Urca Renault Uberlândia: Renault, Concessionária, Kwid, SUV, Seminovos, Uberlândia MG

Em 3/2/23, sexta-feira, levei meu Logan 1.6 2017 para fazer a revisão de 60.000 km, mas ia fazer o alinhamento e balanceamento e a troca de pneus em outra empresa. Quando falei com o consultor Gustavo sobre isso, ele prontamente cobriu a oferta da outra empresa. Falei que os pneus eram da Pirelli Cinturato P1 185/65 R15. Cada um deles estava saindo por 565 reais na autorizada da Pirelli e o alinhamento e balanceamento por 140 reais. Como a concessionária cobrou a oferta, decidi fazer junto com a revisão. O consultor Gustavo me falou que os pneus 185/60 r15 rodavam mais macio. Mas não me perguntou se aceitava ser esse modelo. Eu disse que aceitava os pneus que eu cotei, podendo ser da Bridgestone ou Goodyear, mas com as mesmas especificações. Também recebi da concessionária de brinde uma lavagem no carro. Quando fui pegar o carro, o carro estava sujo e o pneu colocado foi o 185/15 60. Sendo que ele custa 450 reais cada. Quis que me devolvessem a diferença pelos 4 pneus para remediar a situação. Pois o certo era colocar o pneu que eu falei. Moro a 100km da concessionária e trabalho como representante comercial. Quando disse sobre o estorno de 460 reais, me ofereceram voucher, me ofereceram abater numa funilaria de alguns pequenos riscos que o carro tem. Aceitei ver a funilaria. Na segunda-feira (6/2/23), mandei WhatsApp para concessionária e nenhuma previsão de serviço de funilaria e de orçamento. A resposta foi: “Vai ser o mais rápido possível”. Na terça-feira (7/2/23), perguntei novamente e nem tinham feito ainda serviço nem me passado o orçamento. Depois a conversa foi que o orçamento da funilaria ficou em 4 mil reais. Eu pedi o carro de volta e o estorno dos 460 reais, da diferença dos pneus com tamanho diferente. Depois de muita insistência, acataram o meu pedido. Me devolveram o carro no dia 7/2/23 e me estornaram os 460 reais no dia 8/2/23.

Não recomendo! LEIAM - Levei o carro da minha mãe pra fazer revisão (ainda na garantia) e fizeram uma lista de itens que precisavam ser trocados (sem a menor necessidade).
A lista incluía:
CORREIAS DE TRANSMISSÃO,
BATERIA L1 12V 50 AH 420 A
BATENTE DE BORRACHA
AMORTECEDOR DA SUSPENSAO
SUPORTE DO BATENTE DE MOLA
ROLAMENTO DE MONTAGEM DO
BANDEJA DA SUSPENSAO e outros.
Com um total de R$4.641,78
Troquei somente o essencial que já ficou em R$755,00.
Entregaram o carro todo sujo, sem lavar, o que normalmente fazem de cortesia. Alegaram que o tempo foi curto (o carro ficou de um dia para o outro).
Resolvi levar em outro lugar especializado e PASMEM: O CARRO NÃO PRECISAVA TROCAR NADA, ABSOLUTAMENTE NADA. Somente alinhar e balancear (R$ 80,00) e nada mais.
FIQUEM ESPERTOS. NÃO RECOMENDO

O atendimento foi excelente, moça muito bem educada, sem reclamações, o problema foi o serviço mesmo que deixou a desejar.
Mandei fazer uma revisao, eu estava em viagem, moro em outro cidade a 220km de uberlandia, e marquei a revisao para as 9h, ficaram de me entregar as 11:30h, fiquei aguardando em um shopping perto da concessionaria, me mandaram uma mensagem falando que iriam me entregar o carro as 13:30h, falei que nao poderia esperar, ai a atendente falou para mim que eu poderia ir la pegar o carro. ate ai tudo bem, foi resolvido, chegando la ela disse que nao tinha feito nem o alinhamento nem o balanceamento porque a bandeja do lado direito estava estourada e que nao tinha a peça nem em uberlandia nem em uberaba, ai ficou sem alinhar por causa dessa peça, falaram que iriam fazer tambem a higienizacao do ar condicionado, tambem nao foi feito, nem comentei sobre isso, enfim, chegando na minha cidade levei o carro em um autocenter para avaliacao da bandeja, e a bandeja para minha surpresa nao tinha nada, era só um pivo com folga, pedimos a peça e mandamos trocar, a peça foi 200 reais, e la na concessionaria me passaram o preço de 375 da bandeja, sem precisão nenhuma de trocar a bandeja, fiquei com sensação de desonestidade da parte da renault, peças da renault em concessionaria nao tem, complicado continuar com a renault , proximo carro meu nao vai ser renault por causa de peças, toda vez que preciso nao acho, mas enfim, é isso ai, obrigado a todos vocês.

A facilidade de agendamento por telefone me ajudou pois sou de outra cidade distante 177km (Araxá-MG para Uberlândia) e só venho para Uberlândia para manutenção do veículo. Contudo os preços de mão de obra e peças estão cada vez mais caros e fora da realidade de mercado da região. Já foi melhor e mais seguro. Não devolveu veículo lavado, queriam me vender serviço para além do exigido no manual, acaba pegando leigos a toa. Lamentável, espero que mudem esta postura para voltar fazer manutenção lá.

A revisão demorou o dia inteiro. Não havia uma sala específica e climatizada de espera. Houve dano à lataria do veículo provocado pela própria Renault. Foi extremamente difícil encontrar um número de telefone/whatsapp para poder agendar a revisão. Péssima experiência.

Detectaram rápido o problema e também arrumaram o que precisava. Atendente bem solicita e clara. Poderiam melhorar o tempo de aquisição de peças que poderiam estar disponíveis por ser a autorizada.

Estou muito satisfeita pela compra do meu veículo 0 km , entrega dentro do prazo combinado. Quero parabenizar o consultor de vendas Marcos Costa pelo atendimento prestado!!!!

Tivemos uma ótima experiência com a concessionária e fomos muito bem atendidos pelo Walter de Oliveira, muito solícito em responder nossas dúvidas antes, durante e após a compra do veículo.