Hotel Ibis São José

Literalmente o pior hotel que já fiquei em toda minha vida, sujo, funcionários extremamente arrogantes uma estadia de mais de 300 reais a diária para nem se quer ter ar-condicionado nem cobertor de cama ?! Liguei pra solicitar o controle do ar-condicionado e o rapaz me falou que ele não fazia serviço de quarto e tinha que ir buscar o controle... café péssimo, tudo frio e bem mais ou menos, quase nada de opção... uma tristeza, já fiquei em outros hotéis da franquia IBIS e esse sem sombra de duvidas não tem nada haver com os outros, se vc está buscando um bom lugar pra ficar, com certeza não é esse hotel.

Quarto com infiltração, chuveiro com oscilação de temperatura, box fica batendo e da impressão que vai quebrar, banheiro antigo, travesseiros regulares, quarto com cheiro estranho, recepção demora a atender o telefone, pedimos berço, pois estávamos com nosso bebê de 4 meses, o colchão é duro e não cabe no quarto, ficou no corredor enfrente a porta do banheiro.
Parabéns ao Adriano, gaúcho pelo atendimento.

No dia do checkout saímos as 08:30h da manhã para passear e nos enviaram SMS informando PIX e valor tentando cobrar algo de nós, sendo que nosso checkout era após meio dia. (erro nr 1)

Essa ação gerou um constrangimento, pois, primeiro deveriam ter entrar em contato para confirmar já tínhamos realizado o checkout antes de enviar uma cobrança. (erro nr 2)

Achamos essa atitude do hotel muito amadora, faltou processo de verificação se já tínhamos saído antes de enviar uma cobrança "ameaçadora" sendo que poderiam ter ligado ou acessado o quarto do hotel que iriam ver nossas malas no quarto.

Entorno das 11 horas voltamos ao hotel pegamos nossa malas e realizamos o checkout.

Serviço deixa muito a desejar! O manobrista olhando pra mulher do cara como se estivesse em um bar de quinta categoria, desrespeito total, minha namorada viu e achou absurdo, fora que demoraram uma vida pra buscar nosso carro, eu mesmo q subi na garagem do 2 andar e peguei o carro ao qual a chave tava na roda e ninguém me questionou quando tava saindo se o carro era realmente meu, resumindo poderia ter pego qualquer carro na garagem, só me hospedo ali pq preciso mesmo

Funcionários educados e prestativos, porém quando pedimos uma comida a noite e levei para o quarto a colher estava suja, o mesmo se repetiu na louça e talher do café, acredito que a lavagem deva ser feita em máquina de lavar devido a demanda, porém deve-se se rever o processo ou se o equipamento não precisa ser substituído pois não está lavando direito. O modem que ficava próximo ao nosso quarto estava desligado devido a isto não co seguimos acessar a Internet com qualidade pois o outro modem ficava na outra extremidade do corredor. A possibilidade de levar Pet é um diferencial muito bom.

Não estão querendo resolver.
Meu sobrinho de 4 anos esqueceu um bichinho de pelúcia no quarto 354, ( ficou hospedados 30/31-12), liguei e ninguém fez questão de resolver.
Pediram para entrar em contato no próximo dia útil e falar com a Leontina.
Sem nenhuma intenção de resolver, isso não e certo.

O atendimento telefônico péssimo. Funcionário sem educação e sem preparo para atender o Publico. Efetuamos a reserva pela Internet (entrada no mesmo dia 04/01/2023), ligamos par reconfirmar a reserva. O Anderson funcionário ( (48) 3211-1200 as 21:00), atendeu e disse que não poderia confirmar coisa alguma, pois estavam com o check in lotado, nem pediu desculpas e nem falou para ligar dentro de alguns minutos, e foi sem educação, falta um treinamento e aula de como atender o publico.

Amei que trocaram os frascos descartáveis por maiores e embalagens dos sabonetes de plástico para papel. Quartos muito confortáveis, tudo funcionando perfeitamente! Equipe do café da manhã dá show! Camareiras caprichosas, tudo muito limpo. Amei. Shopping do ladinho