Não recomendo o hotel. Quartos (já fiquei em mais de um) cheiram mofo e o mobiliário é antigo. Toalhas de banho velhas e manchadas. A limpeza dos quartos é superficial. Atendimento deixa a desejar, pois não há uma gerência que responda por algo errado que tenha ocorrido e os funcionários (na maioria) apenas se limitam a dizer, que não sabem o por quê, pois não lhes foi passado qualquer informação sobre isso ou aquilo. Se vc se hospedar pelo Airbnb aí tudo fica pior ainda.
Douglas Corrêa2 anos atrás
Fiquei hospedado entre os dias 10/12/2022 e 12/12/2022.
Ficamos um quarto em que a água do banheiro invadiu todo o quarto, solicitamos a limpeza do quarto e somente secaram o banheiro, se quer retiraram o resto de comida que estava lá, não trocaram nem as toalhas, desci então na recepção e nos orientaram a mudar de quarto, nos mudaram para um quarto que o ar condicionado não gelava nada e o local do banho enchia de água como se o ralo estivesse entupido, tendo que abrir e fechar o chuveiro constantemente durante o banho para não extravasar a água.
Após tudo isso, no checkout eu relatei todo o ocorrido na recepção e recebi um mero pedido de desculpas, gastei o equivalente a um salário mínimo no hotel em menos de 48hrs e tive um péssimo atendimento e uma péssima estadia e nenhuma contrapartida do hotel, horrível!
Além de tudo isso, próximo ao meio dia uma pessoa entrou no nosso quarto dizendo "frigobar", sabendo que o nosso cartão estava conectado no local indicado, como uma pessoa invade sua privacidade no seu quarto?
Bruno Caminha2 anos atrás
Muito decepcionante desta vez, sempre fiquei hospedado no hotel e paguei a vida toda o valor de 01 carro, e sempre com motos em cima caçamba pois se trata de uma camionete. NÃO ESTAVA COM CARRETINHA, NEM EIXO DUPLO
Dessa vez eu fui cobrado por 3 veículos sendo que as duas motos estavam na caçamba da camionete, um absurdo isso, nunca antes visto! o carro ocupa a vaga de um carro somente. Eu não estava com eixo duplo, nem com carretinha. Gerou maior transtorno , queria cobrar de qualquer jeito os 3 veículos, depois falaram que eu não poderia ficar pois me recusei pagar os 2 a mais, o carro ok. Quando comecei a filmar o que estava acontecendo voltaram atrás.
Aí na hora de ir embora a mesma coisa, cobrando novamente estacionamento de 3 veículos. Eu disse que eles poderiam ficar a vontade para chamar a polícia, mas eu me recuso a pagar! Um amigo ficou hospedado com carretinha com 2 motos em cima, foi cobrado o carro, a carretinha e as duas motos que estava em cima da carretinha. Um absurdo isso! Não volto mais no hotel e não recomendo a ninguém !!! Já fiquei várias vezes e depois dessa perdeu mais um cliente.
Marcelo AM2 anos atrás
As avaliações devem ser feitas por partes. O hotel em si está bastante desgastado. Detalhes como tampa do vaso sanitário carcomida, toalhas surradas, muitos rebocos visíveis, inclusive na área do café da manhã. A limpeza do quarto deixou a desejar. Bastante pó nos móveis. O sinal de internet não é dos melhores, lento. Por outro lado, o valor da diária, em termos de custo-benefício, é muito boa. O hotel está bem próximo à estação de metrô Granja Julieta (menos de 10 minutos a pé), o que é bastante conveniente. O café da manhã varia de bom para muito bom. Há algumas amenidades no quarto e banheiro. No geral, você tem que pesar o que há de prós e contras e, para mim, são mais prós. Mas o hotel precisa de uma repaginada urgente, desde mobília e utensílios à estrutura em si.
Ivan varotto2 anos atrás
Fiquei hospedado de 8 a 10 de novembro de 22, espero que minha experiencia tenha sido uma exceção à regra... - Tive quedas de luz constantes, mesmo sem ter nada ligado nas tomadas, em uma das vezes nem luz ligada tinha. Ai tinha q ligar na recepção para arrumarem pois era um problema no disjuntor e demoravam 15 minutos ou mais para arrumar. A solução definitiva só ocorreu no último dia após eu ter reclamado de forma mais enérgica. E TODAS as vezes que liguei na recepção me perguntavam se eu tinha posto o cartão na caixa, mesmo sendo a mesma recepcionista a maioria das vezes. - Havia um vazamento entre o box e o banheiro o que sempre espalhava água pelo chão, além do chão ser de pedra fria, o que era ruim de pisar após um banho quente. (pelo menos o chuveiro era muito bom) - Cama de mola bem desconfortável e que fazia muito barulho ao menos movimento na cama. Sugiro levar um travesseiro também, os deles são muito moles. - Toalhas gastas, faltando ‘pelo’ em muitas partes. - Meu quarto era bem na entrada do andar, barulho do sinal do elevador chegando ao andar era MUITO alto, o que me fazia acordar várias vezes a noite. Além dos hospedas que achavam que estavam na festa e uma gritaria no corredor, esquecendo que havia outras pessoas lá. Na primeira noite, era mais de 22:00 e tinha gente jogando tênis na quadra, bem na janela do quarto e quem joga emite barulhos constantes. - Café da manhã era até bom, nada de especial, mas bem diverso. - Wi-fi ate que datava conta do recado.
Bom, tiveram uns pequenos detalhes mas era mais questão de conforto mesmo... Boa sorte para quem for se hospedar lá
Adeynny Sant'Anna2 anos atrás
Checkin péssimo! O atendente insistiu para que eu pagasse as 4 diárias que já estavam 100% pagas. Expliquei diversas vezes que eu tinha 2 reservas separadas (2 noites cada) que somavam 4 noites, o que ele identificou no sistema, e pedi para deixar anotado que não faríamos mudança de apto. Qual a nossa surpresa? No segundo dia nossos cartões de acesso ao apto estavam bloqueados. Então, fomos até a recepção e outro atendente nos informou que precisaríamos pagar pelos 2 próximos dias para ter o acesso ao quarto. Disse, inclusive, que tinha uma anotação no sistema: “checkout não efetuado, quarto com pertences dos hóspedes”. Um desrespeito e invasão de privacidade sem tamanho pois a placa de NP estava na porta. Passamos por esse transtorno simplesmente por falha do atendente do checkin que fez ouvido de mercador quando eu expliquei das 2 reservas.
Tem mais: o primeiro apto que entramos estava lotado de mofo preto no teto. O segundo estava nitidamente sujo do hóspede anterior. Em resumo: 3 horas depois da minha chegada no hotel, já as 19h, tive que aceitar um serviço de limpeza para evitar o desgaste de mais uma mudança de quarto.
Banheiro com muito limo no box e área de banho. Área de banho sem iluminação.
Academia super apertada Bebedouro e banheiros dentro da academia Estacionamento no local, com manobrista, pago a parte Banheiro sem ventilação externa Amenities: shampoo, condicionador, sabonete e touca Secador com boa potência TV com canal Kids Café da manhã muito bom
Destaco a gentileza do maleiro, camareira e da atendente (mulher) da recepção que não mediram esforços para minimizar aos transtornos do checkin.
Paula Sampaio2 anos atrás
Se pudesse dava ZERO! Não paguem pra ficar neste hotel IMUNDO!!! Absurdo cobrarem o valor que cobram e não ter o Mínimo de higiene. O quarto FEDE a mofo, paredes manchadas de mofo, cabelos no lençol, na toalha de rosto e nas paredes do banheiro. O ar do quarto 1327 não estava funcionando e o cheiro estava horrível . Cabeceira da cama eu tive que limpar pois tinha MUITO PÓ! HOTEL NOJENTO!!!! Vou ligar na vigilância sanitária. Pedi pra mudar do 1327 e o atendente não deveria ter poder em me dar um quarto melhor, e colocou eu e meu marido num quarto Com 2 camas de solteiro sendo que tinham VÁRIOS quartos disponíveis com cama de casal e eu paguei por isso!! Dia seguinte me deram um upgrade pra um quarto com o ralo entupido do banheiro, um barulho de motor constante, o que me Impossibilitou de dormir bem. A cama é muito mole, se uma pessoa se mexe, a outra acorda e pra finalizar, primeira manhã no quarto do “upgrade” acordo às 9hs com martelo batendo no quarto ao lado!!!!! MUITAS VEZES NÃO TEM GERÊNCIA E OS RECEPCIONISTAS FICAM DE MÃOS ATADAS. Café da manhã fica Lotado, sem Ventilação, mamão passado e com cabelo, melão duro, pão duro, maquina de capuccino com problema, enfim, esse hotel não é NEM DE LONGE 3, 4 ou 5 estrelas. NUNCA MAIS!!!!! vazamento no teto caindo no chão da academia, um dos quartos que fiquei, estava encharcado dentro do armário. ZERO ZERO ZERO. E hoje, tinha cabelo no mamão…. Misericórdia! Pra completar: no check in não nos foi passado o wi fi e não nos falaram Que o café da manhã é até 10:30 apenas nos finais de semana. Falta gerência, supervisão, comunicação entre staff e profissionais formados em hotelaria pq aqui não vejo nenhum com noção do básico que é higiene e tato com o cliente. Fora que no booking constava estacionamento por R$ 21,00 a diária e nos cobraram R$ 40,00. Eu queria ter ido embora na primeira noite mas não pude pq ninguém estava apto pra resolver o problema do estacionamento na hora que cheguei e não teria nenhum responsável até o dia seguinte 🤡 Quase meio-dia do meu penúltimo dia me ofereceram mudar de hotel com SP parado pra jogo da copa! Inacreditável!
Marina Caum2 anos atrás
A minha experiência com a Blue Tree Verbo Divino não foi das melhores. Reservei um quarto com 1 semana de antecedência, informei sobre uma cama extra pois tenho 2 filhos e quando cheguei no hotel por volta das 04:30 da manhã tive a ótima surpresa que o quarto não tinha cama extra e que não poderia colocar pois não tinha esse serviço disponível. Por estarmos muito cansados e com 2 crianças dormindo acabamos não discutindo no momento e acabamos tendo que reservar outro quarto. No dia seguinte, na hora de embora informamos o ocorrido para a recepcionista e a mesma fez uma cara de surpresa mas também não fez nada para resolver (muito menos pediu desculpas pelo ocorrido). O pior de tudo foi que por volta das 08:30 da manhã (estavamos dormindo, suuuper cansados) um funcionário do local ficou tocando a campainha do quarto e após apertar 3 vezes a campainha e ninguem responder ele abriu a porta e nos encontrou deitados. Foi uma experiência muuuuito ruim.
Obs.: Após o funcionário abrir a porta sem permissão alguma, ele perguntou se queriamos serviço de frigobar. NUNCA VI isso, pois sei que quando o hospede deseja algum serviço ele solicita para a recepção.
Ficamos um quarto em que a água do banheiro invadiu todo o quarto, solicitamos a limpeza do quarto e somente secaram o banheiro, se quer retiraram o resto de comida que estava lá, não trocaram nem as toalhas, desci então na recepção e nos orientaram a mudar de quarto, nos mudaram para um quarto que o ar condicionado não gelava nada e o local do banho enchia de água como se o ralo estivesse entupido, tendo que abrir e fechar o chuveiro constantemente durante o banho para não extravasar a água.
Após tudo isso, no checkout eu relatei todo o ocorrido na recepção e recebi um mero pedido de desculpas, gastei o equivalente a um salário mínimo no hotel em menos de 48hrs e tive um péssimo atendimento e uma péssima estadia e nenhuma contrapartida do hotel, horrível!
Além de tudo isso, próximo ao meio dia uma pessoa entrou no nosso quarto dizendo "frigobar", sabendo que o nosso cartão estava conectado no local indicado, como uma pessoa invade sua privacidade no seu quarto?
Dessa vez eu fui cobrado por 3 veículos sendo que as duas motos estavam na caçamba da camionete, um absurdo isso, nunca antes visto! o carro ocupa a vaga de um carro somente. Eu não estava com eixo duplo, nem com carretinha. Gerou maior transtorno , queria cobrar de qualquer jeito os 3 veículos, depois falaram que eu não poderia ficar pois me recusei pagar os 2 a mais, o carro ok. Quando comecei a filmar o que estava acontecendo voltaram atrás.
Aí na hora de ir embora a mesma coisa, cobrando novamente estacionamento de 3 veículos. Eu disse que eles poderiam ficar a vontade para chamar a polícia, mas eu me recuso a pagar!
Um amigo ficou hospedado com carretinha com 2 motos em cima, foi cobrado o carro, a carretinha e as duas motos que estava em cima da carretinha. Um absurdo isso!
Não volto mais no hotel e não recomendo a ninguém !!! Já fiquei várias vezes e depois dessa perdeu mais um cliente.
- Tive quedas de luz constantes, mesmo sem ter nada ligado nas tomadas, em uma das vezes nem luz ligada tinha. Ai tinha q ligar na recepção para arrumarem pois era um problema no disjuntor e demoravam 15 minutos ou mais para arrumar. A solução definitiva só ocorreu no último dia após eu ter reclamado de forma mais enérgica. E TODAS as vezes que liguei na recepção me perguntavam se eu tinha posto o cartão na caixa, mesmo sendo a mesma recepcionista a maioria das vezes.
- Havia um vazamento entre o box e o banheiro o que sempre espalhava água pelo chão, além do chão ser de pedra fria, o que era ruim de pisar após um banho quente. (pelo menos o chuveiro era muito bom)
- Cama de mola bem desconfortável e que fazia muito barulho ao menos movimento na cama. Sugiro levar um travesseiro também, os deles são muito moles.
- Toalhas gastas, faltando ‘pelo’ em muitas partes.
- Meu quarto era bem na entrada do andar, barulho do sinal do elevador chegando ao andar era MUITO alto, o que me fazia acordar várias vezes a noite. Além dos hospedas que achavam que estavam na festa e uma gritaria no corredor, esquecendo que havia outras pessoas lá. Na primeira noite, era mais de 22:00 e tinha gente jogando tênis na quadra, bem na janela do quarto e quem joga emite barulhos constantes.
- Café da manhã era até bom, nada de especial, mas bem diverso.
- Wi-fi ate que datava conta do recado.
Bom, tiveram uns pequenos detalhes mas era mais questão de conforto mesmo... Boa sorte para quem for se hospedar lá
O atendente insistiu para que eu pagasse as 4 diárias que já estavam 100% pagas.
Expliquei diversas vezes que eu tinha 2 reservas separadas (2 noites cada) que somavam 4 noites, o que ele identificou no sistema, e pedi para deixar anotado que não faríamos mudança de apto. Qual a nossa surpresa? No segundo dia nossos cartões de acesso ao apto estavam bloqueados. Então, fomos até a recepção e outro atendente nos informou que precisaríamos pagar pelos 2 próximos dias para ter o acesso ao quarto. Disse, inclusive, que tinha uma anotação no sistema: “checkout não efetuado, quarto com pertences dos hóspedes”. Um desrespeito e invasão de privacidade sem tamanho pois a placa de NP estava na porta. Passamos por esse transtorno simplesmente por falha do atendente do checkin que fez ouvido de mercador quando eu expliquei das 2 reservas.
Tem mais: o primeiro apto que entramos estava lotado de mofo preto no teto. O segundo estava nitidamente sujo do hóspede anterior. Em resumo: 3 horas depois da minha chegada no hotel, já as 19h, tive que aceitar um serviço de limpeza para evitar o desgaste de mais uma mudança de quarto.
Banheiro com muito limo no box e área de banho. Área de banho sem iluminação.
Academia super apertada
Bebedouro e banheiros dentro da academia
Estacionamento no local, com manobrista, pago a parte
Banheiro sem ventilação externa
Amenities: shampoo, condicionador, sabonete e touca
Secador com boa potência
TV com canal Kids
Café da manhã muito bom
Destaco a gentileza do maleiro, camareira e da atendente (mulher) da recepção que não mediram esforços para minimizar aos transtornos do checkin.
Mínimo de higiene. O quarto FEDE a mofo, paredes manchadas de mofo, cabelos no lençol, na toalha de rosto e nas paredes do banheiro. O ar do quarto 1327 não estava funcionando e o cheiro estava horrível . Cabeceira da cama eu tive que limpar pois tinha MUITO PÓ! HOTEL NOJENTO!!!! Vou ligar na vigilância sanitária. Pedi pra mudar do 1327 e o atendente não deveria ter poder em me dar um quarto melhor, e colocou eu e meu marido num quarto
Com 2 camas de solteiro sendo que tinham VÁRIOS quartos disponíveis com cama de casal e eu paguei por isso!! Dia seguinte me deram um upgrade pra um quarto com o ralo entupido do banheiro, um barulho de motor constante, o que me
Impossibilitou de dormir bem. A cama é muito mole, se uma pessoa se mexe, a outra acorda e pra finalizar, primeira manhã no quarto do “upgrade” acordo às 9hs com martelo batendo no quarto ao lado!!!!! MUITAS VEZES NÃO TEM
GERÊNCIA E OS RECEPCIONISTAS FICAM
DE MÃOS ATADAS. Café da manhã fica
Lotado, sem
Ventilação, mamão passado e com cabelo, melão duro, pão duro, maquina de capuccino com problema, enfim, esse hotel não é NEM DE LONGE 3, 4 ou 5 estrelas. NUNCA MAIS!!!!!
vazamento no teto caindo no chão da academia, um dos quartos que fiquei, estava encharcado dentro do armário. ZERO ZERO ZERO. E hoje, tinha cabelo no mamão…. Misericórdia!
Pra completar: no check in não nos foi passado o wi fi e não nos falaram
Que o café da manhã é até 10:30 apenas nos finais de semana. Falta gerência, supervisão, comunicação entre staff e profissionais formados em hotelaria pq aqui não vejo nenhum com noção do básico que é higiene e tato com o cliente. Fora que no booking constava estacionamento por R$ 21,00 a diária e nos cobraram R$ 40,00. Eu queria ter ido embora na primeira noite mas não pude pq ninguém estava apto pra resolver o problema do estacionamento na hora que cheguei e não teria nenhum responsável até o dia seguinte 🤡
Quase meio-dia do meu penúltimo dia me ofereceram mudar de hotel com SP parado pra jogo da copa! Inacreditável!
Obs.: Após o funcionário abrir a porta sem permissão alguma, ele perguntou se queriamos serviço de frigobar. NUNCA VI isso, pois sei que quando o hospede deseja algum serviço ele solicita para a recepção.