Pousada Marques Floripa (próx. Aeroporto Hercílio Luz)

Atendimento excelente do atendente Michel. Muito educado, atencioso, cuidadoso nos mínimos detalhes, realmente algo diferenciado. Quanto ao local, não deixa a desejar em nada; simples mas extremamente agradável e acolhedor. Recomendo e espero em breve retornar.
Limpo, organizado, confortável e muito acolhedor!!

Um lugar incrível, acolhedor, família.
Super recomendo,

É um lugar que eu volto com minha família 👪

Gostaria de deixar aqui meu agradecimento a todos da pousada Marques , me surpreendeu com a limpeza, organização, tranquilidade tudo muito limpo, o atendimento nota mil sempre tem café que vc pode se servir também água gelada e sempre estão a disposição no que precisar . Dona Marli uma querida precisei de um ferro de passar e prontamente me emprestou um . Tudo muito aconchegante e limpo parabéns para tds vcs da pousada continuem assim sempre tendo empatia pelo próximo com certeza irei voltar com minha família .

Qual é a necessidade da sua família? Para a nossa: Wi-Fi, local limpo e arrumado, split, tranquilidade e ambiente seguro, porém sem luxos. Mas, fomos recebidos com pequenos mimos, como 4 sanduíches nos esperando na geladeira e uma jarra de água limpa (sabiam que éramos 4 pessoas). Estes detalhes me cativam mais que uma pia de mármore, por exemplo. Também há um café no corredor coletivo e água Para quem desejar. Há piscina e um é em um bairro bem calmo. Sem estacionamento. Recomendo, mas não é perto da praia. Para quem isso não é importante, é perfeito. Valor justo. Familiar. Estamos bem! 😘

De acordo com o estabelecimento, o check in acontece à partir das 14:30h. Por questões de logística tivemos que entregar o carro q tínhamos alugado e chegamos ao estabelecimento aproximadamente 1h antes.

O local conta com duas entradas, uma estava aberta e a outra fechada. Ao invés de sair entrando, resolvemos tocar o interfone.
Tocamos 4 vezes e nada, aí a pessoa apareceu e simplesmente fechou a outra porta ao invés de nos atender!!
Toquei mais uma vez, ela saiu e disse q o check in só seria feito às 14:30.

Estávamos cheios de malas, mochilas, sacolas...perguntei se poderíamos pelo menos deixar as coisas em algum lugar (comum em outros estabelecimentos) para podermos, pelo menos procurar almoço. Ela disse que não.

A pousada é praticamente no meio do nada...então teríamos que andar uns 3 quarteirões cheios de tralha ou pagar um uber para nos levar nas mesmas condições... ruas esburacadas e tudo um pouco longe pra que está carregando malas e sacolas.

Resolvemos sentar na porta e pedir comida.
Começou a esfriar muito e o tempo começou a fechar...ela passava por nós e nos via contorcendo de frio (e a chuva quase caindo)...e só ficava falando que 14:30h ela iria liberar.

Enfim, tinha lugar para ficarmos lá dentro? Tinha!
Mas a responsável preferiu deixar os clientes literalmente passando frio na rua.

Achei uma falta de sensibilidade incrível, sem contar a falta de profissionalismo.

Não indico e não volto!

P.S pq não tive como responder ao abaixo mencionado:

1- o serviço pode ser bom para os outros, mas para mim foi aquém do que estou acostumada, dei uma nota de acordo com a minha experiência e expliquei o motivo.

Tenha maturidade para lidar com frustrações e não me acuse de mentirosa.
Fez frio e estava armando chuva, basta olhar o clima tempo de ontem...tanto que 15 min depois que entramos no quarto começou a chuva.. não preciso mentir para fazer uma reclamação.

2- em momento algum eu entrei no estabelecimento sem permissão. Mas achei sim, uma grosseria a pessoa se dar ao trabalho de fechar a porta na nossa "cara" e sequer perguntar algo, visto que ela estava presente no local.

3- não disse que é obrigação de vcs atender fora do horário, mas achei falta de SENSIBILIDADE sequer oferecer algum auxílio.
Não é obrigação, de forma alguma, mas em comparação com outros locais em que já estive (inclusive em tempos de pandemia) achei o descaso com o ploblema do cliente um item insatisfatório.

4- a sua resposta me acusando de mentirosa foi a cereja no bolo pra essa falta de classe. Todos ao redor do aeroporto de Floripa podem confirmar o tempo e o frio. Sua imaturidade para lidar com uma opinião avessa só completa a minha reclamação.

Não tenho ódio, de maneira alguma, tenho opinião formada e baseada em experiências anteriores, em outros estabelecimentos onde vi funcionários e donos preocupados, de fato com os problemas dos clientes, mesmo que a situação seja inesperada.

A sua falta de profissionalismo que te fez levar uma crítica para o coração e julgar uma pessoa/cliente de forma injusta, imatura e grosseira, simplesmente porque leu algo que não gostou.

Para as várias pessoas que foram atendidas de forma agradável, parabéns, vc conseguiu uma nota elevada. Mas no meu caso, na MINHA experiência, não acredito que tenha merecido tal nota.
E comentei o ocorrido para que pessoas que por acaso tenham algum imprevisto saibam o que esperar de vocês.

Apesar de não ter café da manhã, tem uma padaria perto que atende as nossas necessidades. De qualquer forma, isso fica bem explícito na reserva e ninguém é pego de surpresa. O atendimento é o ponto forte. É algo bem familiar e você se sente acolhido. Não é uma estadia luxuosa, mas bem limpinha e pertinho do aeroporto. São mini apartamentos com cozinha quase completa (geladeira e pia grandes, além de micro-ondas; só não tem fogão). Como fica em uma área militar, é bem silenciosa também. Recomendo.

Telefone é só pra bonito nessa m.... pelo jeito, pra que coloca número se não atende?

Uau! Fiquei encantada com a tranquilidade e aconchego do local. Muito bom! Preço acessível, ótimas acomodações...😍❤️