Castelo Park Hotel

Ao chegar no hotel dia 27/12 a recepção estava fechada. Fui a procura de alguém para fz o checkin. Fechei um pacote com meia pensão (como eles chamam) café da manhã e jantar. Nesse mesmo dia que cheguei teria o jantar, por volta das 17h30 perguntei na recepção qual seria o horário, me informaram só nesse momento, que a cozinheira estava de licença médica e não tinha outra pessoa para fz o jantar. Não tem opção de restaurantes ao redor do hotel e paguei a janta justamente pq queria ficar tranquila. Bom, tive que sair com minha família (2 crianças) para procurar um local para jantar. O hotel hora nenhuma procurou resolver a questão, oferecendo opções de janta, vale janta em algum lugar. Cadê a gerente!!! De licença médica TB. Ok, seres humanos ficam doentes, mas ter uma boa equipe para substituir é fundamental!!!
A maneira que eles queriam resolver a falta da janta era me dar uma carta de crédito no valor que eu já havia pagado a vista, alegando que não poderia de ser outra forma pq a conta do hotel era uma só de todas as unidades.
Para isso existe o departamento financeiro da rede dos hotéis, não é mesmo?

No dia seguinte meu checkout seria até às 17h. Fiquei tão triste e decepcionada com a falta de cuidado, flexibilidade conosco, que fui embora as 11h30. Conversei novamente com o recepcionista do dia que tentou me ajudar como pode. E a gerente ? Disse que estava no hotel via whatsapp, estou esperando até hoje (06/01)
entrar em contato cmg!
Ainda não fui reembolsada.

As instalações são bonitas, limpas e organizadas... estacionamento amplo, chuveiro bom e ar condicionado nos quartos... porém o colchão deixou a desejar, não sei se em todos os quartos, mas no que fiquei achei bem ruim... O café da manhã tem bastante opção, sempre com reposição e quentinho!

Hotel legal.
Os quartos são pequenos, banheiro minúsculo.
Lazer do hotel é bom, tanto pra criança como pra adulto.
Não tem muita opção no restaurante, e nem no frigobar, porém o atendimento é sem igual, a Gabriela é de uma simpática impar.

Um lugar muito bom para passar o final de semana com excelente comida e pessoas muito qualificadas. Os quartos têm uma excelente vista para a piscina, contando o local também com academia e brinquedoteca para caso não queiram ir ao parque aquático.

Não recomendo esse hotel. Estive hospedada durante 6 dias e ocorreram diversos problemas:
Falta de higiene em diversos ambientes (piscina suja, salão de jogos com vários insetos mortos e copos jogados, chão do restaurante sem varrer com insetos mortos também, xícaras e pratos mal lavados, talheres com etiqueta da loja e não fazem limpeza dos quartos todos os dias)
Sem wi-fi nos quartos (só tem na recepção)
Cachorros soltos por todo o hotel (nos corredores dos quartos, na recepção e inclusive no restaurante)
Somente 5 canais abertos na tv do quarto e todos com chuvisco
Em um determinado dia, retiraram as toalhas de banho do quarto para lavagem e não repuseram, e quando solicitamos na recepção, nos entregaram toalhas de rosto para o banho, informando que não tinham toalhas de banho disponíveis.
Enfim, este hotel está completamente abandonado.
Em compensação, super indico o Parque Aquático q fica ao lado do hotel. Ele é extremamente limpo, organizado e estruturado.

Fica ao lado do park aquático,a localização é boa,o funcionários do hotel são bem simpáticos.
A limpeza fica um pouco a desejar!

O atendimento do hotel é muito bom ,e o café da manhã está ótimo, mas a estrutura dos quartos não agradou muito. Nossa cama era 2 de solteiro com um colchão e uma capa que ficava torta na cama,sempre que nos viravamos caiamos um em cima do outro. O banheiro a caida do ralo estava contrário então a água ficava empossada nos pés e o chuveiro estava dando choque. Por isso minha avaliação não será muito boa.

Lugar maravilhoso,temático para criancas.
Playground,piscina com cascata,quadra de futebol e basquete(e eles fornecem as bolas pra jogar),sala de jogos Top,sala de ginástica Top,um espaço com rede pra relaxar mesmo,área bem arborizada para meditar,descansar com bancos e mesas para fazer uma refeição bem agradável ,e tirar fotos lindas,quartos com ar condicionado,camas confortáveis.Banheiro do quarto é bem pequeno ,mas bem limpo e arrumado!
Recepção incrível ,todos super educados ,destaque para Gabriela e o Artur(excelentes)e gerente Sara,que nós prestou um ótimo serviço e atendimento,inclusive fez uma linda surpresa pro meu filho, e foi muito carinhosa com ele!
Café da manhã incrível,com muitas opções e todas estavam deliciosas.
Lugar pra ir com a família,ou até mesmo sozinho,criançads se diverte muito e adultos descansam e relaxam muito também ,pois o lugar é bem tranquilo ,seguro ,inclusive todo monitorado!
Blogueiros iram adorar, pois da fazer muitas fotos e vídeos lindas...tem um por do sol maravilhoso!!!