Mercure São Paulo Bela Vista

O hotel possui uma localização e limpeza boa porém o atendimento na recepção é péssimo e a falta de capacidade em ouvir o cliente é traduzida em respostas automáticas que ouço a meses pois sou um cliente frequente.
Eu e minha empresa somos clientes a anos e só fico aqui pela localização pois não vejo nenhuma intenção em ouvir e tentar ajudar o cliente.
Meu caso é que toda vez chego por volta das 11h da manhã, de viagem , e peço possibilidade de check in mais cedo pois, por conta dos meus compromisssos, só retorno a noite para o hotel. Daí quando chego tenho q enfrentar fila novamente para pegar cartão do quarto e ser libertado.
Toda vez que pergunto a resposta vem de imediato e Automatica dizendo que o hotel está 100% ocupado ( o que não é verdade pois liguei antes e tinha vaga ). E isso acontece a quase 1 ano.
Os funcionários estão muito bem treinados por pessoas que não fazem questão de entender a dor do cliente a dar uma resposta plausível ou tentar ajudar.

Muito bom. Minha única reclamação são as janelas, que estavam sujas e a descarga do sanitário que fazia um rangido absurdo depois de acionada.
O quarto estava bem limpo e organizado, tem um espaço muito bom e achei legal que atrás da cama possuía uma mesa, caso necessário trabalhar, e também tinha tomada de outa voltagem (220v), que foi útil no meu caso.
O café da manhã poderia ser um pouco melhor em alguns aspectos, mas não foi horrível

Já me hospedei aqui várias vezes no passado, e a impressão que eu tenho é que a busca por cortar custos inevitavelmente piora a qualidade, você tem que escolher entre ficar em um andar baixo para ter Internet, mas abrir mão de conseguir tomar um banho decente, o chuveiro e afetado por outros apartamentos, na hora que você regula a temperatura, outro apartamento abre ou fecha seu chuveiro e sua regulagem já era, vc toma um jato de água fria ou um jato de água escaldante, nos andares superiores, o chuveiro funciona, mas não consigo usar a internet. Na recepção durente o check-in não consegui um manobrista para colocar o carro no estacionamento, tive que deixar na rua, dois dias depois alguém me perguntou se eu queria colocar o carro no estacionamento, ainda no checkin fui recebido por um homem em treinamento que não respondeu meu boa noite, muito rude, já no outro dia fui atendido por duas mulheres muito educadas que resolveram tudo o que eu pedi, os destaques ficam pela educação dos funcionários do restaurante e pela ótima localização.

É sempre muito bom ficar hospedado no Mercure Bela Vista. Bem localizado, com fácil acesso a shoppings e perto de hospitais (BP e BP Mirante), além da Avenida Paulista. Quartos com boa metragem, cama muito confortável e chuveiros ótimos (bastante pressão na água). Tem estacionamento pago (preço justo pela diária). Café da manhã é muito bom, com destaque para os sucos naturais. No café da manhã, o serviço e a reposição precisam melhorar (ser mais ágil). Recomendo o hotel

Impossível tomar um banho sem se queimar ou ficar gelado. No meio do banho vem uma ducha de agua fervendo ou gelada... Depende da sua sorte..... Mas o atendimento das pessoas que trabalham aqui compensa de longe o banho que não é bom. Todos, desde o check in foram super solícitos e simpáticos! Parabéns pela equipe!

Café da manhã bom, quartos limpos, não muito grandes. Academia simples, poderia ter mais opções de pesos. Restaurante para jantar é ok, comida boa mas um pouco gordurosa, preço um pouco elevado. Funcionários atenciosos. Em geral boa experiência.

Boas instalações, equipe bem treinada. Todavia, acredito que um ponto de melhoria seriam os banheiros. O chuveiro alterna a temperatura da água quente, fazendo com que a todo momento precise aumentar ou diminuir o fluxo de água fria. O papel higiênico fornecido em toalhinhas e não em rolos também é pouco funcional. Além disso, pude perceber alguns problemas de acabamento.

Muito bem localizado, estacionamento e recepção com excelente atendimento, academia, piscina e sauna seca em perfeito funcionamento... só a velocidade da Internet que é ruim