Tive a pior experiência financeira de todos os hotéis que já visitei. Ao realizar a reserva, informei que estaria levando minhas duas gatinhas, já que o hotel informou que era Pet Friendly! No ato da reserva, não veio nenhuma informação de valor para a diária das minhas gatinhas. E até mesmo no ato da minha entrada no hotel, o valor não foi informado e nem cobrado (já que paguei antecipado). Somente no dia seguinte à minha reserva obtive a informação de que eu estava devendo mais R$400,00 por duas diárias das minhas gatas. Ao serem informados de que não estávamos de acordo com o pagamento do valor, visto que, não foi informado no dia da nossa entrada. O gerente não deu as caras para falar com a gente sobre o erro do hotel, nos dando somente um desconto de R$150,00, por um erro que foi do hotel. Em nenhum momento ele se colocou a disposição para conversar conosco. E o pior, bloquearam nossos cartões, nos proibindo de entrar no nosso quarto, para que nós fossemos obrigados a ir à recepção para conversar com a recepcionista que nos atendeu e não informou do desconto. E ainda teve mais, o discurso foi de que, caso nós não pagássemos o valor das diárias, que esse desconto iria ser realizado da recepcionista. Mais uma vez fazendo com que a responsabilidade que deveria ser do gerente, de vir falar conosco, fosse repassado à recepcionista, e ainda com um discurso totalmente descabido. Estou extremamente decepcionado com este atendimento e informo que vamos procurar nossos direitos. Já que no nosso contrato de prestação do serviço do hotel não consta a informação das diárias das minhas gatinhas. Inclusive, nos sites de realização de reservas, também não informa que temos que pagar diária pelos pets. E o cálculo é realizado somente em cima das pessoas hospedadas. Ora, se vai cobrar diária dos pets, o cálculo e o valor das diárias dos pets devem constar no site de contratação. Me dando inclusive a possibilidade de escolher ou não em pagar essas diárias. Simplesmente decepcionante e com certeza, não indico e não retorno, confiança é a base dos relacionamentos. Sem mais.
Marcelo Nishioka2 anos atrás
Pessoal mal treinado, nos acordaram 3:30 da manhã ligando e nos acusando de estar discutindo.
A infraestrutura pode ser considerada boa e o padrao melhor do que tarifário (diária) cobrado. No entanto, não recomendo e não retornarei a este hotel. O staff (funcionarios) sao mal treinados, nos acordaram 3:30 da manha nos acusando de estar discutindo e falando alto, estava com minha esposa e filho bebe. Estavamos dormindo e o telefonema nos acordou, ate pensei que pudesse ser nosso bebe, mas nao era. O minimo, seria o funcionario subir e verificar de onde vinha o barulho e bater na porta para pedir para cessar o incoveniente. Ao contrario, ligou aleatoriamente para nosso quarto nos acusando e falando grosseiramente para cessar o ruido. Pela manha, fomos tomar cafe da manha, parecia bom como a infraestrutura, no entanto encontrei um cabelo saindo da fatia do pao integral. Informei a funcionaria do setor, para minha surpresa ela apenas levou a fatia de pao para a cozinha e nao retirou do buffet as demais fatias do mesmo pao. Para alguns pode ser inaceitavel a higiene com alimentos, para mim acidentes podem acontecer, desde que os devidos cuidados sejam tomados na sequencia do ocorrido. Mas isso nao ocorreu. A administracao deve investir mais no treinamento de seus funcionarios. Acho infeliz um empreendimento em que aparentemente se esforçou-se tanto com detalhes da infraestrutura, decoracao, etc, pecar no basico. Não permitir uma noite de sono agradavel e um cafe da manha limpo.
Ana Clara Rode2 anos atrás
Gostei bastante da estadia no hotel Naalt. Um hotel muito bonito, quarto lindo, limpo, arrumado e com um bom tamanho de banheiro. O café da manhã também é bastante saboroso, e outro ponto positivo do hotel é que diferente da maioria, os shampoos, condicionadores e sabonetes são bem cheirosos. Não sei os demais quartos, mas no que eu estava não tinha muito iluminação, então caso você precise trabalhar por lá é um bom dar uma conferida no modelo de quarto com a recepção. Paguei em torno de 250 reais a diária, preço compatível com a região, mas acho o Naalt bem mais agradável.
Gustavo Urbanetz2 anos atrás
Funcionários muito receptivos e educados. Quarto limpo, novo e funcional. Café da manhã básico, mas muito bom e tudo bem fresco.
Estacionamento com manobrista obrigatório.
Aceita PET mediante taxa (inclusive porte médio) e colocam no quarto potinhos, cama e tapete higiênico.
Recomendo pela praticidade, limpeza e cordialidade.
William Hornick2 anos atrás
Tinha tudo para ser excelente estadia, até pseudo supervisor recusou se a receber documento fim de trabalho. Estadia única... Felizmente o que não falta são hotéis na cidade. Ainda ao chegar no apto, tem chaleira, mas não frigobar ... Estamos em Joinville e noa serra gaúcha só pra avisar
Talita2 anos atrás
Imagina só.. vc faz uma reserva pra 3 pessoas ( dois adultos e uma criança) e pra usar a cama de solteiro, disponível no quarto, precisa pagar uma taxa extra de 60 reais!!! Viajo bastante e confesso que nunca vi coisa parecida .. um absurdo
Pamela Roberta Freitas2 anos atrás
Excelente hotel, cama muito confortável, café da manhã farto, bom atendimento e bom preço. Super indico!
Angela Karine2 anos atrás
Hotel moderno, ambientes muito limpos, equipe gentil, atenciosa e prestativa. Café da manhã com boa variedade, cama confortável, chuveiro maravilhoso! Recomendo
Ao realizar a reserva, informei que estaria levando minhas duas gatinhas, já que o hotel informou que era Pet Friendly!
No ato da reserva, não veio nenhuma informação de valor para a diária das minhas gatinhas. E até mesmo no ato da minha entrada no hotel, o valor não foi informado e nem cobrado (já que paguei antecipado). Somente no dia seguinte à minha reserva obtive a informação de que eu estava devendo mais R$400,00 por duas diárias das minhas gatas. Ao serem informados de que não estávamos de acordo com o pagamento do valor, visto que, não foi informado no dia da nossa entrada. O gerente não deu as caras para falar com a gente sobre o erro do hotel, nos dando somente um desconto de R$150,00, por um erro que foi do hotel. Em nenhum momento ele se colocou a disposição para conversar conosco. E o pior, bloquearam nossos cartões, nos proibindo de entrar no nosso quarto, para que nós fossemos obrigados a ir à recepção para conversar com a recepcionista que nos atendeu e não informou do desconto. E ainda teve mais, o discurso foi de que, caso nós não pagássemos o valor das diárias, que esse desconto iria ser realizado da recepcionista. Mais uma vez fazendo com que a responsabilidade que deveria ser do gerente, de vir falar conosco, fosse repassado à recepcionista, e ainda com um discurso totalmente descabido.
Estou extremamente decepcionado com este atendimento e informo que vamos procurar nossos direitos. Já que no nosso contrato de prestação do serviço do hotel não consta a informação das diárias das minhas gatinhas.
Inclusive, nos sites de realização de reservas, também não informa que temos que pagar diária pelos pets. E o cálculo é realizado somente em cima das pessoas hospedadas. Ora, se vai cobrar diária dos pets, o cálculo e o valor das diárias dos pets devem constar no site de contratação. Me dando inclusive a possibilidade de escolher ou não em pagar essas diárias.
Simplesmente decepcionante e com certeza, não indico e não retorno, confiança é a base dos relacionamentos.
Sem mais.
A infraestrutura pode ser considerada boa e o padrao melhor do que tarifário (diária) cobrado. No entanto, não recomendo e não retornarei a este hotel. O staff (funcionarios) sao mal treinados, nos acordaram 3:30 da manha nos acusando de estar discutindo e falando alto, estava com minha esposa e filho bebe. Estavamos dormindo e o telefonema nos acordou, ate pensei que pudesse ser nosso bebe, mas nao era. O minimo, seria o funcionario subir e verificar de onde vinha o barulho e bater na porta para pedir para cessar o incoveniente. Ao contrario, ligou aleatoriamente para nosso quarto nos acusando e falando grosseiramente para cessar o ruido.
Pela manha, fomos tomar cafe da manha, parecia bom como a infraestrutura, no entanto encontrei um cabelo saindo da fatia do pao integral. Informei a funcionaria do setor, para minha surpresa ela apenas levou a fatia de pao para a cozinha e nao retirou do buffet as demais fatias do mesmo pao. Para alguns pode ser inaceitavel a higiene com alimentos, para mim acidentes podem acontecer, desde que os devidos cuidados sejam tomados na sequencia do ocorrido. Mas isso nao ocorreu.
A administracao deve investir mais no treinamento de seus funcionarios. Acho infeliz um empreendimento em que aparentemente se esforçou-se tanto com detalhes da infraestrutura, decoracao, etc, pecar no basico. Não permitir uma noite de sono agradavel e um cafe da manha limpo.
Um hotel muito bonito, quarto lindo, limpo, arrumado e com um bom tamanho de banheiro.
O café da manhã também é bastante saboroso, e outro ponto positivo do hotel é que diferente da maioria, os shampoos, condicionadores e sabonetes são bem cheirosos.
Não sei os demais quartos, mas no que eu estava não tinha muito iluminação, então caso você precise trabalhar por lá é um bom dar uma conferida no modelo de quarto com a recepção.
Paguei em torno de 250 reais a diária, preço compatível com a região, mas acho o Naalt bem mais agradável.
Estacionamento com manobrista obrigatório.
Aceita PET mediante taxa (inclusive porte médio) e colocam no quarto potinhos, cama e tapete higiênico.
Recomendo pela praticidade, limpeza e cordialidade.
Estadia única... Felizmente o que não falta são hotéis na cidade. Ainda ao chegar no apto, tem chaleira, mas não frigobar ... Estamos em Joinville e noa serra gaúcha só pra avisar