Hotel Pousada Paradise

Hotel ótimo. Café da manhã ficou a desejar.
Mas um funcionário da recepção, não vou dizer o nome.
Mas foi extremamente estúpido com os hóspedes, pq as 15 horas tinha que ter silêncio na piscina,tem o som do hotel mas tínhamos que escutar como som ambiente. Kkk Ridículo isso, hotel está cheio de placas, Não pode isso, não pode aquilo...
Inclusive os hóspedes não podem passar protetor solar na piscina, não estou falando de bronzeador, e sim protetor solar. O funcionário ( Mig) foi extremamente grosso desde o momento do check in. Gritou com os hóspedes na piscina quê estavam se divertindo. Nunca mais voltaremos. Por causa de regras por escrito em toda parte, e por causa de um funcionário. Apenas 1 funcionário afastou pelo menos 6 famílias no momento. Lembrem- se ! Era apenas 15 horas da tarde, em que não pudemos escutar um som um pouco mais alto. Perguntamos para os hóspedes em volta, se estavamos atrapalhando ' com o som do local ' TODOS, sem exceção, disseram que estavam gostando. Não estou reclamando do hotel, mas sim das restrições extremas e a falta de profissionalismo de um cara. Mal educado, e infeliz com a felicidade de outros. Pronto! Estão avisados caros turistas! Tentem outros hotéis.

Recepção horrível, atendente Guilherme ríspido, levantou a voz quando questionei sobre a vaga no estacionamento, no site não tem a informação clara de q existem apenas 9 vagas para mais de 30 quartos e q se quiser tem q deixar seu carro na rua , o mesmo deu risada quando falei q faria uma reclamação a respeito e sobre seu atendimento, péssimo....nunca mais voltaremos , infelizmente acabamos de chegar e alta temporada não temos outra opçao encima da hora , sem falar no valor que já foi pago, q aliás não foi tão em conta assim ......enfim fica aqui minha indignação como pode uma pousada com 60 quartos ter 9 vagas de garagem e alegar estacionamento rotativo
Falta de informação clara no site, colocar nas "entre linhas" as informações q nao sao interessante para a empresa ( estabelecimento) , q o cliente saiba, no código de defesa do consumidor é subentendido como publicidade enganosa por omissão e cabível de processo .
Fica aqui minha indignação e registro do ocorrido.

Antecipamos as reservas para facilitar tudo pois estava com minha família, mas mesmo assim tivemos contratempos com atendimento e bebidas (drinks) de baixa qualidade só gelo e água copo minúsculo por 25 R$, falta de serviço de quarto ficamos 3 dias e não conseguiram executar o serviço básico de arrumação vim embora antes do prazo e não se deram o mínimo de trabalho de se preocupar pois estava com criança pequena, e pelo fato da conta dar um valor mais alto, a desculpa ser de que não foi abatido 10% isso é inaceitável.
Tudo muito caro cerveja Heineken lata de 290 ml a 9 reais é um absurdo, café da manhã não tinha muitas opções como nos anúncios todos os dias as mesmas coisa e dois tipos de frutas melão e melancia, por favor me ajudem né qual criança quer comer todos os dias as mesmas coisas variem, sucos industrializados e a todo momento faltavam repito entendo a lotação mas tbm reintero que precisam se programar para altas temporadas e não é problema do hóspede.
Escrever no anúncio que o estacionamento é rotativo e que a capacidade dele e bem limitada não chegando a 7% dos hóspedes, tudo tem que ser bem especificado para que o hóspede decida.
Estou em contato com a Maximilhas para reaver a diferença da diária que sai antes não havendo acordo infelizmente não recomendo a ninguém.
Sem contar que tem pontos de alagamentos ao redor da pousada e não nos alertam sobre o risco.
Espero que melhorem em todos os aspectos.

Excelente escolha para família com crianças, quartos muito aconchegantes, o nosso tinha 2 quartos na verdade. Um com a cama de casal e o outro com 2 camas de solteiro o que deixou os adolescentes mais a vontade no cantinho deles. Área com brinquedos para as crianças, equipe de recreação e café da manhã maravilhoso. Sem contar com a piscina climatizada é bem grande. Amamos a experiência, já estamos indicando para amigos e retornaremos em breve ! Obrigada a toda equipe Paradise

Tem um bom café da manhã e é um lugar bonito. Mas a limpeza demora muito, muito mesmo. As comidas no local são muito caras. As primeiras toalhas são fofas e macias, depois colocam uma muito fina e áspera. Se for comer fora leve o talher da sua casa, pois eu pedi uma refeição no Ifood e o restaurante não trouxe talher, perguntei para o restaurante local se tinham e eu tive que comprar deles, achei bem chata a situação, o que me fez não comer no local. Enfim, levem o talher da casa de vcs se a intenção é pedir para comer lá.

Amamos o Hotel os funcionários super educados e simpáticos, café da manhã maravilhoso, quarto muito bem limpo e tudo novo, ficamos encantados !
Única coisa que achamos um pouco desconfortável foi que tivemos que deixar o carro na rua, mesmo sendo monitorado pelo hotel ficamos um pouco apreensivos e inseguros, e o WI-FI, Netflix e Youtube não funcionava também... O restaurante também achamos os valores exorbitantes, mais hotel em si é maravilhoso .

Pior hotel que fiquei até hoje dentro de São Paulo . Primeiramente liguei para pedir informações sobre o Pet ,falaram que se eu alugar a suíte mais cara poderia ficar ,então aluguei ,chegando nohotel falaram q tem uma taxa para o PET ,mas como assim? A informação foi diferente.ok ,pagamos duas diárias,do dia 07 ao dia 09.. dia 08 estamos em um passeio e o numero do hotel enviou mensagem perguntando se tinha acontecido algo ,pois a saída era 12 h ,mas nossa diária era até o próximo dia .. acabou com nosso passeio. Voltamos para o hotel e houve um equívoco..
pedimos extensão de saída ,depois de muito conversar ,pediram meia diária por 4 horas .. eu nunca vi pagar extensão de saída .. safadeza das grandes ..

Após muitas estadias em Caraguatatuba finalmente encontramos um hotel que merece uma avaliação 5 estrelas. Foram totalmente profissionais do check in ao check out. O ambiente do hotel é ótimo, agradável. O único ponto que merece ter mais atenção é ao salão de jogos, alguns brinquedos devem passar por uma revisão, nao adianta ter a mesa e não ter bolinha, raquete ou disco para jogar, mas pelo o que eu pude ver sobre o hotel, tenho certeza que isso será corrigido.