Barretos Country Resort

Sou de são José do Rio preto,fomos até o parque em um dia de convite (grátis),assistimos a uma tal palestra e resolvemos virar sócios.

No dia em que viramos sócios nos disseram que nos enviariam o boleto para pagamento por e-mail até aí maravilha.
Ficamos aguardando o tal boleto e não chegou.
E então no domingo 27/11/2022 eu,meu esposo e minha filha de 6 anos nos deslocamos até Barretos (somos de Rio preto).
Chegando lá tudo parecia estar ruim já,não havia estacionamento dentro do parque tivemos que deixar nosso carro a um quarteirão longe dali...deixamos e voltamos lá pra poder entrar então passamos por uma fila e entramos até caixas,chegando lá fomos informados que havia uma parcela em atraso e que partir jurídico só atendente de segunda a sexta em horário comercial e que neste caso não poderíamos entrar no parque aí comecei a discutir com uma mulher da recepção pois disse q era injusto o que estavam fazendo,pois estava com criança pequena,que a viagem tinha sido cansativa e ela olhou pra nós e disse não posso fazer nada são regras do clube.
Conclusão de tudo,perdi o dinheiro que dei de entrada pra ser tal "sócio",mas lá nunca mais pisarei meus pés.
Passamos um momento constrangedor na frente de todos como se no caso nós não tivéssemos pago a parcela pq não queríamos mas no caso eles não enviaram o boleto e a gente é obrigado a passar por essas situações.

Uma das melhores experiências que já tivemos!
Fizemos uma viagem em família com destino a esse resort maravilhoso,contamos com o consultor Milton P., que foi super solícito desde o orçamento até o último dia da nossa estadia.
Começarei pela recepção:
Assim que chegamos, já fomos recebidos com um sorriso e hospitalidade das recepcionistas que me trataram pelo nome, do check-in ao check-out, foram ágeis, simpáticas, super profissionais e demonstravam conhecimento em todas as fases do resort, o que me passou bastante confiança.

O restaurante:
Um verdadeiro banquete, servido para agradar do paladar mais simples ao mais sofisticado, conta com uma nutricionista que fica atenta às temperaturas e sempre está tirando porções para análise.
Os atendentes de mesa são sorridentes, solícitos e estão sempre atentos para um ótimo atendimento.
A limpeza do restaurante é impecável.

Nosso apartamento era limpo e reabastecido diariamente, inclusive, agradeço às colaboradoras da limpeza que além de ágeis foram muito simpáticas.

O parque aquático:
INCRÍVEL!
Piscinas super limpas, monitores e salva-vidas sempre muito atentos ao bem estar.

A fazendinha:
Monitores e veterinários atentos e cuidadosos aos bichinhos.

Recreadores:
UM TIME ESPECIALISTA EM SORRISOS, BRINCADEIRAS E ENTRETER CRIANÇAS E ADULTOS.
Tia Bombom, tia pipoca,tio Bob, tia soneca, tio nutelinha e toda a equipe foram os responsáveis pela agitação, alegria e cuidados com a nossa filha durante nossa estada.
Gratidão o que sentimos!

Preços e pagamentos:
Contamos com pulseiras de pagamento vinculados à reserva, evita transtornos de perda de cartão por exemplo.

Os preços são acessíveis, nada absurdo.

Agradecemos por todo cuidado e atenção conosco.
Data da estadia: janeiro de 2023

A comida é muito boa. O ambiente é agradável, tranquilo, sem muita aglomeração. Quem procura um lugar mais tranquilo que Olímpia, ali é perfeito. Sem contar que o lugar é perto.
Eu me surpreendi com o atendimento. Estava hospedado no quarto Studio luxo, no qual ficava meu filho no mesmo ambiente que a gente. Então falei com a Bruna, que a gente iria ficar mais satisfeito, se tivesse um AP com sala, mesmo que se fosse inferior, mas no qual pudesse colocar meu filho e desse prioridade. Existia esse quarto inferior e estava vazio, porém a Bruna, não queria que fossemos para um quarto inferior e desenrolou pra gente um quarto maravilhoso que superou em todos quesitos nossa experiência e expectativas. Ela com as moças da recepção me atenderam tão bem, que até fiquei sem jeito.

O Hotel está longe de oferecer o que promete. Fui em janeiro (altíssima temporada).
Na área do hotel, não tem garçom (o bar fica fechado e se você tem que correr atrás da comida e da bebida, lá no parque aquático. Não tem serviço)
Quando você chega ao hotel, nem te explicam nada sobre o funcionamento e a localização das coisas. Você fica procurando em um parque enorme os serviço que precisa.

O serviço de limpeza dos quartos é muitooo demorado. Teve dia que deixamos o quarto as 10hrs da manhã e as 17hrs o quarto não estava arrumado.
Durante a minha hospedagem quebrou o aquecedor das piscinas e não fomos avisados. Só percebemos quando ficou inviável a utilização das piscimas (hotel e parque) de tão gelada que era.
A única coisa que funciona no hotel são os vendedores de multipropriedade que chega a ser desagradável de tantas vezes que vc é abordado para comprar.
Não aconselho.

Já conhecíamos o hotel e inclusive temos um Ap compartilhado no bloco B. Desta vez viemos em um grupo maior e
Alugamos dois chalés . O hotel cresceu muito e os serviços melhoraram no geral mas vou citar pequenas coisas que podem e devem melhorar . Chegamos às 16:30 famintos , sentamos no
Big John bar da piscina e pedimos uma porção , aí fomos informados que só servem apartir das 18h qdo a pizzaria abre .. esperamos e pedimos , as 18:50 reclamei da demora e informaram que a porção estava pronta mas não tinha ninguém p trazer …. Sábado 11h da manhã na praia um calor infernal fomos tomar chopp e não tinham reabastecido o bar . A carta de cervejas e toda da Itaipava , nenhuma outra o que limitou muito nosso consumo . Entendo que tenham exclusividade mas para os negócios e péssimo. O pior foi a mudança do check out p 10h da manhã . Foi uma mudança que não entendemos . Acabou com a manhã , não podemos aproveitar a piscina pois 10 h tem que deixar o quarto entregar a chave fazer check out . Aí se quiser coloca uma nova pulseira como convidado externo p usar o park , até aguardar o almoço e aí o que consumir tem que fazer novo check out …????? Tumultua a recepção e ficou péssimo p os hóspedes . Praticamente todos os hotéis semelhantes fazem check in 15-16h e check out 12h . Espero que revejam isso . Desanimou o domingo

Péssima experiência de usuário. O que era para ser divertido foram dias de muita tensão. Tivemos problemas no check in. O hotel liberou um apartamento com a chave bloqueada. Após liberação da chave, ao entrar o apartamento estava sujo, do jeito deixado pelo último hóspede (toalhas no chão, pregadas de sujeira no chão, garrafas vazias,…). Equipe de limpeza foi ótima e rápida. 3 funcionária agiram rápido, mas a recepção havia registrado em outro apto. Cansados após 10h de estrada, logo na primeira noite, acordamos às 4h da madrugada, em que passamos a ter que lidar com 4 barulhos intensos (máquina WAP do prestadores do hotel limpando as pedras da calçada do corredor em frente à janela do apto, um transformador zoando próximo à janela (chega a ser perigoso), um motor ao relento com um barulho continuo do ventilador de exaustão (sem sala de máquinas) que fica permanentemente ligado e um pressurizador que zoava alto e disparos intermitentes vindo de dentro da cozinha. Após telefonar 2 vezes para recepção, fui pessoalmente até lá, mas não teve solução. Segundo a recepcionista o segurança a informou que já estavam terminando a limpeza. As 6h na manhã, com a chegada da equipe de cozinha foi resolvido, mas como as 7 iniciava meu horário do café (pré determinado) não tive como dormir. Ao pedir troca do apto, foi negado. Pela manhã, as 9h o jardineiro com a rossadeira já fazia barulho (até aí normal para quem dormiu de madrugada). Após abrir ocorrência na ouvidoria do hotel e mostrar os vídeos com o barulho a troca ocorreu. Ganhei dois drinks gratuito. No segundo dia por um triz não fui atropelado no corredor de pedestre por um veiculo furgão que saia em alta velocidade da garagem do almoxarifado do hotel, sem qualquer sinalização para o pedestre e para o veículo, sem visibilidade pelo hóspede pois a saída de carros é bem na curva do corredor de pedestre onde todos os hóspedes dos blocos a e b se direcionam para o restaurante e sem nenhuma visibilidade da garagem. Ao registrar essa ocorrência ganhamos o terceiro drink da gerência. Pensamos em interromper a hospedagem e voltarmos antes para casa, mas a família preferiu concluir a estadia para não viajarmos estressado e voltarmos em segurança.

Experiência horrível, desde o atendimento anterior a chegada, fiquei mais de meia hora no telefone para ter informação, onde no telefone informava que eu era a segunda pessoa a ser atendida e nunca fui atendida, até cair a ligação, então tentei contato via whatsapp, depois de um dia me deram um oi e ficaram mandando propaganda em vez de responder minha dúvida, depois de mais de horas responderam.
Ao chegar no estabelecimento uma fila enorme, apenas um funcionário para fazer a verificação das bolsas, aí vc recebe uma pulseira para consumação que você só paga no final, ou seja depois mais uma fila para ir embora. E ainda não é feito um controle bem feito, se foi ou não pago. Poucas opções de restaurantes. Banheiros sujos e sem papel. Funcionários mal humorados nas lojas.
Sem sorvete suficiente, tivemos que andar em três pontos para encontrar sorvete.
Rio lento água gelada.
Abertura do clube muito tarde, abre 10h, fomos conseguir entrar às 11h, mesmo chegando antes das 10h. Fecha às 17h.

Parque aquático e comida muito bons. Faltou piscina de água temperatura ambiente. Precisa melhorar a parte de esportes: campo de futebol com grama alta, quadra de vôlei de areia mal estruturada, bola sai e cai na piscina ou no campo aonde estão as vacas, sem contar da iluminação ruim. Salão de jogos pequeno. As camas no chalé, tirando a de casal, são estreitas. Fazíamos pedido de bebidas no almoço e no jantar e sobretudo no jantar, a bebida demorava para chegar. Fui jogar vôlei de areia na última terça, dia 10/01 e deixei meu chinelo e camiseta na area da piscina depois das 17h (todos os hospedes deixam os pertences nas mesas da piscina), quando voltei, meus pertences não estavam mais lá. Procurei no dia seguinte em todos os bares, recepção, em todos os lugares que me orientaram que podia estar, sem sucesso. Na loja dentro do parque não tinha chinelo masculino pra vender, fiquei boa parte do tempo andando descalço. Acionei o chat do hotel, pois o número de whatsapp que me passaram para reclamação, só me respondeu a noite (mandei mensagem pela manhã), no chat pediram desculpas, mas nada puderam fazer. Os vendedores de títulos do clube nos abordam a todo momento, fica algo constrangedor...