Estive no Ararita no feriado de 15 de novembro, passamos 4 dias agradaveis no geral, o hotel tem pontos fortes e fracos que destaco.
Como pontos fortes destaco a região onde o hotel esta instalado, ele fica num terreno muito bonito, com muito verde, arvores frutiferas, a parte da fazendinha também é muito bem cuidada com variedade de animais, minha filha de 1 ano e meio adorou poder ver de perto os animaizinhos, a capela também é muito bonita, o trenzinho que faz um passeio pelas dependencias do hotel, enfim... o terreno como um todo é muito bonito, a área das piscinas é ótima, muito grande e com opções de piscinas aquecidas e de diversos tamanhos, lembra muito a área de piscina de clubes. O quarto foi outro ponto forte, muito amplo com camas confortáveis e limpeza em dia.
Como pontos fracos ressalto a comida sem muita variedade, os acompanhamentos quase todos os dias se repetem, o pessoal que trabalha no restaurante também um pouco despreparado, no primeiro dia se formou uma fila imensa no café da manhã devido a disposição dos alimentos, somente no outro dia isso foi acertado, também é dificil encontrar alguém para pedir um suco por exemplo. A manutenção do local deixa um pouco a desejar, por exemplo na piscina percebe-se alguns azulejos faltando, o mobiliario da piscina também que é todo vermelho com o patrocinio de uma marca de cerveja acaba deixando o local que é bonito num ambiente um pouco menos agradável e por fim as músicas, quando estive no hotel percebi que havia uma equipe de recreação responsável pelas músicas que tocavam na área da piscina e por se tratar de um ambiente familiar com a presença de muitas crianças, subentende-se que as musicas seriam de acordo, porém foi escolhida uma playlist de funk com muitas letras de baixo calão, e não foi uma ou duas músicas, a playlist inteira assim, a ponto de depois de quase 1h ouvindo esse tipo de música, ter que chamar a atenção de um dos responsáveis para que em respeito as crianças que estavam no local, a playlist fosse trocada.
No geral a experiencia foi boa, o local tem potencial que com a melhoria dos pontos fracos que destaquei, mereceria com certeza 5 estrelas.
Laura Melo2 anos atrás
Lá vem textão 🙈 Ficamos lá do dia 08/01 a 12/01. O quarto é ótimo para uma família com 5, super limpo, espaçoso. Banheiro limpo, ducha boa a gás. Alimentação é o gostoso trivial. Mas sempre tinha torresminho croc croc. Como ficamos 4 diarias, tivemos lasanha, feijoada, costelinha, estrogonofe de frango, carne de panela,frango, frango frito. O básico sempre repetia, como arroz, feijão , macarrão,batata frita, até pq a maioria gosta de comida de caseira. Saladas. O café da manhã simples, mas gostoso, com suco natural de laranja e melancia e duas opções de bolo, de frutas, etc. Chá da tarde, é chá da tarde ... Chá, café bolo.... Um dia teve pão. Esqueci do doce de leite, não é feito na casa, mas é delicioso. Achamos bem ok. E o atendimento do restaurante pela Janaína é excelente, ela estava sempre atenta. Mas tem também o Gustavo, a Adriana, esses ficavam entre o bar e o restaurante. Caipirinha boa feita por eles. Espaço físico, nunca vi fazendinha com animais tão bem tratados com espaço grande para eles se locomoverem. Muito verde. Parte de diversão de arvorismo e tirolesa muito bom, equipe super simpática e atenciosa. Piscinas, meus filhos se esbaldaram. Muita gente reclama da água turva,mas estamos em época de chuvas e férias. Fica difícil manter tendo o uso constante, mas quem sabe estabelecer o horário de 12h para decantação e fazer a aspiração ajude, mas para isso os hóspedes precisam ser avisados e colaborarem para se retirarem no máximo 20h da piscina. Mas a piscina de água fria, era menos utilizada e estava bem limpa. Recreação: A MELHOR JA VISTA! A Mellakara tem uma equipe fantástica, atenciosa, divertida! Estavam: tio Barnabé, tio Shrek, tio Pulga, tio Bolinho, tio Maui, tia Docinho, tia Chiquinha se eu esqueci de alguém, me perdoem. Meus filhos (10/8/4) amaram!!! Diversão para adultos! Pontos a melhorar, sempre tem. Mas já passei ao gerente Jorge que foi super atencioso e paciente ao me ouvir. (Eu sou a hóspede da manteiga, tem que ter manteiga) Se vc não procura luxo, mas um lugar arrumado, limpo para descansar, com comida boa e que as crianças podem se divertir a vontade, este é o lugar. Gostei tanto que com certeza iremos voltar.
LeticiA Urel2 anos atrás
Um ótimo lugar para quem procura a paz e o descanso. Vou falar tudo que todos querem saber, mas não achamos em nenhum lugar rs
Chegamos por uma estrada de terra, após a saída 122. Chegamos lá a recepção é onde chegamos com o carro, uma ótima recepção, super educados.
Onde se fala das alimentações Café da manhã das 8:30 as 10hrs Almoço das 12:30 as 14hrs Café da tarde as 16 até as 16:30 Jantar as 19:30 as 21hrs Bebidas apenas do café da manhã inclusas. Tem filtro de água em todo o hotel.
Aos sábados tem a noite da pizza que é incrível, com Pizzas doces e salgadas. Massa bem fininha, amei.
Mesmo estando em um hotel fazenda pensei que ia ter mosquito ou abelhas, não tem gente. A limpeza é impecável, de todo o hotel.
No restaurante temos a nossa mesa separada conforme a nossa suíte, então todos os dias vamos comer naquela mesa.
Sim pessoal, tem piscina aquecida que vejo várias avaliações falando que não tem, porém ela é ao ar livre (que na minha opinião faz ela ser ótima) Os funcionários são ótimos, único defeito (não são corinthianos)🤣😄
Agora vamos falar da mellakara a não sei o que dizer, vivo em hotéis com recreação, resorts e tals, mas eles são incomparáveis. Estou completamente apaixonada pela a recreação do hotel, que vai fazer eu voltar sempre, parece que todos eram meu amigos de infância 😂 fazendo eu me sentir em casa. Meu filho amou toda a recreação também. Queria falar o nome de todos os tios, porém eu sou péssima de nomes (tia grande, tio bolinho, tio sherek, tio pulga, tio barnabe e tia Vick) gente se eu esqueci alguém me perdoa 😢. Obrigado mellakara e ararita por nos proporcionar um final de semana de felicidade.
Preciso só deixar 3 feedbacks Põem pudim como sobremesa (meu marido só sabia falar, mor hoje tem pudim será) 🤣🤣😂 Rede para nosso descanso, íamos amar. E por último sei que ninguém fala disso, mas academia é muito importante para uma viagem que tem tanta comida incrível 🤣🤣
Apaixonada!
Vanessinha Bello2 anos atrás
Estive no hotel esse final de semana, em minha opinião falta algumas adequações ao hotel...bom vamos lá Sobre os quartos falta uma atenção melhor ao banheiro e poderia por um varalzinho p por roupas molhadas, no mais o quarto e confortável...
Piscina aquecida muito suja, todos os dias que estive no hotel 😐 Necessário colocar uma cobertura para acesso as salas de jogos p sala de eventos onde as crianças ficam, se chove fica muito ruim a passagem uma pequena cobertura na lateral dos quartos tbm, pelo mesmo motivo
Comida e boa...porém poderia variar mais e o café da tarde ter pelo menos uma opção de salgado tbm ao invés de ser só bolo...
Ter mais atividade noturna p os pais...
Agora a parte boa... Recreadores foram sensacionais, muito atenciosos com as crianças o tempo todo São ótimos! Funcionários muito educados, parte do atendimento do restaurante ( simpáticos).. E do atendimento da tirolesa, cavalo etc...
Em fim, o hotel tem tudo para ser magnífico É amplo, funcionários ótimos Só falta algumas modificações para ser completo.... Hoje, não volto e nem indico..
Cintia Kuroiwa2 anos atrás
Amamos a experiência, passamos o final de semana com minhas duas filhas, o hotel é muito lindo e acolhedor... Bom, o Chalé é uma gracinha, parece uma casinha, com móveis bonitinhos muito bem planejado, com telas em todas as janelas para que não entre mosquitos. O que eu acho que deveria melhorar, os parquinhos deveriam ter aqueles tapetes emborrachados pois forma muita muita lama quando chove, sujando os brinquedos e TB as roupas e sapatos. Senti falta de uma brinquedoteca fechada com brinquedos para os menores. As casinhas de boneca TB, achei muita suja e sem brinquedo dentro, deveria colocar brinquedos dentro. As piscinas são excelentes e perfeitas! Muito gostava a area da piscina, algumas aquecidas, amamos! A recreação notal MIL, mellecara extremamente atenciosos e gentis! Tirolesa perfeita, arvorismo TB, os bichinhos TB são uma ótima atração. Eu volto c certeza.
Estela Fernandes2 anos atrás
Se procura um lugar pra ninguém te incomodar achou...vamos explicar: O bom: Suíte arrumadinha e confortável Lugar bonito com bastante verde e animais para apreciar na paisagem Comida simples mas bem feitinha Funcionários muito educados e prestativos Equipe da recreação muito animada
O ruim: Portaria funciona até às 10 da noite, após isso quem faz a segurança são os 2 búfalos do hotel rsrsrs e um cone laranja, se precisar de qq coisa depois das 10 da noite não tem ninguém em lugar nenhum pra procurar a não ser outro hóspede Não tem tel nos quartos, nem pra falar na recepção, não tem sinal da vivo pra ligar pra ninguém e a internet oscila tanto que tb não pega quase Cheguei na quinta-feira às 16 hrs e o quarto não estava arrumado ainda Fornece apenas 1 cartão de acesso pra cada quarto ( podia ser 2) Na compra da estadia paguei mais caro pq disseram q o único quarto disponível era uma suíte maior q a outra, mentira, confirmei e todas são do mesmo tamanho, exceto a com varanda que não era a minha, e não estavam todas lotadas, me senti enganada no mínimo... Salão de jogos só a 1 mesa de bilhar em funcionamento, o restante tudo quebrado Labirinto caiu com a chuva As piscinas são aquecidas mas imundas...só se vê até altura do umbigo, paredes das piscinas com crosta verde Não tem cobertura nos acessos ao restaurante e salão de jogos,, tomamos chuva para ir a qq lugar, um simples beiral mais largo no caminho resolveria o problema pois com crianças e idosos chegar molhado no restaurante não é legal... Café da tarde é simples demais ( 30 minutos contados e passam com o carrinho recolhendo tudo) tem apenas bisnaguinha com manteiga, bolo, café e leite Bebidas são a parte no almoço e jantar ( 10 reais um suco de laranja) Enfim...esperava mais pra um hotel Fazenda...aprendizado né...
Carlito berca2 anos atrás
Já na chegada tivemos que esperar 1 hora para liberação do chale, na saída não nos foi permitido ficar uma hora a mais no chale,mais normal, já não contava com isso.
Antes disso tentei por mais de uma semana contato via wats solicitando um bolo pequeno para o aniversário de minha filha, como fiquei sem resposta eu mesmo comprei e levei, quando consegui falar não fui bem atendido. Agradeço o pessoal da recreação que cantou parabéns deixando ela muito feliz.
Deixo a dica de que hoje em dia tudo é feito via wats, preparar a pessoa que é responsável pelo atendimento ou ampliar a equipe neste sentido
Refeições sem muita variedade, mas comida boa, pizzas ótimas no sábado a noite Voltaria ao hotel pelas minhas filhas que adoraram a recreação, piscinas e toda parte de lazer
Um abraço
Rogerio Minoru2 anos atrás
Estivemos hospedados por 3 dias na semana do feriado de SP abaixo relato dos inumeros negativos e dos positivos:
Pontos negativos:
1 - Chegamos as 15:50 (check in as 16h), pediram para descermos e esperarmos o horario correto (por 10min, faltou bom senso), voltei as 16:10h para pegar o cartão do quarto. Perguntei como fazia para chegar e pediram para perguntarmos para os recreadores (???!!!?? – que não sabiam explicar também). Consegui chegar no quarto por orientação de uma faxineira que estava passando, ao adentrar no quarto percebemos que o quarto nao havia sido limpo. Conseguimos colocar as coisas no quarto somente apos as 17h;
2 – Meu filho e nós gostamos muito de jogar tenis (levamos raquetes e bolinhas), imagina a decepção do meu filho quando viu uma quadra toda deteriorada, cheia de mato e sem condições nenhuma de se fazer uso;
3 – Salão de jogos é um espaço com cadeiras, uma mesa de sinuca e pebolim descuidados. Não tem ping pong nem nenhuma atividade para crianças pequenas;
4 – Labirinto do Minotauro destruido, não tinha como usar. Outra decepção da propaganda que fazem e que meu filho queria muito conhecer;
5 – Apesar do quarto reformado e em bom estado (camas, ar, wi-fi, TV, Armario, chuveiro, frigobar ok) não tem um local para se extender roupas molhadas. Não tem secador (uma hospede que conhecemos foi até a cidade comprar);
6 – não há bolas ou equipamentos para uso infantil (uma outra hospede saiu para comprar bola de futebol para o filho);
7 – Piscina com agua turva/suja, não há aquela caixa com agua para limpar os pes e o chuveiro fica fora da area das piscinas, conclusao, as pessoas vinham de atividades e ja entravam direto na piscina sem um minimo de possibilidade de limpeza (pes ou ducha);
8 – Toboaguas sem rede re segurança na parte alta e area da piscina sem monitoração de uma pessoa (tipo um guarda vidas ou pessoa que fique olhando o uso no geral para evitar acidentes) – não estou falando da recreação que é otima e ocupa as crianças, mas de segurança mesmo e que não havia;
9 – DayUse - para aqueles que esperam se hospedar para ter uma tranquilidade, muitas pessoas fazem uso do DayUse, isso é, o que é pra ser tranquilidade pra quem paga uma hospedagem, pode virar o transtorno com o excesso de pessoas fazendo uso das areas comuns, sem controle – não há funcionários monitorando as areas uteis do hotel;
10 – parede de escalada sem cuidados e com varias peças/pedras soltas;
11 – ao se hospedar no chalé, fique ciente que ira precisar do carro para se movimentar para as areas de diversão do hotel, principamente se forem idosos ou crianças muito pequenas, é bem longe e ingrime;
12 – espaço da horta, totalmente degradado, sem cuidados;
13 – muita sujeira no geral, muitas fezes ao redor do lago menor, papeis, garrafas, falta uma zeladoria/gerencia que fiscalize;
14 – faltou toalhas durante um periodo, ficamos sem toalhas e tivemos que usar as que levamos;
15 – casa de bonecas deterioradas e sem condições de uso;
16 – parte mais negativa – tentamos falar com a gerencia por pelo menos 3x, pedimos para algumas pessoas chamarem para o gerente falar conosco, não fomos atendidos e/ou o gerente estava fugindo das reclamações. Demos feedback posterior para a pessoa que nos atendeu no whatsapp na reserva (Simone) e também aparentemente não foi de interesse ouvir nosso feedback pois não houve nenhuma explicação ou retorno dos ocorridos.
Pontos positivos:
1 – recreação da equipe terceirizada muito boa e com bom efetivo;
2 – restaurante, responsavel pelo restaurante (Alvaro) muito atencioso e nos ouviu quando reportamos um problema (refrigeração nas saladas e sobremesa), no outro periodo estava resolvido, e foi ele quem nos ajudou em alguns outros problemas, parabens pela Atitude e ProAtividade dele;
3 – custo x beneficio;
4 – fazendinha, lagos (pesca/passeio), tirolesa e arvorismos funcionam bem;
5 – aquecimento das piscinas ok;
6 – quartos recem reformados;
7 – funcionários (faxina, bar da piscina, restaurantes) todos muito atenciosos e prestativos.
Como pontos fortes destaco a região onde o hotel esta instalado, ele fica num terreno muito bonito, com muito verde, arvores frutiferas, a parte da fazendinha também é muito bem cuidada com variedade de animais, minha filha de 1 ano e meio adorou poder ver de perto os animaizinhos, a capela também é muito bonita, o trenzinho que faz um passeio pelas dependencias do hotel, enfim... o terreno como um todo é muito bonito, a área das piscinas é ótima, muito grande e com opções de piscinas aquecidas e de diversos tamanhos, lembra muito a área de piscina de clubes. O quarto foi outro ponto forte, muito amplo com camas confortáveis e limpeza em dia.
Como pontos fracos ressalto a comida sem muita variedade, os acompanhamentos quase todos os dias se repetem, o pessoal que trabalha no restaurante também um pouco despreparado, no primeiro dia se formou uma fila imensa no café da manhã devido a disposição dos alimentos, somente no outro dia isso foi acertado, também é dificil encontrar alguém para pedir um suco por exemplo. A manutenção do local deixa um pouco a desejar, por exemplo na piscina percebe-se alguns azulejos faltando, o mobiliario da piscina também que é todo vermelho com o patrocinio de uma marca de cerveja acaba deixando o local que é bonito num ambiente um pouco menos agradável e por fim as músicas, quando estive no hotel percebi que havia uma equipe de recreação responsável pelas músicas que tocavam na área da piscina e por se tratar de um ambiente familiar com a presença de muitas crianças, subentende-se que as musicas seriam de acordo, porém foi escolhida uma playlist de funk com muitas letras de baixo calão, e não foi uma ou duas músicas, a playlist inteira assim, a ponto de depois de quase 1h ouvindo esse tipo de música, ter que chamar a atenção de um dos responsáveis para que em respeito as crianças que estavam no local, a playlist fosse trocada.
No geral a experiencia foi boa, o local tem potencial que com a melhoria dos pontos fracos que destaquei, mereceria com certeza 5 estrelas.
Ficamos lá do dia 08/01 a 12/01.
O quarto é ótimo para uma família com 5, super limpo, espaçoso. Banheiro limpo, ducha boa a gás.
Alimentação é o gostoso trivial. Mas sempre tinha torresminho croc croc. Como ficamos 4 diarias, tivemos lasanha, feijoada, costelinha, estrogonofe de frango, carne de panela,frango, frango frito. O básico sempre repetia, como arroz, feijão , macarrão,batata frita, até pq a maioria gosta de comida de caseira. Saladas. O café da manhã simples, mas gostoso, com suco natural de laranja e melancia e duas opções de bolo, de frutas, etc.
Chá da tarde, é chá da tarde ... Chá, café bolo.... Um dia teve pão.
Esqueci do doce de leite, não é feito na casa, mas é delicioso.
Achamos bem ok.
E o atendimento do restaurante pela Janaína é excelente, ela estava sempre atenta.
Mas tem também o Gustavo, a Adriana, esses ficavam entre o bar e o restaurante. Caipirinha boa feita por eles.
Espaço físico, nunca vi fazendinha com animais tão bem tratados com espaço grande para eles se locomoverem.
Muito verde.
Parte de diversão de arvorismo e tirolesa muito bom, equipe super simpática e atenciosa.
Piscinas, meus filhos se esbaldaram. Muita gente reclama da água turva,mas estamos em época de chuvas e férias. Fica difícil manter tendo o uso constante, mas quem sabe estabelecer o horário de 12h para decantação e fazer a aspiração ajude, mas para isso os hóspedes precisam ser avisados e colaborarem para se retirarem no máximo 20h da piscina.
Mas a piscina de água fria, era menos utilizada e estava bem limpa.
Recreação: A MELHOR JA VISTA! A Mellakara tem uma equipe fantástica, atenciosa, divertida! Estavam: tio Barnabé, tio Shrek, tio Pulga, tio Bolinho, tio Maui, tia Docinho, tia Chiquinha se eu esqueci de alguém, me perdoem.
Meus filhos (10/8/4) amaram!!!
Diversão para adultos!
Pontos a melhorar, sempre tem. Mas já passei ao gerente Jorge que foi super atencioso e paciente ao me ouvir. (Eu sou a hóspede da manteiga, tem que ter manteiga)
Se vc não procura luxo, mas um lugar arrumado, limpo para descansar, com comida boa e que as crianças podem se divertir a vontade, este é o lugar.
Gostei tanto que com certeza iremos voltar.
Vou falar tudo que todos querem saber, mas não achamos em nenhum lugar rs
Chegamos por uma estrada de terra, após a saída 122.
Chegamos lá a recepção é onde chegamos com o carro, uma ótima recepção, super educados.
Onde se fala das alimentações
Café da manhã das 8:30 as 10hrs
Almoço das 12:30 as 14hrs
Café da tarde as 16 até as 16:30
Jantar as 19:30 as 21hrs
Bebidas apenas do café da manhã inclusas.
Tem filtro de água em todo o hotel.
Aos sábados tem a noite da pizza que é incrível, com Pizzas doces e salgadas.
Massa bem fininha, amei.
Mesmo estando em um hotel fazenda pensei que ia ter mosquito ou abelhas, não tem gente.
A limpeza é impecável, de todo o hotel.
No restaurante temos a nossa mesa separada conforme a nossa suíte, então todos os dias vamos comer naquela mesa.
Sim pessoal, tem piscina aquecida que vejo várias avaliações falando que não tem, porém ela é ao ar livre (que na minha opinião faz ela ser ótima)
Os funcionários são ótimos, único defeito (não são corinthianos)🤣😄
Agora vamos falar da mellakara a não sei o que dizer, vivo em hotéis com recreação, resorts e tals, mas eles são incomparáveis.
Estou completamente apaixonada pela a recreação do hotel, que vai fazer eu voltar sempre, parece que todos eram meu amigos de infância 😂 fazendo eu me sentir em casa.
Meu filho amou toda a recreação também.
Queria falar o nome de todos os tios, porém eu sou péssima de nomes (tia grande, tio bolinho, tio sherek, tio pulga, tio barnabe e tia Vick) gente se eu esqueci alguém me perdoa 😢.
Obrigado mellakara e ararita por nos proporcionar um final de semana de felicidade.
Preciso só deixar 3 feedbacks
Põem pudim como sobremesa (meu marido só sabia falar, mor hoje tem pudim será) 🤣🤣😂
Rede para nosso descanso, íamos amar.
E por último sei que ninguém fala disso, mas academia é muito importante para uma viagem que tem tanta comida incrível 🤣🤣
Apaixonada!
Sobre os quartos falta uma atenção melhor ao banheiro e poderia por um varalzinho p por roupas molhadas, no mais o quarto e confortável...
Piscina aquecida muito suja, todos os dias que estive no hotel 😐
Necessário colocar uma cobertura para acesso as salas de jogos p sala de eventos onde as crianças ficam, se chove fica muito ruim a passagem uma pequena cobertura na lateral dos quartos tbm, pelo mesmo motivo
Comida e boa...porém poderia variar mais e o café da tarde ter pelo menos uma opção de salgado tbm ao invés de ser só bolo...
Ter mais atividade noturna p os pais...
Agora a parte boa...
Recreadores foram sensacionais, muito atenciosos com as crianças o tempo todo
São ótimos!
Funcionários muito educados, parte do atendimento do restaurante ( simpáticos)..
E do atendimento da tirolesa, cavalo etc...
Em fim, o hotel tem tudo para ser magnífico
É amplo, funcionários ótimos
Só falta algumas modificações para ser completo.... Hoje, não volto e nem indico..
O bom:
Suíte arrumadinha e confortável
Lugar bonito com bastante verde e animais para apreciar na paisagem
Comida simples mas bem feitinha
Funcionários muito educados e prestativos
Equipe da recreação muito animada
O ruim:
Portaria funciona até às 10 da noite, após isso quem faz a segurança são os 2 búfalos do hotel rsrsrs e um cone laranja, se precisar de qq coisa depois das 10 da noite não tem ninguém em lugar nenhum pra procurar a não ser outro hóspede
Não tem tel nos quartos, nem pra falar na recepção, não tem sinal da vivo pra ligar pra ninguém e a internet oscila tanto que tb não pega quase
Cheguei na quinta-feira às 16 hrs e o quarto não estava arrumado ainda
Fornece apenas 1 cartão de acesso pra cada quarto ( podia ser 2)
Na compra da estadia paguei mais caro pq disseram q o único quarto disponível era uma suíte maior q a outra, mentira, confirmei e todas são do mesmo tamanho, exceto a com varanda que não era a minha, e não estavam todas lotadas, me senti enganada no mínimo...
Salão de jogos só a 1 mesa de bilhar em funcionamento, o restante tudo quebrado
Labirinto caiu com a chuva
As piscinas são aquecidas mas imundas...só se vê até altura do umbigo, paredes das piscinas com crosta verde
Não tem cobertura nos acessos ao restaurante e salão de jogos,, tomamos chuva para ir a qq lugar, um simples beiral mais largo no caminho resolveria o problema pois com crianças e idosos chegar molhado no restaurante não é legal...
Café da tarde é simples demais ( 30 minutos contados e passam com o carrinho recolhendo tudo) tem apenas bisnaguinha com manteiga, bolo, café e leite
Bebidas são a parte no almoço e jantar ( 10 reais um suco de laranja)
Enfim...esperava mais pra um hotel Fazenda...aprendizado né...
Antes disso tentei por mais de uma semana contato via wats solicitando um bolo pequeno para o aniversário de minha filha, como fiquei sem resposta eu mesmo comprei e levei, quando consegui falar não fui bem atendido.
Agradeço o pessoal da recreação que cantou parabéns deixando ela muito feliz.
Deixo a dica de que hoje em dia tudo é feito via wats, preparar a pessoa que é responsável pelo atendimento ou ampliar a equipe neste sentido
Refeições sem muita variedade, mas comida boa, pizzas ótimas no sábado a noite
Voltaria ao hotel pelas minhas filhas que adoraram a recreação, piscinas e toda parte de lazer
Um abraço
Pontos negativos:
1 - Chegamos as 15:50 (check in as 16h), pediram para descermos e esperarmos o horario correto (por 10min, faltou bom senso), voltei as 16:10h para pegar o cartão do quarto. Perguntei como fazia para chegar e pediram para perguntarmos para os recreadores (???!!!?? – que não sabiam explicar também). Consegui chegar no quarto por orientação de uma faxineira que estava passando, ao adentrar no quarto percebemos que o quarto nao havia sido limpo. Conseguimos colocar as coisas no quarto somente apos as 17h;
2 – Meu filho e nós gostamos muito de jogar tenis (levamos raquetes e bolinhas), imagina a decepção do meu filho quando viu uma quadra toda deteriorada, cheia de mato e sem condições nenhuma de se fazer uso;
3 – Salão de jogos é um espaço com cadeiras, uma mesa de sinuca e pebolim descuidados. Não tem ping pong nem nenhuma atividade para crianças pequenas;
4 – Labirinto do Minotauro destruido, não tinha como usar. Outra decepção da propaganda que fazem e que meu filho queria muito conhecer;
5 – Apesar do quarto reformado e em bom estado (camas, ar, wi-fi, TV, Armario, chuveiro, frigobar ok) não tem um local para se extender roupas molhadas. Não tem secador (uma hospede que conhecemos foi até a cidade comprar);
6 – não há bolas ou equipamentos para uso infantil (uma outra hospede saiu para comprar bola de futebol para o filho);
7 – Piscina com agua turva/suja, não há aquela caixa com agua para limpar os pes e o chuveiro fica fora da area das piscinas, conclusao, as pessoas vinham de atividades e ja entravam direto na piscina sem um minimo de possibilidade de limpeza (pes ou ducha);
8 – Toboaguas sem rede re segurança na parte alta e area da piscina sem monitoração de uma pessoa (tipo um guarda vidas ou pessoa que fique olhando o uso no geral para evitar acidentes) – não estou falando da recreação que é otima e ocupa as crianças, mas de segurança mesmo e que não havia;
9 – DayUse - para aqueles que esperam se hospedar para ter uma tranquilidade, muitas pessoas fazem uso do DayUse, isso é, o que é pra ser tranquilidade pra quem paga uma hospedagem, pode virar o transtorno com o excesso de pessoas fazendo uso das areas comuns, sem controle – não há funcionários monitorando as areas uteis do hotel;
10 – parede de escalada sem cuidados e com varias peças/pedras soltas;
11 – ao se hospedar no chalé, fique ciente que ira precisar do carro para se movimentar para as areas de diversão do hotel, principamente se forem idosos ou crianças muito pequenas, é bem longe e ingrime;
12 – espaço da horta, totalmente degradado, sem cuidados;
13 – muita sujeira no geral, muitas fezes ao redor do lago menor, papeis, garrafas, falta uma zeladoria/gerencia que fiscalize;
14 – faltou toalhas durante um periodo, ficamos sem toalhas e tivemos que usar as que levamos;
15 – casa de bonecas deterioradas e sem condições de uso;
16 – parte mais negativa – tentamos falar com a gerencia por pelo menos 3x, pedimos para algumas pessoas chamarem para o gerente falar conosco, não fomos atendidos e/ou o gerente estava fugindo das reclamações. Demos feedback posterior para a pessoa que nos atendeu no whatsapp na reserva (Simone) e também aparentemente não foi de interesse ouvir nosso feedback pois não houve nenhuma explicação ou retorno dos ocorridos.
Pontos positivos:
1 – recreação da equipe terceirizada muito boa e com bom efetivo;
2 – restaurante, responsavel pelo restaurante (Alvaro) muito atencioso e nos ouviu quando reportamos um problema (refrigeração nas saladas e sobremesa), no outro periodo estava resolvido, e foi ele quem nos ajudou em alguns outros problemas, parabens pela Atitude e ProAtividade dele;
3 – custo x beneficio;
4 – fazendinha, lagos (pesca/passeio), tirolesa e arvorismos funcionam bem;
5 – aquecimento das piscinas ok;
6 – quartos recem reformados;
7 – funcionários (faxina, bar da piscina, restaurantes) todos muito atenciosos e prestativos.