Hotel Santo Graal

Desde 2014, adotamos esse hotel como nossa segunda em casa em Aparecida. Pela receptividade, presteza e agilidade. No entanto nessa última estadia, viemos embora com a sensação de um certo menosprezo e atenção. Em relação a valores. Chegamos na quarta-feira de cinzas com os valores combinados pagos antecipadamente. Na recepção fomos informados de outras valores , em abertos. O que foi solucionado. Mais não deixa de ser constrangedor.
As reservas com meia pensão. Ou seja 2 cafés da da manhã e 2 almoços. Em pesquisas em outros hotéis concluimos que daria para ficarmos uns 4 dias.Lamentável. Dai pedimos para a possibilidade de mais uma pernoite..Aguardamos o.dia inteiro pela resposta. E só foi possível obete la a noite . Pelo atendimento da recepção com.o esforço do atendente André.
A pessoa que pedimos de manhã respondeu 24 horas depois..Quando ja estávamos de volta pra casa.
Concluindo para o nosso retorno a essa segunda casa em Aparecida.
Vamos ter que rever conceitos.
Porque nesse contexto a reciprocidade teem que ser mútua.

O hotel no geral é bom. Entretanto, fiquei em um apartamento standard para duas pessoas que era extremamente apertado, não tinha sequer como abrir as malas se não fosse em cima da cama. Já quanto as refeições, eram boas. O bar da piscina também é maravilhoso, e quando fui tinha música ao vivo. Se não fosse pelo tamanho minúsculo do quarto, daria 5 estrelas. Entretanto, recomendo por ser um lugar muito aconchegante.

Estive hospedado com minha esposa durante 5 dias. O que dizer? Excelente alimentação (café da manhã, janta). Recepção, segurança, garçons super atenciosos sempre dispostos a ajudar, com uma educação e cuidado com hóspede sem igual. Estava sozinho sem excursão os mesmos me ajudaram e muito desde solicitação antecipação check-in até saída funcionário que não era da segurança me ajudando a esperar uber. Quarto sempre limpo, a moça limpeza muito educada. Teve um momento em que pedi para não limpar o quarto pois queria descansar e se poderia limpar mais tarde a mesma compreendeu e se dispôs a ajudar. Super recomendo.

Péssima experiência
Minha família e eu fomos pra Aparecida, e decidimos fazer a reserva nesse hotel pelas fotos bonitas que vimos na Internet.
Chegamos lá hotel super lotado de pessoas, ambiente sujo ,e para piorar no quarto o chuveiro não tinha a mínima condição nem de tomar banho, a água ou era muito muito quente ou gelada .
Levei meu bebê de 7 meses não consegui nem dar um banho no meu filho .péssimo não indico esse local pra ninguém.

E muito péssimo mesmo. Que nossa senhora ilumine vcs para parar de roubar família de bem seus ladrões.

Hotel bem aconchegante.
Os funcionários são educados, sorridentes e solícitos. Cito Maria Eduarda e Fábio do bar, que foram pró ativos em arrumar uma guarda chuvas para poder passar do bar para o hotel com a minha filha de 3 anos.

Célia da recepção e demais que agora não recordo, mas todos que tivemos contato, foram sensacionais.

Café da manhã gostoso e diverso. Mesmo não tendo suco de laranja, fizeram para minha filha na hora.

Minha sogra perdeu sua carteira com dinheiro e estava intacta na recepção. Recomendo.

Faz 11 anos que frequento o hotel depois da pandemia nunca mas tinha vindo,fiquei bastante decepcionada pôs o hotel pra mim era o melhor é hoje está deixando muito a desejar no atendimento da recepção e moça da entrada do café,o único atendimento bom que tive pelo moço que fica na entrada recebendo os hóspedes para leva a bagagem não sei se voltarei pôs a experiência que tive não foi boa.

É um bom hotel, possui uma loja interna e restaurante, próximo à piscina tem um bar com música ao vivo à noite e um bom parquinho para crianças bem em frente, o que é muito bom para pais com crianças pequenas. O café da manhã é espetacular. A localização é na rua lateral da basílica, fica a uns 100 metros da entrada do estacionamento. O que deixou um pouco a desejar pelo valor pago foi o quarto, muito apertado, estávamos em 4 pessoas, 2 adultos e 2 crianças e só nos forneceram uma cama de casal e uma de solteiro, sendo assim dormimos apertados, ficaram de fornecer uma cama de apoio, mas não foi o que aconteceu. E na véspera da saída pedimos uma nova diária que foi afirmado a disponibilidade, porém no dia seguinte não procedia a informação, tivemos que conseguir outro hotel de última hora. Ainda assim, gostamos muito da estrutura do hotel e voltaríamos a nos hospedar, mas averiguando o quarto antes.

Minha esperiencia foi ótima , quartos bem arrumados , sacada de frente a basílica , funcionários muito educados e sempre de bom humor para dar o melhor atendimento possível, o café da manhã o almoço e o jantar são maravilhosos pizza , salgados, pão de queijo , lasanha e tudo do bom e do melhor tem piscina, bar , festas toda noite , sala de jogos , elevador e muito mais , fica bem localizado o hotel de frente a basílica, perto das barracas e das feiras eu pretendo voltar ano que vem e muito mais anos , agora minha família só quer ir nesse hotel , eu moro no rio mas sai daqui só pra vê a experiência, eu vou recomendar vcs sempre que me perguntarem em que hotel se hospedar, as portas abrem com com cartão uma tecnologia que nem todo hotel tem ,se eu pudesse eu ficaria um mês inteiro lá mas não posso infelizmente mas enfim minha nota é:

Funcionários : 10000/10
Quartos :100/10
Alimento:1000/10
Hotel:100000/10
Localização:100000000/10