo site ou pelo booking o dia aparece normalmente para reservas. Após ser avisado que não teríamos refeição pedi para ligar e falar com o Fábio, e o mesmo me disse que estava dando a Segunda como cortesia, o que em nenhum momento foi falado ou acordado, pois paguei pelo período de 3 diárias.

A acomodação que ficamos é ótima, o hotel é bem limpo, as refeições e sobremesas são muito boas e os funcionários fazem, mesmo que despreparados e desinformados, de tudo pra melhor atender os hóspedes! Se o hotel estivesse cheio não saberia quem era hospede e quem era funcionário, pois todos usam roupas normais, não há qualquer tipo de identificação.

Fora o fato de na reserva ser oferecido musica ao vivo e serviço de massagem, o que não é verdade.

Que fique aqui o nosso descontentamento. De verdade, de Resort só o nome, pois vocês passam muito longe, pelo menos comparados aos daqui do RJ. Nem em uma Pousada barata aqui no RJ temos esse tratamento.

Sem mais, Carlos e Ariela.

Terrível. Ficamos um dia dos 5 que pagamos e saímos por sujeira, comida ruim, piscina super pequena, horrível. Até hj não recebi o valor devido pelo Fábio. Propaganda enganosa. Estão no vermelho. Só coloquei uma estrela porque o sistema não posta a mensagem se não colocar pelo menos uma. Mas não merece estrelas se não bombas.

Estou aqui no postão do Resort mas, ninguém atende o interfone e nem o telefone. Mas, importante que seja dito, não fiz reverva. Estive aqui há 4 anos, com meu esposo na época gostamos muito por isso, tentamos contato.

Fiz reserva com o Fabio, para um cliente, paguei antecipado, e quando o meu cliente chegou não tinha reserva; quando pedi o dinheiro de volta o gerente, Fabio ofereceu um final de semana, ligou cancelando dizendo que não tinha ninguem, para escolhermos outra data; liguei lá e me informaram que estava lotada; pedi novamente meu dinheiro; até agora nada; nada de depósito, nada de conseguir falar com alguem, nada de retorno dos responsaveis pelo hotel.

Muito bom,um local excelente para relaxar e curtir