Péssima experiência! Fiz a reserva para os dias 17, 18 e 19. Inclusive paguei 80 a mais para entrar algumas horas mais cedo do checkin. No dia 18 (domingo), no jantar só estávamos no hotel eu minha mãe e acredito que mais 2 ou 3 hospedes. Nos foi servido RESTOS do almoço. Sendo as opções arroz, feijao, carne (do almoço), linguiça, Maionese (do almoço) e tomates cortados (que tbm sobraram do almoço). Fecharam mais da metade de opções do buffet, não se deram ao trabalho de lavar 3 folhas de alguma salada, um absurdo! O café da manhã do dia 19 foi igual ao domingo. Novamente comemos os restos dos dias anteriores. Ovo mexido, esquece não tinha. Não tinham funcionários para solicitarmos bebidas, tive que "invadir" a cozinha para pedir para alguem pegar. Para piorar e muito nossa experiencia, após o café da manhã, a piscina estava fechada. O bar estava fechado. Alias já no domingo fim da tarde o bar já fechou. Ou seja, fomos praticamente expulsos do hotel, ja que como ficaríamos mais meio período sem bar / lanchonete para comer e beber? Em contato com eles para devolução de parte da estadia devido a falta de condição, me foi negado. Se quiserem ir, certifiquem-se que o hotel estará cheio, se não, comerão restos!
GELINHO Rampazzo2 anos atrás
Vamos lá, estivemos este final de semana no hotel, tivemos algumas experiências ruins, ex:
- A comida nas refeições não são repostas, acabou não tem nem opção, isto só não ocorreu quando reclamamos com a gerente e ela acompanhou um almoço, mas sempre ocorre, o macarrão que é básico não tem reposição também. Comida simples e boa, os pratos não tem descrição, então as vezes não se sabe oq é.
- o ponto pior é as acomodações, quarto com mofo, colchão com mofo, ficamos de quinta a domingo, sem troca de toalhas nem limpeza nos quartos, para conseguir duas toalhas pagamos 10 Reais, quarto sem wifi, sem TV, sem ventilação, e lençóis rasgados
- Não há atividades noturnas a sala de jogos fecha as 22 então não há mais nada para fazer.
- Os recreadores apesar de simpáticos não cumpriam os cronogramas de brincadeiras divulgadas, nem para os adultos nem para as crianças.
- A piscina climatizada precisa urgentemente ser fechada para reforma, azulejo solto, uma criança se machucou e tomou 6 pontos na cabeça, bordas com cantoneiras de alumínio com os rebites soltos, teto mofado e com lodo, cheiro insuportável de urina.
- Tuboga precisando pelo menos de uma pintura na escada, pois estao enferrujadas.
- O bar e lanchonete da piscina é muito bom, preços justos comida boa, funcionários educados.
- Os funcionários do hotel são atenciosos e prestativos mas é nítido que muitas coisas não dependem deles.
Wemerson Freitas2 anos atrás
Infelizmente minha família e eu nos hospedamos neste local, Hotel da Mata - Mairiporã, em Outubro de 22.
Foi a pior experiência, praticamente uma PROPAGANDA ENGANOSA seguem em tópicos para ficar mais organizado: Não existe wi-fi, apenas na recepção, que é longe de tudo; Não existe serviço de quarto, ficamos 4 dias e 3 noites, toalhas molhadas; A TV liga, mas praticamente não tem canais disponíveis para assistir; Tudo é cobrado, até a péssima varinha de pescar; Não existe atividade de pesca, tem um lago que não dá peixe, até os funcionários “brincaram que ninguém pega nada naquele lugar”; Não tem recreação; A piscina aquecida não é quente, não é limpa e está em péssimo estado; A piscina aberta é razoável, porém é suja e o tobogã parece não receber manutenção há anos; Os cobertores estavam sujos, não tivemos coragem de usar; Os colchões dos quartos são horríveis, não conseguimos dormir ou descansar e me deixou com dores nas costas por duas semanas; Não foi oferecido bebidas em duas ocasiões na hora da refeição; Em um dos dias o bar estava fechado, não havia nem água potável para beber, pois não deixam nada no frigobar; No quarto só existe uma tomada, e para usar precisávamos desligar o frigobar; Quadras péssimas, sem manutenção;
Ressalvo que as pessoas que trabalham lá foram simpáticas. O espaço é bom, porém mal aproveitado.
Matheus Cacuto2 anos atrás
Exatamente 02 (dois) anos atrás, fui até Mairiporã/SP, dando início a procura de lugares para realizar minha cerimônia de casamento. Para minha surpresa, o segundo local que minha esposa e eu visitamos, foi o lugar em que no último dia 14 (quatorze) oficializamos o nosso casamento.
Chegando próximo a data da cerimônia e festa, comecei a procurar locais para que eu pudesse dormir apenas 01 (um) dia após a cerimônia, para que eu pudesse viajar no dia posterior com tempo necessário para descanso.
Como queria um local aconchegante e no estilo de chalé, procurei o hotel de vocês e logo fui atendido.
No dia 22 de setembro de 2022 entrei em contato via WhatsApp, com o telefone (11) 94240-1745 e solicitei, durante o atendimento, cotação para chalé.
Acordando o preço, já fiz o pagamento de 50% de sinal e o restante, combinei de pagar no dia de minha estadia, 14 de outubro de 2022.
Como meu casamento teria início às 15:30, combinei com a atendente para que pudesse retirar as chaves às 10 horas da manhã e ter tempo suficiente para me preparar. Pedido esse que foi prontamente confirmado e aceito, inclusive ainda guardo as conversas com essas informações e, caso necessário, posso enviar para análise.
Para minha surpresa, quando cheguei no local para fazer o check-in, fui informado que havia outro hóspede no quarto que eu já havia alugado e que ele só sairia às 16 (30 minutos após o horário de início do meu casamento).
Com a ajuda da recepção, esse problema foi resolvido, mas cheguei no local da cerimônia faltando apenas um pouco mais de 10 minutos para que eu pudesse me arrumar para o meu casamento.
Fiquei extremamente constrangido com o ocorrido e espero, do fundo do coração, que isso não aconteça nunca mais, nem mesmo com a atendente que, nas palavras dela, cometeu um "pequeno equívoco" (atrapalhar minha estadia no meu casamento).
Espero que corrijam este tipo de atitude e gostaria de obter mais informações sobre os procedimentos tomados para correção do "pequeno equívoco".
HELO2 anos atrás
O local é muito bonito .. panorama esplêndido mas Achei tudo principalmente o chalé muito mal cuidado.. lençóis velhos .. móveis velhos .. banheiro horrível . Os recreadores Lele e Pudim eram ótimos! Nos divertimos muito com eles ! Salvaram a viagem! O pessoal do hotel em geral muito educados e atenciosos. Comida sempre fria e sem nenhuma criatividade tanto no menu como na apresentação .. as vezes não sabíamos nem o que era … o café da manhã foi bom ! Tinha tudo pão fresquinho , frutas docinhos , frios , ovos , salsicha etc. O café estava sempre frio e o pessoal demorava para repor . Enfim .. será difícil voltar …
Sabrina Alttiman2 anos atrás
O lugar a paisagem é maravilhosa, porém os serviços oferecidos são bem ruins .... em questão de limpeza de quarto nunca vi vc pagar e a limpeza só se feita após 03 dias, sendo que na hora de fechar a reserva não é informado isso e o preço cobrado não é barato para não ter serviço de quarto. Outro ponto é o mofo na piscina climatizada que nem por longe e climatizada.... da até medo de ficar lá lugar feio ... sujo .... A alimentação a comida é saborosa porém pouca variedade apenas 2 mistura sem acompanhamento. Não tem reposição... Meu chuveiro pingava água e não esquentava..
Sério a única coisa que salvou meu passeio foi a linda paisagem ! Não recomendo e não voltarei
Lucio Ferreira2 anos atrás
Para um local que faz pensão completa, deixa a desejar. Café da manhã com um ovo mexido intragável. Se vc chegar depois de meia hora do almoço ou jantar haver começado, o que acabou no richô, não será reposto. É isso mesmo, ficamos sem purê de batatas porque chegamos 15 minutos depois que se INICIOU o jantar. Vc paga pensão completa, aí decide fazer um churrasco a noite, apesar de ter pago o jantar, e cobram o serviço de fazer o churrasco, apesar de vc estar consumindo bebidas do bar do hotel. Tudo é marcado de qualquer jeito e vc, se não controlar, pode ser levado a erro. De bom, somente a Animadora contratada, Tia Cereja. Gente boníssima. Mas de resto não vale a pena.
Alexandre Carreira2 anos atrás
Os chalés são bons, só falta ter uma tv a cabo com mais canais. Serviços com bom atendimento mas falta serviço de quarto por interfone. O local é muito gostoso, só a piscina externa mesmo no verão e muito gelada, a água deveria ser um pouco aquecida. O pesqueiro está abandonado! Mas mesmo assim gosto muito daqui E a terceira vez que venho aqui.
Fiz a reserva para os dias 17, 18 e 19. Inclusive paguei 80 a mais para entrar algumas horas mais cedo do checkin.
No dia 18 (domingo), no jantar só estávamos no hotel eu minha mãe e acredito que mais 2 ou 3 hospedes. Nos foi servido RESTOS do almoço. Sendo as opções arroz, feijao, carne (do almoço), linguiça, Maionese (do almoço) e tomates cortados (que tbm sobraram do almoço). Fecharam mais da metade de opções do buffet, não se deram ao trabalho de lavar 3 folhas de alguma salada, um absurdo!
O café da manhã do dia 19 foi igual ao domingo. Novamente comemos os restos dos dias anteriores. Ovo mexido, esquece não tinha. Não tinham funcionários para solicitarmos bebidas, tive que "invadir" a cozinha para pedir para alguem pegar.
Para piorar e muito nossa experiencia, após o café da manhã, a piscina estava fechada. O bar estava fechado. Alias já no domingo fim da tarde o bar já fechou.
Ou seja, fomos praticamente expulsos do hotel, ja que como ficaríamos mais meio período sem bar / lanchonete para comer e beber?
Em contato com eles para devolução de parte da estadia devido a falta de condição, me foi negado.
Se quiserem ir, certifiquem-se que o hotel estará cheio, se não, comerão restos!
- A comida nas refeições não são repostas, acabou não tem nem opção, isto só não ocorreu quando reclamamos com a gerente e ela acompanhou um almoço, mas sempre ocorre, o macarrão que é básico não tem reposição também. Comida simples e boa, os pratos não tem descrição, então as vezes não se sabe oq é.
- o ponto pior é as acomodações, quarto com mofo, colchão com mofo, ficamos de quinta a domingo, sem troca de toalhas nem limpeza nos quartos, para conseguir duas toalhas pagamos 10 Reais, quarto sem wifi, sem TV, sem ventilação, e lençóis rasgados
- Não há atividades noturnas a sala de jogos fecha as 22 então não há mais nada para fazer.
- Os recreadores apesar de simpáticos não cumpriam os cronogramas de brincadeiras divulgadas, nem para os adultos nem para as crianças.
- A piscina climatizada precisa urgentemente ser fechada para reforma, azulejo solto, uma criança se machucou e tomou 6 pontos na cabeça, bordas com cantoneiras de alumínio com os rebites soltos, teto mofado e com lodo, cheiro insuportável de urina.
- Tuboga precisando pelo menos de uma pintura na escada, pois estao enferrujadas.
- O bar e lanchonete da piscina é muito bom, preços justos comida boa, funcionários educados.
- Os funcionários do hotel são atenciosos e prestativos mas é nítido que muitas coisas não dependem deles.
Foi a pior experiência, praticamente uma PROPAGANDA ENGANOSA seguem em tópicos para ficar mais organizado:
Não existe wi-fi, apenas na recepção, que é longe de tudo;
Não existe serviço de quarto, ficamos 4 dias e 3 noites, toalhas molhadas;
A TV liga, mas praticamente não tem canais disponíveis para assistir;
Tudo é cobrado, até a péssima varinha de pescar;
Não existe atividade de pesca, tem um lago que não dá peixe, até os funcionários “brincaram que ninguém pega nada naquele lugar”;
Não tem recreação;
A piscina aquecida não é quente, não é limpa e está em péssimo estado;
A piscina aberta é razoável, porém é suja e o tobogã parece não receber manutenção há anos;
Os cobertores estavam sujos, não tivemos coragem de usar;
Os colchões dos quartos são horríveis, não conseguimos dormir ou descansar e me deixou com dores nas costas por duas semanas;
Não foi oferecido bebidas em duas ocasiões na hora da refeição;
Em um dos dias o bar estava fechado, não havia nem água potável para beber, pois não deixam nada no frigobar;
No quarto só existe uma tomada, e para usar precisávamos desligar o frigobar;
Quadras péssimas, sem manutenção;
Ressalvo que as pessoas que trabalham lá foram simpáticas. O espaço é bom, porém mal aproveitado.
Chegando próximo a data da cerimônia e festa, comecei a procurar locais para que eu pudesse dormir apenas 01 (um) dia após a cerimônia, para que eu pudesse viajar no dia posterior com tempo necessário para descanso.
Como queria um local aconchegante e no estilo de chalé, procurei o hotel de vocês e logo fui atendido.
No dia 22 de setembro de 2022 entrei em contato via WhatsApp, com o telefone (11) 94240-1745 e solicitei, durante o atendimento, cotação para chalé.
Acordando o preço, já fiz o pagamento de 50% de sinal e o restante, combinei de pagar no dia de minha estadia, 14 de outubro de 2022.
Como meu casamento teria início às 15:30, combinei com a atendente para que pudesse retirar as chaves às 10 horas da manhã e ter tempo suficiente para me preparar. Pedido esse que foi prontamente confirmado e aceito, inclusive ainda guardo as conversas com essas informações e, caso necessário, posso enviar para análise.
Para minha surpresa, quando cheguei no local para fazer o check-in, fui informado que havia outro hóspede no quarto que eu já havia alugado e que ele só sairia às 16 (30 minutos após o horário de início do meu casamento).
Com a ajuda da recepção, esse problema foi resolvido, mas cheguei no local da cerimônia faltando apenas um pouco mais de 10 minutos para que eu pudesse me arrumar para o meu casamento.
Fiquei extremamente constrangido com o ocorrido e espero, do fundo do coração, que isso não aconteça nunca mais, nem mesmo com a atendente que, nas palavras dela, cometeu um "pequeno equívoco" (atrapalhar minha estadia no meu casamento).
Espero que corrijam este tipo de atitude e gostaria de obter mais informações sobre os procedimentos tomados para correção do "pequeno equívoco".
Outro ponto é o mofo na piscina climatizada que nem por longe e climatizada.... da até medo de ficar lá lugar feio ... sujo ....
A alimentação a comida é saborosa porém pouca variedade apenas 2 mistura sem acompanhamento.
Não tem reposição...
Meu chuveiro pingava água e não esquentava..
Sério a única coisa que salvou meu passeio foi a linda paisagem ! Não recomendo e não voltarei
É isso mesmo, ficamos sem purê de batatas porque chegamos 15 minutos depois que se INICIOU o jantar.
Vc paga pensão completa, aí decide fazer um churrasco a noite, apesar de ter pago o jantar, e cobram o serviço de fazer o churrasco, apesar de vc estar consumindo bebidas do bar do hotel.
Tudo é marcado de qualquer jeito e vc, se não controlar, pode ser levado a erro. De bom, somente a Animadora contratada, Tia Cereja. Gente boníssima. Mas de resto não vale a pena.
Serviços com bom atendimento mas falta serviço de quarto por interfone.
O local é muito gostoso, só a piscina externa mesmo no verão e muito gelada, a água deveria ser um pouco aquecida.
O pesqueiro está abandonado!
Mas mesmo assim gosto muito daqui
E a terceira vez que venho aqui.