Namoa Pollastrini Hotel

A localização é muito boa, bem no centro perto de tudo. O valor da diária por ser no centro até que é acessível. O ambiente do hotel é simples, aconchegante e uma decoração rústica mantendo a originalidade do prédio que é antigo. É de coisas a melhorar, primeiro a recepção deixou a desejar, chegamos no estacionamento do local, não tinha quem recepcionar, não sabíamos onde que era a recepção, tivemos que entrar em contato pra alguém vir recepcionar, acho que a recepção conta muito, sabe aquilo a primeira impressão é a que fica isso é muito importante para mim. Falta acessibilidade, tivemos que trocar de quarto pois o que estávamos não tinha como meu namorado acessar o banheiro, aí houve a mudança só que tivemos que pagar a mais por isso, como se fosse uma questão nossa não ter o acesso necessário para o cadeirante. O outro quarto que ficamos era maior, o banheiro também, mas na hora do banho tivemos que pedir uma cadeira de plástico para meu namorado tomar banho, é novamente a recepção deixou a desejar o rapaz que estava no turno da noite mal olhou na nossa cara quando fomos pedir uma cadeira é fora outras partes do hotel, como a cozinha que não tinha entrada acessível. Enfim é um lugar que tem muito potencial é aconchegante, mas pequenos detalhes para alguns pode deixar a estadia de outros não tão agradável. Não dá pra ter um lugar que vc está aberto a vários tipos de pessoas é quando se tem uma situação de receber uma pessoa com limitação parece que não souberam lidar, ainda mais por ser um hotel terrio, por conta disso que escolhemos, achávamos que teria mais acessos. Mas fora a detalhes, de resto conseguimos aproveitar bem, tem uma piscina que é muito boa é uma mesa de bilhar que deu pra brincar um pouco.

As janelas dos quartos ficam expostas para a rua ou para o pátio da piscina, sem privacidade. Se fechamos as janelas fica muito escuro, pois a luz é muito fraca.
Lençóis, fronhas, cobertas e toalhas manchadas e fedidas.
O hotel não tem política de silêncio - em plena segunda-feira alguns hóspedes estavam fazendo algazarra, gritando palavras de baixo calão e fazendo diversos barulhos à noite e a recepção só pediu para eles diminuírem o volume quase à meia noite, após nós reclamarmos.
O café da manhã a R$20 só fornece banana, maçã, pão de sal, pão de forma, mozzarella, mortadela, bolacha de água sal, bolacha tipo rosquinha, café, leite e suco de caixinha artificial. No dia anterior, no check-in, quando nos venderam o café e informaram que deveríamos avisar com antecedência o que iríamos querer, pedi melão, mamão e queijo branco e não informaram que não teria.
A água que sai das torneiras e chuveiro dos banheiros não é tratada. Sentimos um cheiro horrível ao lavar as mãos e tivemos a triste certeza ao escovar os dentes e tomar banho - o gosto de fezes na boca era insuportável e o corpo começou a ter irritações. Fomos informar à recepcionista Isabela que não poderíamos continuar ali por questões do hotel que não haviam sido informadas a nós antes do pagamento, mas ela se recusou a nos devolver a diária paga adiantada. Ficamos 1 dia (pior diária de nossas vidas), mas havíamos pago 2, então pedi para ela nos devolver ao menos parte da segunda diária, mas ela disse que o hotel não reembolsaria, mesmo diante das horríveis circunstâncias relatadas. A situação lá era tão horrível, que decidimos ter o prejuízo e nos mudar para outro hotel mesmo assim (ótima mudança).

Voltei pela 2x não volto nunca mais qualidade caiu totalmente a 1x foi bom e por esse motivo Voltei e indiquei pra outras pessoas porém já avisei todos que esse hotel está horrível atendimento zero ,paguei por um café que eles falaram que era buffet pura mentira só tinha café e pão com mortandela não estava ciente disso não foi informado isso tinha deixado pago 2 dias de café quiser o meu reembolso do outro dia já até não ia comer pão com mortandela eu não posso comer esse tipo de alimentação eles se negaram a me devolver só paguei pelo café da manhã pois a 1x que fui o café da manhã era buffet com café digno aonde tinha opções pra todo tipo de pessoa lá tinha opção de coisas que eu poderia comer e perguntei antes me informaram que era buffet mentiram,barulho o som da piscina começar de manhã até a noite se vc vai com família e quer descansar não é lugar como falei a 1x não foi dessa forma por isso voltei, limpeza muito superficial paredes sujas ,coberto cheirando a mofo,decepção total eu nunca mais voltarei com a minha família não indico ninguém ir lá a falta de respeito é muito grande depois que vc paga eles te trata como um nada nem responde o zap enquanto vc não paga eles te dão toda atenção pra vc fechar com eles depois disso tudo se transforma em transtorno c so se estressea com suporte deles não indico pra ninguém, tem hoteis melhor em itanhaem que cumprir com que vc paga e com atendimento otimo.Ainda bem que não peguei pacote para ano novo com a família quase fechei ia ser meu pior erro.

O ponto é bom em frente ao rio e praia e cinco minutos do centro a pé com uma praça com feira a noite.
Mas a hospedagem é muito alta o valor pra não tem café da manhã incluso, o quarto próximo a recepção fica impossível dormir, os funcionários falam alto não respeitam o sono dos clientes visto que pagamos muito bem pra te uma boa noite de sono.
Foi acordado com o financeiro pagar a estadia em 12x no check in, mandaram msg cobrando antes em vista do aumento da procura, depois que cobraram mandaram msg com um arquivo pra assinarmos autorizando o pgto, não fizemos...e ainda bem pq cobraram errado, fizeram somente em 5x.
Fiquei esperando antes do meu checkout a mulher do financeiro chegar mais o moço da recepção disse que só seria a tarde.
Achei desonesto e não confiável nessa parte. Cobraram apressadamente antes do acordado e errado e depois não quiseram resolver no horário comercial

Está sendo uma experiência excelente, o hotel tem uma estrutura de lazer muito boa com piscina, bar interno, agência de passeios e programação de atividades que preenche bem o seu tempo durante a sua estadia. Quartos confortáveis e espaçosos com extras (alguns quartos possuem a Alexa da Amazon por exemplo) que facilitam sua vida e te trazem mais comodidade. Excelente relação custo x benefício. Recomendo.

Lugar incrível! Superou todas as minhas espectativas.
Fomos super bem recebidos, os funcionários são muito atenciosos desde o momento da reserva até a estadia.
O quarto muito confortável e as áreas comuns muito aconchegantes.
A localização é muito boa, acessível e literalmente de frente para a praia.
Com certeza voltaremos mais vezes!

A localização e ótima enfrente ao mar ao lado de uma praça com feira todos os dias a noite; O atendimento dos funcionários e muito bom, são todos muito gentis, prestativos e atenciosos. A pousada em si e muito bonita e aconchegante e a piscina e grande e limpa. Quarto completo com ar condicionado, ventilador, frigobar e TV.

Esse estabelecimento deveria ter vergonha de se denominar de hotel. Acabou com meu Natal me fazendo ir embora mais cedo, quarto péssimo, ventilador caindo, banheiro nojento, com itens todos quebrados, nada condizente com as fotos do site para locação. Não tinha coragem nem de tomar banho sem chinelo. Pior experiência possível com hotéis.