Castelmar Hotel

Definitivamente a pior experiência em hotel que já tive até hoje. Os funcionários não estão treinados para receber turistas . Estão sempre com péssimo humor . Não são prestativos e não aceitam reclamações . No primeiro dia , coloquei a placa de não perturbe na minha porta , e assim que comecei uma reunião on-line fui surpreendida com uma camareira , tocando a campainha , praticamente implorando para limpar meu quarto . Sinceramente não entendi porque tocou a campainha , já que tinha uma placa na porta , e muito menos porque precisava limpar meu quarto no meio da minha reunião . No dia seguinte , que estava ‘ de folga ‘ sai cedo pra praia e coloquei a placa para limpar meu quarto . Voltei a noite , super cansada , morrendo de vontade de tomar um banho e pasmem, o box estava cheio de areia , o chão estava pior do que quando sai , havia um pano de chão pendurado na cadeira que estava usando para o trabalho . Em resumo a camareira foi lá , fez a cama, largou o cartão dela lá ( creio que seja um cartão que abre todos os quartos , o que gerou mais insegurança sobre o lugar . Se fosse uma pessoa de má fé , teria testado e entrado em todos os quartos do hotel ) , e ainda cobrou uma batata que eu não havia consumido . Em resumo o mais grave que aconteceu foi isso . Se eu fosse escrever cada situação chata que passei , daria um livro . Quarto grande e bem localizado , porém não compensa tamanho stress . Não recomendo a NINGUÉM!

O atendimento na recepção foi péssimo, a balconista parecia estar de mal humor, cara fechada, meu esposo estava apresentando os dados para cadastro da diária e ela pediu o meu documento, então me dirigi até o balcão, ao invés de se dirigir a mim e pedir o documento que estava em minha mão, ela simplesmente falou ao meu esposo: " o documento da outra pessoa" Nosssaaa! Como assim? Eu estava na frente da mulher, por qual motivo não poderia se dirigir a mim? Mas tudo bem, dei o meu documento na mão do meu esposo e ele entregou a ela, quando terminou de ver os dados ela simplesmente jogou o documento na direção dele, isso mesmo, JOGOU O MEU DOCUMENTO! E eu estava na frente dela, posicionada ao lado dele e encostada no balcão, não havia motivos para jogar o documento! Ao entrar no quarto, fiquei mais chocada ainda com a simplicidade do local em relação à diária cobrada, que para completar, não incluía estacionamento e nem café da manhã. Na cama não havia nem colcha de cama, apenas o lençol com elástico e um cobertor disponível no cabideiro, que tornava inviável dormir com o quarto refrigerado, pois não protege do frio. O local está bem localizado, e a via é de fácil acesso, possui piscina, para quem tem disponibilidade de tempo para aproveitar, porém, o atendimento ruim logo na entrada me desanimou de estar naquele local imediatamente. Infelizmente o pagamento já havia sido realizado, pois do contrário eu teria me deslocado para outro local! Para quem pensar em se hospedar nesse hotel, veja as demais avaliações, especialmente as mais recentes, se eu as tivesse visto antes, não teria ficado.

No checkin me cobraram um valor, depois ligaram a noite para o meu quarto dizendo que foi cobrado errado (faltou R$149) que iriam ser cobrados no checkout. No checkout me cobraram R$204, argumentei sobre os valores porém nada resolveram, simplesmente me cobraram e ficou por isso. Também cobram estacionamento e café da manhã.
Cobram até imposto, perguntei sobre o que seria o imposto, não souberam responder.
Cafe da manhã de sábado foi bom, o de domingo foi péssimo, leite dissorado, pao de queijo duro (parecia requentado). No quarto para casal apenas um cobertor que parecia uma fronha.
Pontos positivos do hotel: 1: tem piscina e ao lado tem alguns brinquedos (sinuca, pebolim, ping pong); 2: quarto aconchegante com sofá, frigobar gelando bem, cama boa, wifi com sinal bom.
No geral, não voltarei mais a utilizar os serviços do hotel Castelmar.

Reservamos o hotel pois minha esposa iria palestrar num evento realizado no centro de convenções. Não obstante, uma série de eventos se desenrolaram de forma não satisfatória.

Banheiro entupido(entupido de verdade), atendentes de visível má vontade, quarto sem muita infraestrutura.

Pedimos para a lavanderia passar uma calça 2 horas antes do evento e nos entregaram faltando dez minutos, sem contar que quando ligávamos pra lavanderia e recepção, ninguém atendia.

Enfim, se a diária fosse 100 reais eu talvez considerasse a avaliação, mas pagamos 300 (sem café).

Ademais, o centro de Florianópolis (local onde fica o hotel) é completamente ermo após as 19:00.
Não recomendo.

Muito bem localizado o que é um ponto favorável, fica prático em frente a ponte Hercilio Luz, quartos mau cuidados quanto a limpeza, banheiro com mofo no teto, sujeira no quarto... Quando cheguei havia uma placa na porta informando que estava higienizado porém dentro de um armário embaixo do cofre tinha até um par de meia do hóspede anterior, parede com infiltração... A atendente da recepção tanto do check-in quanto do check-out eram muito educadas, prestativas e simpáticas. Outra coisa boa e importante de se falar é que no Box do banheiro tem dispenser de shampoo. Não posso esquecer... quando chegamos colocaram pulseiras de identificação em nós, achei muito legal e é uma segurança para se identificar não hóspedes que possam estar transitando pelo local.

Falta de comunicação. Paguei meia diária a mais pois tinha muitos compromissos,falei mais de uma vez que iria retornar 22h . Enfim, retornei+- 21 30 pedi outra chave,subi ,fiz tudo que tinha d efazer ,fui fazer o check out a atendente falou que teria que pagar mais meia diária. ???? Resumindo, muito cuidado hóspedes pois não existe em nenhum local fixado horários de 1 diária, horário início e fim e nem da diária estendida. Pq qdo retornei e pedi nova chave não falou nada. Nunca ninguém disse que séria até 18 h que depois teria que pagar mais meia diária completando mais 1 diária i. Falta de comunicação!!!!! Fixem horário igual o café da manhã!!! Atrás das portas coloquem os horários.

Atendimento na recepção espetacular. Fui muito bem atendido. Apesar do hotel ser antigo, quartos amplos e limpos. O café da manhã é PÉSSIMO! A omelete parecia lavagem pra porco. Não tomarei mais café neste hotel. Evidentemente é feito de maneira muito precária. Bolos sem graça! Colocam qualquer coisa! Tudo de quinta categoria.

Era bom. Agora falta até o varão (cano) para pendurar os cabides no guarda roupas. Depois do check in, ao entrar no quarto, a bancada para colocar a mala estava com uma mancha grudenta, talvez refrigerante que secou. Chamamos o serviço de quarto e nada de virem em 40 min…. Será que limparam mesmo o quarto? Lastimável, um hotel de ótima localização mas sem os cuidados mínimos. Não recomendo.