Giardino Hotel

Quero meu dinheiro de volta por por danos morais !!! Um pacote de quase R$12 mil de uma semana ...em um hotel de luxo que se diz 4 ou 5 estrelas - nao da o tratamento devido ... sem mensageiros para pegar bagagens ...quarto com lencois furados, com mofo, travesseiros riscados , formigas no lencol e no chao , teias de aranhas nas paredes, internet que nao funciona so na recepcao pq nos quartos nao funciona !!!, TV so foi consertada na 6 feira ( chiados e imagem com riscos) e o acesso a internet so resolvido dois antes da partida ... Pq de tanto que reclamei na 6 feira pq disseram que colocaram um roteador proximo ao meu apto
E o Buffet - Todos os dias igual ... e as frutas verdes - peras verdes, goiabas verdes ... melao verde - Reposicao demorada .... Um Horror de hotel ! sujo, cobranca de toalhas ...mesmo sendo hospede ... e ainda de um complexo aquatico com piscinas lotadas e sem controle de acesso- Super lotacao !! - catracas quebradas ...entra quem quer ... locais com lixo no chao e com isso POMBOS !!! pq vem atras de lixo e os pobres macaquinhos entao cacam no lixo restos de alimentos ... alem do odor de urina ( entra piscina do palco central e o Tal Rio lento) e o cheiro de esgoto a ceu aberto ( vc sente indo no caminho da Praia do cerrado) ...Hoje avalio e entendo pq vi criancas vomitando no restaurante do hotel ... ... Hotel sem nenhum preparo no atendimento, na recepcao ..., requisitos de higiene ( pratos sujos e sem a devida desinfeccao com alcool 70) os pratos etalheres e copos saen da maquina de lavar direto para o uso ... por isso que ate peguei 2x pratos grudados por restos de alimentos !!
E seguranca entao - na 4 feira a catraca da entrada do parque HOT PARK quebrada - entrava quem quer ... e so na 5 feira os transfers eram parados e revistados na portaria ... quem estavam com cartao e pulseira dos respectivos hoteis ,,,questionei o seguran;a ... respondeu que tinha 8 so no onibus da frente ... Enfim paga caro para desfrutar ferias e olha o que acontece ... Minha filha retornou para SP e ja fomos no PS por estar com infeccao bacteriana no ouvido
Ou seja ... as piscinas nao sao tratadas devidamente
Por isso quero ser ressarcida SIM ! Depois de TUDO que passdei desde o 1 dia que cheguei . O gerente disse que tenho direito a reembolso excepcionalmente por morte e doenca ...
E ainda quando pedi para mudar de hotel ...Respondeu para R$ 1107,50 em 12x no cartao se quiser mudar de hote l do grupo AVIVA.
Ah esqueci me deram um almo;o no sabado no Pousadas ... mas pelo que li no Trip la tb tem reclamacao ....
E ainda retornei a SP com minha filha com febre e infeccao no ouvido ...NAO Va para la passar ferias !!!

Por onde começar pra falar o quanto foi ruim. Ao abrir a porta passamos por uma revoada de pernilongos. Quarto mal iluminado. Ar condicionado e cabeceira da cama quebrados. Lençol rasgado e aparentemente sujo, sem contar com o colchão de napa. Chuveiro não ligava e pouquíssima água. Agora vamos para o gran finale, porta do frigobar grudada de tanta sujeira e com direito a mini baratinhas por toda volta. Sinceramente é o famoso pague para entrar e reze para sair, já não sabia mais se estava num quarto de hotel ou num scape roon...

Reservei um quarto solteiro e um quarto para casal com bebê, a recepcionista do dia 25 as 01h:10m estava grosseira a tudo que era perguntado a ela, solicitei um colchão por conta do bebê e ela disse que a cama de casal era suficiente, o neném é pequeno... voltei a dizer, vou dormir no chão para dar mais conforto a mi ha e esposa e filho, alias se foi reservado o quarto para casal com bebê ja deveria ter o berço ou a cama de solteiro e a recepcionista disse: se eu tiver que procurar colchão eu vou cobrar... a criança é pequena, não precisa de colchão... a cama de casal é suficiente, de uma grosseria sem tamanho, a falta de postura e respeito dessa cidadã para com os clientes é algo inadmissível, vou procurar outra opção para qdo eu for para Poa/Ferraz, nem eu, nem minha família voltaremos a esse hotel...

As acomodações são maravilhosas, super confortaveis, a alimentação variadas...o atendimento da recepção das meninas em especial Isabela e da Raquelzinha a camareira muuuuito atenciosa.
O translado ate o parque saindo a cada 10 min da um super conforto na ida e volta dos parques estando diaponiveis a todo instante para acesso ao parque das fontes que funciona 24h.

O atendimento do pessoal foi nota 10. O Sr. Jose Ronaldo fezztoda a diferença no atendimento. Muito bom. A sra Maria de Lourdes fez a diferença no checkout. Todos excelentes

Péssima experiência não aconselho, colchão velho, uma Napa embaixo na propaganda tinha banheira, apenas um peq banheiro, só não fui embora pq paguei antes, nem um frigobar no quarto horrível.

É um Hotel Fantástico. Os funcionários excelentes. As refeições são excelentes

Recepção é excepcional. Desde ao telefone até ao final da estadia. Funcionárias educadas, comunicativas, alegres.
Hotel simples mas atendeu as espectativas.

Limpeza deixou a desejar; O quarto estava precisando de uma boa faxina, aparentemente é limpo superficialmente. (Cortina/ar condicionado com poeiras, roupas de cama encardidas espelhos sujos, cabeceira da cama com farelo de cupim, mesa do quarto com sujidades, ralo da banheira com cabelo, pó branco na banheira "deve ser cloro em pó...) Mas a limpeza superficial é bem feita. Chão brilhando, quarto cheiroso, cama arrumadinha.