Hotel Torres da Cachoeira

Tivemos um incidente infeliz, uma folha que pesava uns 30kg pelo menos desabou de um dos coqueiros, enquanto passávamos e caiu na cabeça do meu marido, ele apagou e recobrou a consciência, teve um corte enorme, vários locais machucados e ralados, o recepcionista tentou chamar o samu que foi informado não ser possível e que teríamos que ir até o UPA mais próximo. Alguns hóspedes nos ajudaram, nos acalmando e oferecendo ajuda enquanto o hotel não fez absolutamente nada. O recepcionista da noite eu agradeço pois fez o que pode dentro ds possibilidades, ligou para a ambulância mas não tivemos nenhuma ajuda por algo que aconteceu DENTRO DO HOTEL. Se isso tivesse acontecido com uma criança ou um idoso com certeza a situação poderia ter sido ainda mais tragica. Tivemos que nos deslocar para um local a noite onde nada conhecíamos, foi péssimo.
Além disso, ficamos em um quarto que a vista é maravilhosa mas o elevador faz um barulho que atrapalha muito por ser ao lado do quarto, isso pq era dia de semana, imagino que de final de semana deve ficar insuportável. O chuveiro é ótimo mas precisa de uma limpeza urgente, os branquinhos estão entupidos e a água não sai corretamente.
O hotel tinha tudo pra ser sensacional mas o caso que aconteceu conosco nos fez ficar bem chateados.

Pode ser que o hotel já foi bom um dia… e esse dia já se foi. As instalações são boas mas o serviço é muito ruim. O restaurante é uma bagunça. Os pedidos se perdem e a comida nunca chega. O staff do restaurante bem difícil. O hotel não é bem pé na areia, tem um rio entre o hotel e a praia propriamente dito. Não tem serviço de praia então você tem que carregar as coisas até lá, ou seja atravessar o rio com guarda sol cadeira etc… diz que tem recreação mas nunca vi um recreador. Para nós que temos crianças e queríamos ficar e curtir o hotel está sendo uma decepção infelizmente.

Instalações muito boas, a piscina é muito boa, tem sala de jogos, acesso à praia restrita.
Um ponto que nao gostei foi que não era meio dia e começaram a usar furadeira de impacto no apartamento ao lado, ou emcima. Fazendo muito barulho, deveriam ver se não tinha nenhum hóspede nos quartos perto para depois fazer essas manutenções com furadeira, pois é uma falta de educação com os hóspedes.
O ponto negativo é que o café poderia ter mais opções de salgados, pois o que têm são pães de queijo, e pães fatiados com presunto, queijo, salamito para fazer torrada. Pão francês e ovos mexidos ou molho de salsicha. Só. 2 opções de bolo, mini sonho, suco de laranja ou abacaxi, café, café com leite, chocolate quente, iogurte, cereais.
O que têm uma boa variedade são de frutas.

Fiquei no hotel início deste mês, o atendimento foi excelente pela recepção. O café da manhã, a sala de jogos, e a piscina interna (aquecida) são maravilhosos. A área externa é muito agradável e a vista noturna da sacada dos quartos de frente para o mar é belíssima. Enfim, minha ressalva apenas é que a cama de casal poderiam ser de modelos maiores, como queen, meu esposo é alto e foi um pouco desconfortável para ele dormir.

Nossa estadia foi boa, hotel grande e muito bonito, café da manhã maravilhoso bem variado, funcionários muito educados e simpaticos, tem area de lazer, piscina e o mar fica como quintal do hotel!
Só nao dou 5 estrelas pelo fato de que eu reservei um quarto com uma vista e me garantiram que era o mesmo que o da imagem que eu tinha mostrado, mas chegando la nao era... o quarto era muito baixo e quem vinha da praia ou estava na piscina conseguia ver dentro do quarto, era no primeiro andar...odiei isso...tinha que ficar com a cortina sempre fechada para ter privacidade.
Tirando isso tudo perfeito!

Eu avalio em 5 pelo hotel aceitar pet, coisa que facilita muito pois não queremos viajar sem nossos bebês. Porém o restaurante não merece 5. Para resumir pedi um pedaço de pão para comer com meu espaguete e a cozinha disse que não podia me dar o pão. Detalhe é que tem sanduíche no cardápio. E mesmo eu dizendo que pagaria pelo pão me negaram . Até que o GTE do hotel foi até a cozinha e resolveu. Naturalmente eu não quiz mais pois meu espaguete já estava frio . Mas, no mais eles são ótimos. É a terceira vez que fico e me sinto acolhida , boa limpeza, comida do café satisfatória e funcionários educados.

Poderia ter mais que um carinho para carregar as malas. Pois só tem um e estava ocupado. E ninguém ajuda carregar.
A internet não funcionou no nosso apartamento. Desde o primeiro dia falamos e falaram que iriam resolver. Mas isso não aconteceu. Precisava para o trabalho e toda vez tinha que descer.
O check in atrasou 15 minutos.

A saída para a praia não é muito bom pois tem um mangue e quando chove ele transborda na areia o que dificulta.

Garçons são atenciosos mas demora os pedidos.

Pontos positivos:
Estacionamento coberto;
Café da manhã bom;
Piscina boa.
Quarto espaçoso.

O hotel é legal e possui uma ótima localização. Mas o hotel precisa dar um pouco mais de atenção nos quartos na parte de manutenção. O chuveiro estava mais entupido do que saindo água e quando saia a gente não sabe se toma o banho do lado esquerdo ou direito, pois a água vai para todo lado.