Ibis Santos Gonzaga

Reservei pelo booking e para minha surpresa ao chegar, fui informado que o pagamento pelo cartão não poderia ser parcelado, só a vista. Sempre viajei e parcelei minhas hospedagens no cartão VISA, inclusive em outros hotéis da rede Ibis. Superada a surpresa, entrei no quarto ridículo, pequeno, apertado, não tinha uma mesa para comermos, nem cadeiras, nem armários, nada! As malas ficaram no chão, qualquer coisa que quiséssemos fazer tinha que ser na cama, comer, ver o laptop, escrever, etc. Depois para completar, voltamos da praia e o chuveiro não esquentava de jeito nenhum. Fui informado que muitas pessoas estavam usando a água naquele momento e isso acontecia. A única coisa boa era a vista da janela que se via o mar. Na manhã seguinte, o café da manhã foi triste, as xícaras de café com leite eram minúsculas, com dois dedos de altura se quiséssemos tomar um leite decente, tínhamos que repetir diversas vezes, o que é constrangedor. A cúbica para salada de frutas era tão minúscula que causava a mesma impressão. Então saímos cedo e ao retornarmos a tarde, o quarto estava sujo e desarrumado. Só limpam no fim da tarde depois que o check out de Domingo ocorre. Como eu não fui embora no domingo, fiquei com o quarto desarrumado até no final do domingo. Uma experiência que só temos u.a coisa a dizer: não recomendo é não volto mais.

Hotel antigo, móveis velhos, a lâmpada do banheiro queimada, o frigobar fica vazio não tem nem água, e faz um barulho horrível de madrugada não consegui dormir, a limpeza não é muito boa vc vê itens encardidos como o abajour por exemplo, os cartões para abrir as portas não funcionam cada vez que chego da rua no hotel tenho que subir e descer umas 3 vezes para validarem o cartão! Sem sinal para Internet e o Wi-Fi não funciona. Enfim, só decepção eu não indico! Ah sem contar o péssimo atendimento do rapaz do estacionamento da parte da manhã, mal humorado e grosso! O da noite é super educado.

Fiz a reserva com antecedência, mas ao chegar ao hotel notei uma terrível falta de organização e de preocupação com higiene e limpeza.
Fui primeiro levada a um quarto que obviamente não havia sido limpo após o check out dos últimos hóspedes: o lixo do banheiro estava cheio, o quarto estava sujo e havia toalhas molhadas sobre a cama.
Depois de uma reclamação, fui guiada a outro quarto, porém a situação lá conseguia estar pior: baratas. Não tive opção além de ficar naquele quarto, ninguém tentou fazer nada para melhorar minha experiência.
Não recomendo este hotel a ninguém e sugiro fortemente que a vigilância sanitária haja para encerrar este estabelecimento e proteger os futuros hóspedes dessa situação insustentável.

Me hospedei uma noite no Ibis praia do Gonzaga Santos - SP, meu check-in era as 14h, cheguei as 15h e não tinha quarto disponível, as 17h meu quarto ficou disponível. até nesse ponto tudo certo, isso pode acontecer. Ao entrar no quarto o mesmo estava com o chão sujo (pedaços de papel), paredes mofadas e eu sou alérgica, abajur enferrujado, teto do banheiro mofado, vaso sanitário sem o plástico informando que foi limpo (todos os hotéis utilizam) e os moveis super velhos, o guarda roupa sem porta, e a cortina parecia que não era lavada a muito tempo, o que me deixa triste é que peguei R$ 500,00 por uma noite e nem a limpeza tivemos! A sensação que tivemos é que a limpeza foi ''tapiada'' para entrarmos logo.

O que compensou foi apenas a localização e o café da manhã. Os funcionários do hotel são rudes, decidi ficar mais uma diária e não puderam nem parcelar em 2x o valor de 650,00! Banheiro de baixo não estava funcionando, um absurdo ter que subir até o quarto para uma parada rápida! O quarto é gelado, o ar não estava funcionando e não tinha um mísero tubinho de creme dental de cortesia.
Estacionamento é cobrado o valor de 30,00/dia.
Não voltarei!

Quartos com mobília velha, cheirando a mofo. A vista para o mar é boa, só que não é bom ficar olhando muito por causa do torcicolo. O Quarto é um cubículo, quem tiver claustrofobia nem vá. E tem uma tv (passa longe de ser smart, nem pense em usar seus aplicativos nela) que é pequena em relação ao cubículo. Café da manhã 40 reais por pessoa, não vale.. estacionamento 30 reais por dia e você tem de deixar o carro na mão de quem você não conhece. Se precisar sair rápido, esquece, demora para ter o carro de volta. As fotos que vi no site antes de reservar não correspondem a 10% da realidade. E chegando na recepção ainda tem de pagar antecipado. Agora entendo bem o por quê. Não recomendo. Em tempo: esses comentários dando cinco estrelas sem detalhar o por quê, desconfiem..

Queria dar ZERO estrelas, mas só é possível a partir de uma. O quarto é extremamente pequeno, assim como o banheiro, com pisos soltos no chão, que fazem barulho quando vc anda.
O encanamento faz barulho ininterruptamente, isso quer dizer que inclusive a noite, é péssimo!
O telefone não funciona e, apesar da promessa, ninguém foi consertar durante a estadia.
O chuveiro não estabiliza a temperatura. Por diversas vezes tive que sair correndo do box (pq dentro do box não há espaço sem que a água "te pegue") porque a água ficou quente/fervendo repentinamente. Quando tentava ajustar, qq mexida de milímetros no registro deixava a água gelada. Terrível tomar um banho assim!
O café da manhã é super básico, com itens não tão saborosos. Se vc pretende ir a este hotel pela facilidade de ter café da manhã, como foi a nossa escolha, desista, não faça isso! Além da qualidade não ser das melhores, na último dia tinha uma fila GIGANTESCA para conseguir uma mesa. Isso demonstra uma falha de estrutura enorme. Bastava organizar agendamentos para que os hóspedes não ficassem de pé esperando o café, num ambiente super tumultuado. Detalhe, nem organização de prioridade teve, eu grávida de 8 meses e uma senhora com cerca de 70 anos estávamos na fila e ninguém ofereceu que fossemos atendidas no café como prioridade. Por fim, fui tomar café fora do hotel, era impossível ficar lá!

O quarto que fiquei é bem pequeno. Cama confortável. O Box para banho tbm bem menor que o padrão. Quase não se tem espaço para colocar roupa. Local do café da manhã pequeno. A localização é estratégica. Não vale o preço do quarto da época que fiquei 11/11 a 13/11 estava $422,00 o duplo.