Hotel Novotel Itu Golf & Resort

Procurem outro resort!

Eu e o meu namorado nos hospedamos no Hotel Novotel Itu Golf & Resort para descansar, mas ganhamos várias dores de cabeça na hospedagem. Começando pela experiência de ter que, em um resort, pagar estacionamento. Após chegarmos, foram informados que qualquer consumo fora dos horários das refeições seria pago, ou seja, não era algo "all inclusive" como vocês se vendem. Pagar para tomar água? Só pode ser brincadeira.

O lugar se chama Golf e Resort e adivinhem? Você também paga por isso. Ficamos 2 dias e meio e pagamos um excedente de mil reais. É realmente aqueles lugares que querem que você vá para arrancar seu dinheiro, não importam com a sua experiência.
Para melhorar, ficamos no domingo todo sem energia. Um lugar daquele porte com um gerador péssimo, onde passamos o dia todo com sabão pois até sem água ficamos. Vocês estragaram um momento de descanso, e me fizeram ter que pensar em cada detalhe do dia com receio de que vocês não prestariam o serviço de ALL INCLUSIVE que contratamos.

Pra melhorar? Fui pedida em casamento no local, mas estávamos tão tensos com tudo o que havia acontecido durante a hospedagem que mal conseguimos curtir. Vocês sabem o que é esse sentimento? De estragar um dos dias mais importantes na vida de alguém?

Eu fui com a ideia de presentar meus pais caso eu gostasse, mas saí com o sentimento de nunca mais pisar os pés nesse lugar. Era para ser um lugar mágico e saí como se tivesse ido em um Resort de horrores.

Lugar lindo, tudo mto bem cuidado, café da manhã delicioso e variado, almoço idem e os jantares foram algo fora do padrão, além do buffet normal tivemos burguer na sexta, burritos no sábado com direito a show de mariachis e no domingo um churrasco que durou o dia td com td tipo de carne... Espetacular!!!
Piscinas aquecidas, parque aquático mto legal.
Minha única ressalva foi o bar da piscina, que só vendia cerveja Heineken, eu particularmente odeio, e qdo fui orientado a buscar eu mesmo garrafas de loongneck no bar do hotel, longe da piscina, na volta mesmo com o filme de PVC que usam nas garrafas de vinho não me deixaram tomar no lado interno da piscina.... Algo surreal, tive que beber 5 garrafas sozinho do lado de fora, isso não pode acontecer.
E na saída tbm só tinha um caixa para pagar o estacionamento, fiquei 1h para poder pagar e eu mesmo tive que buscar o carro na garagem, nada demais para mim mas mta gente estava bem irritada com isso.
Fora isso recomendo o hotel 1000%, e espero voltar em breve.

Estive no resort nos últimos dias e não foi a primeira experiência. Em outra ocasião não tive problemas mas dessa vez, por se tratar de um hotel de mais de mil reais a diária não deveria pecar em alguns assuntos. Estive com meu marido e meus 2 filhos ( uma criança e um bebe). Nos foi disponibilizado um quarto com uma cama casal, um sofá cama EXTREMAMENTE duro e um berço. Tivemos que nos apertar na cama de casal por dias, pois era impossível alguém dormir naquele sofá cama duro. No café da manhã, almoço e jantar sempre oferecido as mesmas frutas (melancia, melão, banana e mamão). Na copa baby nunca tinha fruta para as crianças. Fiquei muito decepcionada!

Hotel incrível!!
Pensão completa com lanche da tarde, não falta comida. Muita qualidade e variedade de comidas, com opções light, veganas e outras.
Pessoal extremamente prestativo, solícito, educado.
Estrutura de lazer muito boa, com piscinas para crianças, adultos, piscina aquecida, saunas, brinquedoteca bem equipada, fliperamas, ping-pong, sinuca, pebolim, brinquedão, spa, salas de convenção, golf e muito mais.
Equipe de lazer para crianças a partir de 3 anos.
Cama gigante, bons travesseiros, banheiro bem equipado. A única coisa que não foi 100% foi o frigobar, que faz muito barulho e atrapalha o sono.

A área de academia é muito ruim. O restante, incluindo os quartos, é tudo bom ou muito bom. O verdadeiro problema do lugar, na minha opinião, é o serviço. Da a impressão que está sempre em falta de funcionários. Isso vai desde a recepção até a recreação. Não sei se houve redução de pessoal, ou algo assim.
Por exemplo, ninguém para ajudar com as malas quando chegamos, brinquedoteca na maior parte da vezes sem nenhum funcionário, apenas um garçon para toda área da piscina, demora as vezes do dia todo para arrumarem o quarto...
Definitivamente não é o atendimento que eu esperaria pelo preço cobrado.

Fomos em um evento da empresa. O hotel tem grande capacidade para receber muitas pessoas. Vários ambientes. O quarto é muito bom, tudo muito limpo. O almoço sempre tem uma opção vegana, poderia melhorar o sabor das opções veganas. Mas o segredo é o arroz, feijão, legumes, salada e batata (que são ótimos). O café da manhã não tem muitas opções veganas, poderia melhorar. Mas tem leite de soja, que geralmente não tem em outros hotéis. o hotel vale a pena!

Compramos um pacote ALL include com jantar com buffet e a lá carte, porém pela baixa ocupação queria nos forçar a somente o buffet. O que gerou um desconforto entre nós e o chef e o maitre. Era nossas bodas de prata e o momento não foi de uma boa lembrança. Não indico o hotel pela falta de comprometimento com o que prometem e com que entregam.

Experiência horrível. Chegamos no primeiro dia e não conseguíamos dormir por causa da música alta da própria banda do hotel, pessoas bebendo e gritando. Nos outros dias estava tendo um evento corporativo e tinha pessoas alcoolizadas e fumando ao lado da brinquedoteca e na piscina infantil.