Ibis Hotels Santo André

A localização é ótima, fica nos fundos do parque Celso Daniel e dá para ir a pé até o restaurante Pilão mineiro que fica a 1 quarteirão;
O atendimento foi ótimo;
O ambiente é limpo e agradável;
O quarto tem um tamanho bom para duas pessoas;
O banheiro é espaçoso;
Minha única queixa foi o café da manhã que comparado ao outros Ibis é bem precário;
Tem poucas escolhas e mesmo acordando cedo, as comidas pareciam estar lá há tempos;
Outra coisa foi terem dado o cartão da porta sem o papelzinho com o número da porta, só deram o cartão mesmo, minha memória é ruim, então esquecia quase sempre o número;
E por fim, meu wi-fi não conectou de jeito nenhum;

Estive aguardando estorno . Me disseram pra aguardar mais 5 dias ( sendo que estamos quase em setembro e aguardo desde 22 de maio ). Já passaram os 5 dias e nada do meu dinheiro de volta .
Não tem ideia do quanto isso atrapalha as pessoas?
Agilizem , por favor !
Eu mando e-mail, whats, converso com vocês por telefone , dizem que vão fazer, passo meus dados bancários por email e fico aguardando que nem trouxa.
Ainda bem que na cidade tem outros hotéis. Melhores por sinal.
Conheço 3 depois que conheci vocês e de longe é o ibis está sendo o que mais demora e deixa a desejar em vários quesitos.

1 - nada no frigobar nem água
2 - cartão que não passa na porta (aí tem que descer reativar varias vezes)
3 - recepção que te enrola e deixa esperando sem resposta quando o assunto é estorno
4 - estorno atrasado (ou missão impossível)
5 - não gostei do café da manhã (pouca variedade , pouca fibra e pão duro)
6 - me hospedei 3 x nesse hotel ( poderia avaliar 3 x ) mas também me hospedei em outros hotéis na cidade , sem comparação .

Espero que entendam que eu conheço hotéis diversos em lugares diversos e não me encanto com qqr coisa qdo o vizinho faz mais barato e melhor.
Fica a dica ...

O hotel está muito bem localizado, perto da estação de trem, próximo do terminal de ônibus e próximo à rodovias importantes que ligam a cidade ao Rodoanel e a Capital. Serviço de quarto é bom, sempre deixam tudo limpinho com toalhas limpas todos os dias. Tem opção de estacionamento seguro pago a parte. Mas o café da manhã deixou a desejar, fiquei 4 diárias e no último dia nem tomei o café, todo dia o mesmo "cardápio" bem reduzido e era aparente que os alimentos eram expostos lá vários dias seguidos.

Funcionários super educados, quarto limpo, muito bem localizado. De pontos negativos acredito que valor do café da manhã individual por R$35 muito caro (se fosse o preço para o casal acredito que estaria ok), televisão muito pequena e antiga (sem app como youtube, netflix...).

De forma geral, acredito que o custo beneficio é bom (quando o valor está abaixo dos R$200).

Hotel com excelente localização, mas se limita a isso. Quarto sem toalhas de rosto, com mofo e tinta descascada no teto do banheiro. Estou hospedado há 6 dias e as roupas de cama não foram substituídas. Todos os dias faltam alimentos no café da manhã, todos os dias faltam pratos. Os ovos mexidos quando não estão queimados estão em forma de sopa. Realmente não condiz com outros hotéis Ibis. Fiquei aqui pois não tinha vaga no vizinho Bristol, que é mais barato e extremamente melhor.

Banheiro sem tapete/piso para sair do banho. Precisamos pegar a fronha de um travesseiro para usar no chão... Sem sabonete e xampu, meu marido precisou vestir a roupa novamente para buscar na recepção.
Cama mal arrumada! O lençol de baixo embolou todo durante a noite.
Lamentável!!!

Vamos começar pela equipe de atendimento no balcão, pessoas despreparadas e sem treinamento para lidar com o público e hospedes, falta de atenção, cordialidade total e educacão. Equpe da cozinha: desorganização e falta de preparo, o hotel informa que o café da manhã começa as 06:30hrs, mas dificilmente conseguem iniciar nesse horário, muitas das vezes os hospedes ficam aguardando a montagem da messa de café oela equipe do hotel, sem falar da reposição de itens que demoram a chegar ou as vezes não tem para repor. No período da noite é outro sufoco, somente uma oessia oara atender os hospedes no horário do jantar, as vezes você pede a refeição e espera por mais ou menos 40 minutos pela refeição. Eu não recomendo, tem hotéis com melhor atendimento em Santo André. Tudo que relatei é experiências de dias hospedado nesse hotel. Só fico lá por causa da reserva que é através da empresa. Se não quiser passar raiva busque por outros hotéis.

alguns recepcionistas mais preocupados com o celular, fofocar com os amigos, e uma experiência péssima pois o estacionamento não é ligado ao hotel, manobristas mau capacitados, e depois do problema o dono do estacionamento ainda ficou bravo, NÃO pagou o prejuízo, e eu morri com 500 reais, pois o manobrista travou meu volante e tive que chamar chaveio, além da falta de profícionalismo pois estou ate hoje aguardando uma averiguação sem retorno.