Ficamos 4 dias em uma suíte vista mar sem varanda (categoria intermediária). Achei que o que mais deixou a desejar foi a limpeza do quarto. Até davam uma manutenção, mas era muito fraca. Se repararem, há vários comentários nesse sentido.
- O café da manhã é bem gostoso, mas não há uma estação de preparos na hora, é tudo mais industrializado com uma pegada menos saudável. Em um hotel desse porte, é imprescindível opções variadas sem glúten/lactose.
- As áreas da piscina, jacuzzi e lobby são bem cuidadas e boas de usar. No entanto, repito que o hotel precisa se realinhar com a Rede Mercure. Diária altíssima para um serviço que peca em limpeza não dá.
- O serviço de Vallet (estacionamento) também é bom, mas só permitem que vc pegue o carro se estiver presente na recepção (o que achei burocrático). O valor também é muito alto (R$ 45,00 por dia), mas Balneário é bem cara quando o assunto é estacionamento.
- O check-in e check-out são ótimos, rápidos.
- Também disponibilizam toalha de praia e desconto em cadeira e guarda-sol em postos específicos na orla.
- Dentro do Hotel há uma entrada para o Paris 6. É um restaurante recém inaugurado (dez/22) e todos os dias que estive por lá tinham filas de espera.
- Nos arredores há inúmeras opções de alimentação: bares, restaurantes não faltam. Da pra ir a pé. Também há conveniência embaixo pra comprar água.
- ah! A TV não é smart e funciona bem mais ou menos. Se valorizar isso…
De resto, a localização dele é realmente privilegiada e a oferta de hotéis em Balneário não é lá essas coisas, o que ainda nos deixa refém deste.
Neusa Paz2 anos atrás
Excelente localização, é um hotel confortável, piscina aquecida, o café da manhã tbm é bom, ótimo atendimento. As camas são confortáveis, o banheiro tem uma ótima ducha. Mas deixa muito a desejar em relação a limpeza, e arrumação do quarto. fizemos check in na quinta feira, pedimos cobertor porque estava frio, na arrumação do quarto eles tiram somente o lixo e dobram as cobertas, não fazem arrumação das camas, meu esposo colocou o edredom embaixo do travesseiro ficou os 5 dias, não mexeram no travesseiro, tem pó em cima das mesas de cabeceira, cima da cabeceira da cama, nas luminárias, não limpam a bancada onde fica a TV, meu filho derrubou remédio não limparam, estava cheias de marcas das garrafas de água. Fiquei chocada de ver embaixo da cama a quantidade de pó, a nossa sorte que não temos rinite alérgica. Pela categoria do hotel a limpeza fica muito a desejar, esperava mais do Mercure Hotel.
Costa Costa2 anos atrás
Mercure já foi bom. Hoje vive de um nome e está moribundo. O serviço é ruim. O staff é grosseiro e mal humorado. A suíte que aloquei estava com a limpeza defasada (havia cabelos no chão do banheiro e pentelhos no vaso sanitário). A tv apresentava mal contato. O acesso à Internet é restrito por login externo, o que dificulta o uso de um Fire Stick. O café da manhã é ruim, nao condizente com o valor alto da diária, além de ser servido em um salão pequeno e lotado de gente. Paga-se R$45,00 reais pelo estacionamento, por dia. As fotos que se vê das acomodações estão retocadas por photoshop, pois o real é bem abaixo do exibido. Detestei e não recomendo este hotel
Jeovane Iris Ribeiro2 anos atrás
O Hotel e bacana, localização e boa!
Porém, a baixa nota, deve-se as malandragens do anfitrião!
Anunciou a diaria de $ 700,00 e depois cobraram as taxas em torno de 30%, saindo quase 920,00 na fatura do cartão!
Me botaram no 1⁰ andar, tinha evento na sala de baixo, o quarto tem uma acústica horrível, onde eu tentava dormir e parecia que eu estava dentro do evento deles, mesmo estando com todas as janelas fechadas, a vedação delas e muito ruim!!
Uns funcionários fresco, demorando atender durante o checkin!
Sinceramente, por $ 920,00 uma diária o atendimento tem que ser excelente!
Eu não voltaria novamente!
Juliana cristina2 anos atrás
Minha experiência foi maravilhosa, infelizmente durante minha hospedagem tive um imprevisto e passei muito mal com crises de ansiedade e depressão (até o momento não sabia que se tratava disso). Na ocasião pensei estar "morrendo" e fui muito bem atendida pelos funcionários do hotel. Infelizmente não consegui aproveitar como queria mas a hospedagem e todo atendimento são maravilhosos!
Cintia Speltz2 anos atrás
Eu ia me hospedar, mas li tantas reclamações que desanimei. Eu sugiro que já que o hotel não consegue atingir o nível de exigência do cliente, já que é um hotel 5 estrelas, então baixem o valor da diária. Ou coloquem um gerente que realmente queira a satisfação do hóspede. Não vou pagar por um serviço que não está a altura.
Cristina Montenegro2 anos atrás
Estivemos por uma semana hospedados com meus familiares e ficamos muito satisfeitos com a qualidade do hotel e com os funcionários muito dedicados e atenciosos, que não medem esforços em nos proporcionar o melhor. O café da manhã é muito diversificado e maravilhoso. O hotel se destaca pela excelente localização privilegiada e segura, além dos quartos serem confortáveis e novos! O serviço de limpeza é impecável. Parabéns pela equipe de excelência !
Augusto Gündel2 anos atrás
Ótimo hotel, quartos aconchegantes. Café da manhã único e maravilhoso! Recomendo. Sugestão: instalação de aquecedores em todos os quartos, pois a reserva é feito com bastante antecedência e o tempo pode virar de umas hora para outra. Aconteceu isso conosco, o tempo virou do nada e o quarto não tem aquecedor.
- O café da manhã é bem gostoso, mas não há uma estação de preparos na hora, é tudo mais industrializado com uma pegada menos saudável. Em um hotel desse porte, é imprescindível opções variadas sem glúten/lactose.
- As áreas da piscina, jacuzzi e lobby são bem cuidadas e boas de usar. No entanto, repito que o hotel precisa se realinhar com a Rede Mercure. Diária altíssima para um serviço que peca em limpeza não dá.
- O serviço de Vallet (estacionamento) também é bom, mas só permitem que vc pegue o carro se estiver presente na recepção (o que achei burocrático). O valor também é muito alto (R$ 45,00 por dia), mas Balneário é bem cara quando o assunto é estacionamento.
- O check-in e check-out são ótimos, rápidos.
- Também disponibilizam toalha de praia e desconto em cadeira e guarda-sol em postos específicos na orla.
- Dentro do Hotel há uma entrada para o Paris 6. É um restaurante recém inaugurado (dez/22) e todos os dias que estive por lá tinham filas de espera.
- Nos arredores há inúmeras opções de alimentação: bares, restaurantes não faltam. Da pra ir a pé. Também há conveniência embaixo pra comprar água.
- ah! A TV não é smart e funciona bem mais ou menos. Se valorizar isso…
De resto, a localização dele é realmente privilegiada e a oferta de hotéis em Balneário não é lá essas coisas, o que ainda nos deixa refém deste.
As camas são confortáveis, o banheiro tem uma ótima ducha.
Mas deixa muito a desejar em relação a limpeza, e arrumação do quarto. fizemos check in na quinta feira, pedimos cobertor porque estava frio, na arrumação do quarto eles tiram somente o lixo e dobram as cobertas, não fazem arrumação das camas, meu esposo colocou o edredom embaixo do travesseiro ficou os 5 dias, não mexeram no travesseiro, tem pó em cima das mesas de cabeceira, cima da cabeceira da cama, nas luminárias, não limpam a bancada onde fica a TV, meu filho derrubou remédio não limparam, estava cheias de marcas das garrafas de água. Fiquei chocada de ver embaixo da cama a quantidade de pó, a nossa sorte que não temos rinite alérgica.
Pela categoria do hotel a limpeza fica muito a desejar, esperava mais do Mercure Hotel.
O serviço é ruim. O staff é grosseiro e mal humorado. A suíte que aloquei estava com a limpeza defasada (havia cabelos no chão do banheiro e pentelhos no vaso sanitário).
A tv apresentava mal contato.
O acesso à Internet é restrito por login externo, o que dificulta o uso de um Fire Stick.
O café da manhã é ruim, nao condizente com o valor alto da diária, além de ser servido em um salão pequeno e lotado de gente.
Paga-se R$45,00 reais pelo estacionamento, por dia.
As fotos que se vê das acomodações estão retocadas por photoshop, pois o real é bem abaixo do exibido.
Detestei e não recomendo este hotel
Porém, a baixa nota, deve-se as malandragens do anfitrião!
Anunciou a diaria de $ 700,00 e depois cobraram as taxas em torno de 30%, saindo quase 920,00 na fatura do cartão!
Me botaram no 1⁰ andar, tinha evento na sala de baixo, o quarto tem uma acústica horrível, onde eu tentava dormir e parecia que eu estava dentro do evento deles, mesmo estando com todas as janelas fechadas, a vedação delas e muito ruim!!
Uns funcionários fresco, demorando atender durante o checkin!
Sinceramente, por $ 920,00 uma diária o atendimento tem que ser excelente!
Eu não voltaria novamente!
Infelizmente não consegui aproveitar como queria mas a hospedagem e todo atendimento são maravilhosos!
Café da manhã único e maravilhoso!
Recomendo.
Sugestão: instalação de aquecedores em todos os quartos, pois a reserva é feito com bastante antecedência e o tempo pode virar de umas hora para outra. Aconteceu isso conosco, o tempo virou do nada e o quarto não tem aquecedor.
No mais, recomendo.
Voltaremos.