Mercure Santos Hotel

Ótima localização com fácil acesso à praia e excelente vista, preço bom, só não entendi valor maior para cama de casal em comparação com 2 camas ode solteiro.
O café da manhã não incluso, mas possui opção para pagamento avulso. O estacionamento também é pago, com desconto para hóspedes do hotel.
Decoração básica, higiene e limpeza ótimos.
Equipe atenciosa. O hotel oferece também moradia.

Higiene zero. Aguardamos quase duas horas, porque nos disseram que estavam higienizando, quando entramos, achando que estava limpo, ficamos de meia, em 5 minutos a meia estava imunda, daí fomos perceber que tudo estava sujo, acho que só arrumaram.
Liguei na portaria, eles disseram que era assim mesmo porque tem muita poeira vindo da rua, daí eu questionei se essa poeira inunda o ambiente em 10 minutos após terem dito higienizar. Mandaram um grandalhões passar um pano no chão.
E a diária não é nada barata, para justificar um péssimo serviço, pagamos a diária acima de 500 reais.
Enfim, não recomendo essa espelunca, disfarçada com boas estrelas, a ninguém.

Excelente localização, ótimo atendimento e café da manha bom, porém os quartos deixam a desejar. Cheiro de mofo(muito), ar condicionado super antigo(peça de museu) e barulhento, lençóis manchados e cortinas sujas. Detalhes como esses precisam ser melhorados.

Ficamos em um apartamento de 96m2, com vista ao mar, essa opção não está disponível no booking nem em outra plataforma que não seja a da ACCOR. Para quem vai com família ou em 2 casais vale super à Pena. Muito espaçoso, ainda tem uma copa com microondas, pia e frigobar. Tbm é possível fazer refeições pois há uma mesa com 4 cadeiras como uma sala de jantar, e tbm há uma bancada que utilizei para trabalhar e como trocador para o meu bebê. No que o hotel peca: limpeza e manutenção. O sofá cama da sala estava quebrado, e a limpeza deixou muito à desejar. O restaurante do hotel é mto bom, com menu executivo com preço de 45,0 durante à semana com entrada, prato principal e sobremesa TD mto saboroso.
Qntos aos protocolos contra COVID: não me senti segura somente no restaurante. A piscina vale à pena somente pela vista da cobertura e se houver crianças, pois é bem pequena e por causa da pandemia resolvi não arriscar ficar nela pois sempre tinha algum grupo de pessoas no espaço. Anexei algumas fotos da vista em horários diferentes do dia. Há duas opções de vista, ficamos com vista para o pôr do sol (São Vicente, cidade ao lado)

Hotel muito bem localizado, limpo. Um pouco desorganizado para o checkout, pois havia uma grande fila e apenas uma pessoa atendendo. Wi-fi no meu andar (12°), não estava muito bom e o colchão precisa ser trocado urgentemente.

Pior hotel da rede Accor que já fiquei. Quartos bem detonados, equipe ruim e despreparada, ignoraram meu pedido de solução de um problema no quarto por três vezes. Nao vale oque se cobra. Por sorte fiquei apenas uma noite e não pretendo voltar mais, mesmo tendo uma vista incrível da praia.

Localização ótima, só que nem tudo se resume a vista e café da manhã bom, limpeza super desagradável e sujeira, tive que pedir para limpar o quarto pois estava sujo. E um outro problema é o elevador, pois a maioria nem sequer pensam nos protocolos de segurança contra o covid 19, e mesma situação com o hotel, deveriam ter um controle maior sobre temperatura do corpo e etc.

Hotel com boa localização em frente a praia, colchão e travesseiros confortáveis, ótimo ar condicionado com regulação de fácil ajuste, linda vista parcial para o mar (devido a estrutura do prédio nenhum quarto possui vista total para o mar), oferece toalhas extras próprias para levar à praia e restaurante na cobertura com uma vista incrível da cidade.

Porém, alguns pontos que deixam a desejar:
-Fiquei no sétimo andar e, logo abaixo, tem um clube/balada (!) que ocupa os andares 4 e 5 do prédio. Sinceramente, quando eu reservo um hotel com padrão Mercure (preço e conforto), confesso que não estou esperando ter uma balada dois andares abaixo, com som alto invadindo meu quarto. A festa acabou à meia-noite, com garantia da recepção de que nunca ultrapassa esse horário, porém ainda assim é algo incômodo.
- Os vidros da porta da varanda aparentam não ser anti ruído, como geralmente são nos hotéis da rede. Sons distantes vindo da praia e o próprio barulho do trânsito invadia o quarto mesmo com a porta fechada.
- Apenas 2 elevadores antigos e lentos para atender 22 andares, o que as vezes ocasionava em longas esperas.
- A piscina na cobertura é absurdamente rasa. A água mal chega na cintura. Porém a maravilhosa vista panorâmica de Santos faz com que relevemos esse fato.
- Alguns pontos do teto do meu quarto estavam com mofo.
- No café da manhã há poucas opções doces e os talheres limpos nas mesas eram deixados em apoios de couro que não eram higienizados após a saída do hóspede anterior, geralmente com marcas de café, geleia ou manteiga.

Recomendo para quem busca a praticidade de estar em frente a praia e apreciar uma bela vista, porém deixa a desejar no quesito conforto para quem busca descansar e relaxar.