021 Dental

FUJA DESSA CLÍNICA! Estou tendo dores horríveis e marquei uma consulta pra ver se poderia resolver meu problema.
Chegando lá, descobri que apesar de ter marcado a consulta no PRÓPRIO SITE DA CLÍNICA e ter selecionado o meu plano (Odontoprev) que aparecia como uma opção, eles não trabalhavam mais com o convênio e eu precisaria pagar por fora por qualquer procedimento que fosse necessário. A recepcionista até mesmo perguntou se eu tinha recebido uma tabela por e-mail, e eu não recebi NADA. Eu utilizo meu e-mail TODOS os dias e nunca chegou nada pra mim.
Na situação em que estou, eu aceitaria pagar pois queria muito que algo fosse feito para aliviar a minha dor.
Me chamaram pra fazer um escaneamento da boca pois aparentemente, é um procedimento realizado antes de qualquer tratamento.
Fui chamada por uma moça no consultório que acredito que não era nem mesmo a dentista com quem marquei a consulta e que basicamente ignorou o fato de que eu estava reclamando de dor. Expliquei que estou tomando medicação e que passei por DUAS emergências, e que gostaria de fazer algo para aliviar minha dor e extrair o siso.
O meu pedido por ajuda foi completamente IGNORADO e a ''dentista'' começou a falar que meus dentes estavam desalinhados sendo que eu NUNCA ouvi isso de dentista algum durante toda a minha vida. Foi ai que percebi que a moça queria me empurrar um aparelho dental da moda, aquele transparente caro que vemos por aí de qualquer forma, e até mostrou na minha radiografia um ÚNICO dente maior que os outros seria o motivo de adquirir o tal produto.
Me fingi de maluca e sai do consultório assim que possível. É de uma extrema falta de respeito e profissionalismo agir com potenciais pacientes dessa forma. Perdi meu tempo, dinheiro de passagem e ainda fiquei após trabalhar o dia todo com dor extremamente frustada.

Já estou acostumada a ir nas unidades da 021 dental.
Porém nesta unidade não gostei do atendimento foi péssimo de verdade,estive lá para pra fazer uma extração no dia 16/01/23 e a espera foi longa exatamente 3h e meia e depois de três semanas identifico que ainda ficou um pedaço de dente na minha extração.
Entrei em contato com a 021 da carioca e os mesmo já sabiam e não me avisaram,pois agora estou com dor intensa e eu precisei entender o que estava. Acontecendo,se extrai não era para sentir dor.
Tomei todas as medicações, corretamente.
Mas acho muito errado eles já saber que algo estava errado e não me avisarem, precisei ligar e informar o ocorrido para me dizer que eles sabiam que havia ficado um fragmento.
Quando fui tirar os pontos, relatei incomoda,mas a profissional que tirou disse que estava TD bem, também relatei que não tinha gostado do atendimento do dentista que fez a minha extração,minha boca ficou muito machucada o modo dele para fazer a extração também não me agradou dentre outras coisas.
Dr Rafael quem fez minha extração,pois o médico com quem eu estava marcada Dr Luiz que por sinal e um excelente dentista cirurgião,pois já tinha feito extração com ele ,teve um imprevisto e foi preciso trocar de profissional.
Sigo com dor ,mas já remarcada para saber como eles procederam agora .

Não recomendo esse lugar, marquei extração do siso para o dia 09/12 às 08h, para a minha surpresa recebi uma ligação no dia 07/12 para remarcar a minha consulta pois no dia 09/12 seria o jogo do Brasil às 12h e o médico não iria atender naquele determinado dia.
Fui remarcada para o dia 06/01, no dia 08/12 recebi uma novo ligação me reagendado para o dia 12/12 às 8h e a recepcionista que fez a ligação deixou bem claro na ligação que eu não poderia atrasar 5 minutos, pois haviam muitas pessoas marcadas naquele dia. Hoje no dia da consulta, cheguei no endereço às 07:45h e já são 09:44h e até o momento o médico não chegou ao consultório, tem mais de 20 pessoas na sala de espera.
Uma verdadeira falta de respeito com todos.

Sempre que retorno para continuar meu tratamento dental com alinhadores sou muito bem recebido, desde a recepção até as doutoras, mas vale um reconhecimento especial à profissional Andressa Coutinho, ela é sempre muito atenciosa e não deixa nada a desejar, apesar do consultório ser pequeno e simples, é muito confortável e um atendimento que vale a pena. Muito obrigado! ⭐⭐⭐⭐⭐

PESSIMO ATENDIMENTO, ATRASO, FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE NA UNIDADE DA TIJUCA :0

Hoje 16/02/2023 estive na unidade tijuca do 021dental, a consulta do meu filho estava marcado para as 10:00 horas, e eu estava lá com duas crianças, a dentista que me atendeu chegou as 11:00 horas, o que já é um completo absurdo, e somente me chamou as 11:25 min, ao entrar ela me diz que não atende crianças, como assim?? ao marquei pelo telefone a secretaria me fez 3 milhões de pergunta e a dentista não sabia que seria para uma criança? há uma semana atrás estive no mesmo consultório e a mesma dentista pediu uma panorâmica para o mesmo paciente, uma criança de 7 anos, ainda me indicou o lugar para tirar a panorâmica, ela parou de atender crianças de uma semana para ??? ela não podia analisar a panorâmica pedida por ela ?????

Marquei uma consulta para às 14h de hoje. São 13:30, toquei a campainha e uma mulher atendeu a porta dizendo que estão em horário de almoço, praticamente batendo a porta na minha cara e do meu filho. Devia mesmo estar com fome porque foi extremamente grosseira e mal educada. Embora eu não tivesse ciência do horário de almoço da clínica (13h às 14h), não teria me importado em aguardar o horário, mas a postura da atendente nos deixou desconcertados.
Estou indo embora e aqui não volto mais. Tem coisa melhor por aí!!!

O atendimento e a cordialidade da recepção e dos dentistas são incríveis. Além da cordialidade, fui atendido pelos Dra. Andressa Coutinho que me passou segurança e explicou tudo que eu precisava fazer. Agora é comigo !! Recomendo !!!

Uma experiência que serviu de lição, hoje fiquei decepcionada com o atendimento do dentista Felipe faria de Andrade, a qual tive um consulta no endereço avenida Presidente Vargas no número 446, e o procedimento a qual eu iria fazer, porém não foi realizado, pra mim ele não queria fazer nada e ainda inventou que o aparelho de problema 😡😡 , enfim saí de lá só com um corativo no dente , aonde seria feito o canal. MUITO INDIGNADA