021 Dental

Geralmente você precisa agendar uma consulta com 2 meses de antecedência.
As unidades vivem lotadas, mesmo na pandemia foi assim.
A unidade de Madureira mudou de andar mas continua MINÚSCULA, apertada e sempre cheia.
Hoje estou aqui, aguardando como ENCAIXE mesmo quando estava agendada no site para 29/12 e só depois eles ligarem informando que estariam de recesso. É um absurdo o que essa pseudo clínica faz com os clientes.

Única coisa boa que tinha em Madureira era a recepcionista Sabrina, a ASB que não lembro o nome mais porque foi transferida e a Dra. Rita.

Assim que possível passarei a me tratar em outro local.

Eu tinha deixado uma ótima avaliação há 1 ano atrás dra Patrícia e Vivencio.

Mas infelizmente terei que trocar, pois compareci hj para fazer uma limpeza e chegando lá informaram qur não aceita Bradesco, pois foram descredenciados.

Tinha marcado para o meu esposo pela Bradesco ou seja ,o site esta desatualizado.

Fui fazer minha limpeza pela amil,informaram que tinha que fazer um procedimento de escaneamento e fotos.
Porém deixei claro que eu não queria aparelho e sim limpeza.
Mas a moça informou que era norma da empresa.

Fiquei aguardando eu ser atendida pela dra Patrícia a qual eu agendei no site.
Como estava demorando ,perguntei por ela ,aí me informaram que ela saiu, foi para o Méier.
Ou seja ,vc marca com 1 pessoa no site ,chega lá e atendido por outro.

Fiquei aguardando, mas demorou parecia que está tomando café ,um total descaso com 5 pessoas aguardando ser atendido.
Aí me informaram que estavam aguardando jogar o procedimento que fiz do tal escaneamento, Mas eu só queria fazer limpeza.

Achei,muito confuso e pedi para cancelar o atendimento, pois marquei as 8 horas pois tinha que trabalhar.
Eram 8:40 e não tinha sido atendida.

Se vc tem convênio Bradesco não vá, no site tem ,mas lá informaram qur foram descredenciados.
Não volto mais ,achei muito enrolado e funcionários tem que tomar café antes do expediente ou caso não tenha clientes para ser atendidos.

Vou fazer reclamação na ouvidoria da amil,pois lá estão querendo vender aparelho ,ao invés de dar o suporte que o cliente realmente precisa e quer.

Minha experiência está sendo péssima,pois sempre que meu filho vem fazer a manutenção marcada no primeiro horário...nunca é atendido no mesmo e nem é dado qualquer tipo de explicação. .. total falta de respeito com os pacientes. Já estou a 40minutos esperando e o dentista responsável nem está no seu local de trabalho. ..pra q tem horário disponível as 8 horas se nunca somos atendidos!!! Falta de respeito!!!

Horrível fiquei quase 3 meses esperando o aparelho ortodôntico do meu filho de 10 anos... pelo plano sul América ,não tem telefone para se comunicar, atendimento péssimo , para saber se estava pronto tive que ir na unidade,porque elas não entram em contato com o paciente ... Não indico a ninguém unidade Madureira pessimooooo

Fui bem atendida pela recepção e pelos profissionais dr Adriana e dr Rafael, eles foram muito atenciosos e explicaram com carinho tudo que precisava ser feito.

O atendimento foi mto bom desde a recepção ate a sala da médica. Dra Adriana mto maravilhosa, atenciosa e não deixa a gente sair de sala com dúvida.

Fui muito bem atendida desde a recepção, até os atendimentos pelos profissionais!! Dr Ana Beatriz é um amor …

Dri Amei conhecêr muito atenciosa e ótima profissional só agradecer Deus abençoe 🙏❤️